15 años ayudando a las empresas argentinas
a elegir el mejor software

Autoservicio y asistencia al cliente

El autoservicio y la asistencia al cliente son herramientas creadas por los clientes que permiten que puedan servirse por sí solos. Estas aplicaciones hacen posible que los clientes gestionen su propia asistencia sin la necesidad de interactuar con una persona real. Estos programas tienen varias ventajas. Pueden ayudar al cliente a ahorrar tiempo y pueden aumentar la eficiencia del personal de la empresa.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Autoservicio y asistencia al cliente

A medida que estos programas se vuelven más baratos y accesibles, las pequeñas empresas pueden aprovecharlos también. Sin embargo, deben hacerlo con mucha precaución. Estos programas pueden ser muy útiles para los clientes, pero también pueden ser frustrantes si no dan las respuestas ideales. Las operaciones de autoservicio deben optimizarse para las necesidades del cliente. También deben tener una opción que permita que el cliente hable con una persona real.

Términos relacionados