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¿Quién usa Salesforce Sales Cloud?
Con el modelo de computación multitenencia en la nube de Salesforce, se pueden satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, en cualquier sector. Los clientes se benefician de un marco principal compartido, al tiempo que mantienen la privacidad.
¿Qué es Salesforce Sales Cloud?
Sales Cloud es una plataforma de CRM personalizable que crece contigo. Obtén información y actividad del cliente en tiempo real en un solo lugar, además de perspectivas con paneles e informes. Conéctate a miles de aplicaciones de negocios para extender tu CRM a todos los departamentos. O elige a Salesforce Essentials para que las pequeñas empresas gestionen las relaciones con los clientes y tengan un crecimiento más rápido. Es fácil de configurar, fácil de usar y se amplía con tu negocio. Utiliza la información del cliente para establecer prioridades de manera inteligente y pasar tu tiempo donde sea importante.
Información sobre Salesforce Sales Cloud
Salesforce
http://www.salesforce.com
Fundada en 2003
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Salesforce Sales Cloud: implementación y asistencia
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- Generación de clientes potenciales
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- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
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- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de oportunidades
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- Gestión del pipeline
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
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- Integración de redes sociales
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- Previsión de ventas
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- Segmentación de clientes potenciales
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- Seguimiento por correo electrónico
- Supervisión
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- API
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- Alertas y notificaciones
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- Base de datos de contactos
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- Captura de clientes potenciales
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- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Formularios web
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de formularios
- Gestión de modelos
- Gestión del pipeline
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de base de datos de clientes potenciales
- Integración de redes sociales
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- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
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- Plantillas de correo electrónico
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- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
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- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de la participación
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- Seguimiento por correo electrónico
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- Verificación/validación de leads
Herramientas para social CRM
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis visual
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- Asistencia al cliente
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
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- Flujo de trabajo configurable
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
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- Importación y exportación de datos
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- Marketing por correo electrónico
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- Plantillas de correo electrónico
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- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de marcas
- Seguimiento por correo electrónico
- Sistema de calendarios o recordatorios
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Visualización de datos
Sistemas automatizados de ventas
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Automatización de ventas
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Cualificación de leads
- Datos en tiempo real
- Generación de clientes potenciales
- Generación de propuestas
- Gestión de actividad de ventas
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de canales
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comisiones
- Gestión de contactos
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de llamadas
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión de ventas sobre el terreno
- Gestión del pipeline
- Gestión del territorio
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
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- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Previsión
- Previsión de ventas
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
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- Seguimiento por correo electrónico
Software CRM
- API
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- Análisis de evolución de ventas
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- Automatización de marketing
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- Base de datos de contactos
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- Campos personalizables
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- Generación de clientes potenciales
- Gestión de actividades
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
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- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
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- Informes personalizables
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- Previsión de ventas
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- Segmentación
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
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- Almacenamiento de documentos
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- Automatización de marketing
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- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
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- Gestión de pacientes
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
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- Segmentación por público
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de recomendaciones
- Supervisión
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Software CRM inmobiliario
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- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Controles o permisos de acceso
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- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Distribución de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de citas
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comisiones
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
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- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
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- Segmentación
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- Seguimiento de recomendaciones
- Seguimiento por correo electrónico
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- Almacenamiento de documentos
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- Análisis de evolución de ventas
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- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del conocimiento
- Gestión del pipeline
- Herramientas de colaboración
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- Importación y exportación de datos
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- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
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Software CRM para Mac
- API
- Acceso móvil
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- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
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- Creación de informes/análisis
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- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Importación y exportación de datos
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- Informes personalizables
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- Marketing por correo electrónico
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- Previsión de ventas
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- Seguimiento de interacciones
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- Base de datos de contactos
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- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
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- Gestión de calendarios
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- Gestión de proyectos
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- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
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- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Proyecciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de clientes
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Software CRM para pequeñas empresas
- Almacenamiento de documentos
- Automatización de marketing
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- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
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- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Integración de redes sociales
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Segmentación
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de calendarios o recordatorios
Software de análisis predictivo de leads
- API
