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CTQ (parámetro de calidad crítico, por sus siglas en inglés)

El CTQ (parámetro de calidad crítico, por sus siglas en inglés) es la calidad de un componente de producto (ya sea bien o servicio) de la empresa. Por ejemplo, al evaluar el rendimiento de un coche, el motor es un parámetro de calidad crítico, ya que es un componente vital para el funcionamiento del vehículo.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre CTQ (parámetro de calidad crítico, por sus siglas en inglés)

Las pequeñas empresas deben identificar qué partes de sus productos o servicios son CTQ. Así pueden llevar a cabo mejoras cruciales en sus productos, lo que redundará en una mayor satisfacción del cliente.

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