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Ejecución y supervisión minoristas

La ejecución y la supervisión minoristas son los procesos de garantizar que los miembros del equipo sigan los procedimientos de ventas. Entre otros ejemplos figuran asegurarse de que los productos se exhiban correctamente, dar respuestas precisas a las preguntas de los clientes y brindar una atención al cliente satisfactoria en general.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Ejecución y supervisión minoristas

Los empleados suelen ser la cara visible de una empresa, por lo que deben representarla como corresponde. Cuando los empleados de una tienda brindan una mala atención al cliente o no cumplen con los procedimientos de ventas, sus acciones pueden afectar de manera negativa a la percepción del cliente respecto de la marca de una pyme. Esta percepción puede hacer que los clientes recurran a otra empresa. Algunos productos de software que se integran en el sistema de POS o en la plataforma de gestión de cada tienda pueden registrar estos datos y ayudar a los comercios minoristas a decidir cómo deben dirigir sus tiendas para mejorar el rendimiento en todas las ubicaciones.