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- Almacenamiento de documentos
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- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes y estadísticas
- Cualificación de leads
- Datos demográficos/firmográficos
- Datos en tiempo real
- Distribución de clientes potenciales
- Enriquecimiento de datos
- Formularios web
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
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- Informes de ventas
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- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
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- Modelos personalizables
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- Previsión
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- Seguimiento por correo electrónico
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- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
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- Integración de redes sociales
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- Modelos personalizables
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- Análisis en tiempo real
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- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
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- Gestión de documentos
- Gestión de envíos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la distribución
- Gestión de la producción
- Gestión de la seguridad
- Gestión de pedidos
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
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- Gestión financiera
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- Planificación de la producción
- Planificación de requisitos de material
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- Previsión
- Proyecciones
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- Seguimiento de la producción
- Supervisión
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Software de gestión de contactos
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- Almacenamiento de documentos
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- Base de datos de contactos
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- Campos personalizables
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- Creación de informes y estadísticas
- Distribución de clientes potenciales
- Etiquetado
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
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- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Previsión de ventas
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- Segmentación
- Seguimiento de actividades
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- Seguimiento por correo electrónico
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- Sincronización de datos
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Software de gestión de obras
- API
- Acceso móvil
- Acceso sin conexión
- Actualizaciones en tiempo real
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- CRM
- Comercial
- Costes de trabajo
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
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- Estimaciones
- Estimación de proyectos
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de control de horas
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de ofertas
- Gestión de permisos
- Gestión de proveedores
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de cambio
- Gestión de órdenes de compra
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Para la industria AEC
- Planificación de proyectos
- Programación
- Programación de tareas
- Proyecciones
- RFI y envíos
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de equipos
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- Seguimiento de la conformidad
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Software de gestión de ventas internas
- API
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- Análisis en tiempo real
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
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- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Cualificación de leads
- Desvío de llamadas
- Disposición de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
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- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de datos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de listas de llamada
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- Gestión de tareas
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- Supervisión
- Supervisión de llamadas
Software de gestión empresarial
- API
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
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- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
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- Gestión de documentos
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- Gestión de proyectos
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- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
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- Recordatorios
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- Seguimiento de inventario
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Software de programación para constructoras
- API
- Actualizaciones en tiempo real
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- Campos personalizables
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- Gestión de documentos
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- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
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- Gestión de subcontratistas
- Gestión de tareas
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- Gestión de órdenes de compra
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- Planificación de proyectos
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- Arrastrar y soltar
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- Correspondencia cliente/propiedad
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- Firma electrónica
- Flujo de trabajo configurable
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- Generación de clientes potenciales
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- Gestión de listados
- Gestión de modelos
- Gestión de propiedades
- Gestión de páginas web
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- Gestión de transacciones
- Gestión del pipeline
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
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- Recordatorios
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Alternativas a Salesforce Sales Cloud
Más alternativas a Salesforce Sales Cloud
Reseñas de Salesforce Sales Cloud
Leer las 16.247 opiniones
Huw W.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnicaSin valoración
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Relación calidad-precioSin valoración
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/11/2019
"Salesforce CRM Review - Daily user"
Comentarios: My overall experience using Salesforce has been good. I've used the application for 19 months and I'd say it took at least 3 months to get familiar with the tool. I work for an organisation of +180k and the tool is used widely across the business, which is a testament to its reliability and scalability. For smaller organisations, there is likely to be less complexity involved, as there will be less integration required with other applications - which Salesforce does incredibly well. To summarise, I'd say to prospective adopters of Salesforce, expect to invest some time in training new users of the tool but its remarkable functionality and capabilities far outweigh this ramp-up period.
Puntos a favor:
-Highly customisable with deep and wide integration with my organisations SaaS or natively developed applications.
-Allows you to produce very detailed reports to track my own activity and history. Which can also be used by management to track team progress and activity.
-A customisable dashboard that allows frequently uses tabs to be populated to a "bookmarks bar" which allows for faster navigation.
-Great search feature that allows for search across the entire CRM database.
Contras:
-Due to its high functionality and range of options it can be overbearing to use at times.
-Requires internet connection which means there is occasional latency and is not accessible at all times.
-Visually, it's not the most appealing tool that I've ever used.
-Steep learning curve for those that have not used it before, but then that goes for most CRM tools.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/11/2019
Eric r B.
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Calificación global
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Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/5/2021
"Salesforce is the best CRM if money is no issue and you customize it to your needs"
Comentarios: SFS was a great solution for a company I worked for because I was able to spend the time to configure for optimal use. By understand the needs of the sales team, support team, and even our engineers who had minimal interaction with SFS, I was able to achieve a lot. I never got us into internal messaging, but I did improve our lead capture and qualification process with SFS.
Puntos a favor: SFS is a very powerful piece of software that is a dream if you take the the time to configure it and a nightmare if you don't. Those who fail with SFS are the people who think it's a turnkey solution that you can just buy and start using. Nope. You need to configure the heck out of it to suit your needs. If you take it seriously, capture workflows and goals for your team well, and take the time to set it up, you will be very happy with this solution. It doesn't need to take years, but it does take dedicated time.
