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Cómo garantiza Capterra la transparencia
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LiveChat
Información general sobre LiveChat:
¿Qué es LiveChat?
Premium Live Chat y Help Desk Software para negocios. LiveChat convierte a los equipos de asistencia en rockstars de atención al cliente. Los clientes aman obtener las respuestas a sus preguntas en cuestión de segundos. ¡Gana los corazones de los clientes con una increíble atención al cliente con LiveChat, únete a más de 24 000 empresas de más de 150 países y prueba LiveChat ahora mismo!
¿Quién usa LiveChat?
LiveChat se utiliza en empresas de todo el mundo y de todos los sectores. Los startups, pequeños y medianos y las empresas confían en LiveChat y en las tareas diarias de atención al cliente.
¿Dónde se puede implementar LiveChat?
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Percepción de las opiniones
Positiva
95%
Neutral
4%
Negativa
1%
Precio inicial
US$ 24,00
Por usuario, Al mes
Prueba gratuita
Sobre el proveedor
- Text
- Ubicado en Boston, EE. UU.
- Fundada en 2002
Asistencia de LiveChat
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Países disponibles
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Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola
Países disponibles
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- Afganistán
- Albania
- Alemania
- Andorra
- Angola
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- Arabia Saudita
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- República del Congo
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alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano
Idiomas
Idiomas en los que el producto se encuentra disponible.
- alemán
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LiveChat
US$ 24,00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
4,6 (1.705)
4,5 (1.705)
4,6 (1.705)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
EUR 20,00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
4,4 (2.208)
4,5 (2.208)
4,3 (2.208)
Otras alternativas interesantes a LiveChat
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Funcionalidades más valoradas
CRM
Seguimiento de interacciones
Funcionalidades más valoradas
Acceso móvil
Real-Time Notifications
Funcionalidades más valoradas
Grabación de llamadas
Registro de llamadas
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Gestión de tickets de soporte
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chatbot
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Gestión de tickets de soporte
Funcionalidades más valoradas
Gestión de centros de atención telefónica
Gestión de clientes
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chat en vivo
Funcionalidades más valoradas
Creación de informes/análisis
Gestión de contenidos
Opiniones verificadas por Capterra de LiveChat
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Laura
Human Resources Generalist en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Hospital y atención sanitaria, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
"It's simple and fast, so I can contact my teammates right away"
16 de enero de 2023
Livechat allows for instant, one-on-one interaction with customers, increasing the likelihood that they will become paying clients. Live chat takes a customer-centric approach and equips your company with useful tools.
Puntos a favor:
The use of real-time chat allows us to communicate with our clients in a highly productive manner. We have found that creating many agent accounts and assigning specific tasks to different teams of workers helps us do more in less time.
Contras:
Its price tag is higher than those of its rivals. The delay in getting chat messages is annoying and often leads to misunderstandings. It takes time for support to respond and fix the issue we report.
Fuente de la reseña
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Paul
Customer Experience Manager en Italia
Deportes, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
"Use LiveChat, you can't go wrong!"
6 de mayo de 2025
More than 3 years full time, managing thousands of chats. The Archives page shows 20,847 right now. Not that bad, right?
I think it's a very good tool, I loved it in the past when it had the tickets management integrated, then there has been the switch off to HelpDesk at the beginning of this year, which, after some hiccups, it has been positively finalised, and now we are just one month before the next huge update, with the one Text App combining multiple tools into one, so I guess it will be the same as before.
For our company audience no chat bot has been used, our customers ask for an in person chat, although several times I've been asked if I were human.
With all the experience accumulated with time, a good knowledge of our current offers, and the aid of canned responses, you can quickly reply to any question, and this may feel like robotic.
I think it's a very good tool, I loved it in the past when it had the tickets management integrated, then there has been the switch off to HelpDesk at the beginning of this year, which, after some hiccups, it has been positively finalised, and now we are just one month before the next huge update, with the one Text App combining multiple tools into one, so I guess it will be the same as before.
For our company audience no chat bot has been used, our customers ask for an in person chat, although several times I've been asked if I were human.
With all the experience accumulated with time, a good knowledge of our current offers, and the aid of canned responses, you can quickly reply to any question, and this may feel like robotic.
Puntos a favor:
It works! There are so many positive aspects that there is not one that stands out, which means that the tool is correctly balanced to provide all the features needed.
Contras:
I cannot remove nor rename a segment, this is a long time bug, I am used to, meaning that I can remove or rename it, but it then reappears 🤷♀️
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Dale
Administrator en Canadá
Software informático, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
"Solid App With Unusual Business Practices"
2 de diciembre de 2024
The app itself is quite good. I would not risk the relationship with a friend or colleague by recommending the company.
Puntos a favor:
The app itself works well. We used it on our site for several years without issue.
Contras:
You need to be paying attention. Their billing practices are unusual. A stated policy (I have a copy of the chat transcript if required) is that they do not provide advance warning of pending annual subscription charges. We longer use the app due to change in our direction and we should have cancelled the subscription. That is on us 100%. This morning, we received the receipt for our freshly paid subscription paid through 11/30/2025 that also indicated a 25% increase in year over year subscription costs.
Fuente de la reseña
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Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Ocio, viajes y turismo, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
"Good for customer service, could be more intuitive"
8 de septiembre de 2025
Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive.
Puntos a favor:
We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move.
Contras:
The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool
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Rose
Head of School en RU
Consultoría de gestión, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
"LiveChat in School"
13 de julio de 2025
Real-time communication is one of the benefits that I gain with LiveChat.
Engaging with customers and prospects through LiveChat boost sales and in-turn high ROI.
Engaging with customers and prospects through LiveChat boost sales and in-turn high ROI.
Puntos a favor:
LiveChat facilitates features that enables me to communicate with our private school customers via live chat, email and phone across any device.
Contras:
LiveChat is the most robust customer support program for schools since it is easy to use unlike other alternatives.
Fuente de la reseña
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