Contras: The pricing is high. Social media tools for the application are pretty weak. Plus, out of the box, it's overwhelming and just not usable.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/5/2021
Utkarsh S.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 26/9/2021
"One shot solution for Business to maintain Sales and Leads"
Comentarios:
Experience with salesforce is amazing as it is a place where you get to implement all the out of box functionalities and provide a great solution to the business. The automation tool have made most of the task very easy and in a organized way.
Lightning Components are developed which can display and capture the data from the user which is great .
Most of the things can be done using standard functionalities and if not then we can use apex classes to implement business logic and using that there is no limits in salesforce you can do whatever implementation you can think of .
Puntos a favor:
Salesforce service cloud a complete package of solution to the business or industry which has there product and sales , Leads , Campaigns etc are included .
There are out of the box functionality which helps the business with multiple automation tools etc.
There are standard object such as Campaigns , Trade Shows , Leads, Pricebook etc which can directly be used to store the data . There are tools of salesforce such as workflowes , process builder , flows which are used to automate things such as record update or sending a email to the client automatically.
We can build lightning components which can be used as a User Interface by the client to add the details and interested area.
Leads can be generated through multiple campaigns where a client login and shows interest in some products . Those leads are assigned to a queue or a particular team using Lead assignment rules so that they can work on it and convert the Lead .
Salesforce is a cloud based technology so it is available with you wherever you go . The data will be stored in Salesforce itself and there is no chance to lose data of clients .
Overall its a great package provided by Salesforce to large business to make things easy for them.
Contras:
The lightning experience is really slow as compared to Classic . it usually takes time to reload the website as it is totally cloud based technology .
They cn much better work on the user interface to make it real quick as loading the Lightning Components and web components takes time to load .
The mobile experience on Tabs is not that great and can be improved.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 26/9/2021
Sal T.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Fuente: SoftwareAdvice
- Publicado el 21/9/2016
"Salesforce: Helps Improve Internal Communications/External Customer X"
Puntos a favor: I have been using, recommending and adopting salesforce.com for my sales teams for ten years in several different digital technology, media and advertising organizations. I can say unequivocally that the CRM software has evolved from being a supplement and "nice to have" to a must buy and necessary and vital tool for doing business. The key to any business solutions and software product is getting the team to adopt and use it. Training and practice is essential. Its like your golf game, the more you practice the better your score or working out, no pain, no gain. I like the social media and conversational abilities you can have with sales team; the app is excellent for quick reviews and checking on status of pending, pitches and prospects; the flexibility and customization options based o salesperson, account, deal size, industry vertical. In one organization we adopted it for internal sales data use and tracking and also incorporated product data about our partners, customers, audience metrics and analytics and distribution platform.
Contras: Depending on the level of subscription, will also vary with the amount of personalized training you receive. I would also say there needs to be more attention and customization devoted to industry verticals that contain many nuances regarding customer segments and rev streams. This includes the advertising and digital sales industries where there are multiple customer touchpoints and rev streams including agencies, direct to client, programmatic, 3rd party vendors, ad tech partners etc. I also think saleforce.com needs to develop more compatible software and training that integrates salesforce,com into other software linked to finance, accounting etc.
- Fuente de la reseña
- Fuente: SoftwareAdvice
- Publicado el 21/9/2016
Kara F.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 26/7/2021
"Near Flawless Software"
Comentarios: I love this product and what it offers to your sales team and your venue for tracking (current and future) business. I love the salesforce team I worked with to set this product up; from start to finish, they were by my side (and my teams side) to ensure it rolled out as seamless as possible. I love how inclusive the product is of the sales, services and inventory process; everything lives in the database. Moreover, because it is cloud based, you can utilize the software from an ipad while conducting a site visit or working from home and you dont have to worry about backing up the data. Gone are the days of paper files because you can store literally everything (past, present and future) for a particular group/ client/ program within their account. Outside of a few spin off components that need updating, I absolutely love this product!
Puntos a favor: I recently transitioned out of venues and over to the vendor side of things. However, while in venues (90% of my career) I participated in the implementation of salesforces' product delphi.fdc (latest version) in my last two positions (Director of Events at a country club 2016-2018 and Sales Manager at a Boutique Hotel 2018-2020). While at the Country Club, I completed extensive research reviewing SalesForce against several other standard industry event softwares. SalesForce is the most streamlined and inclusive option available. As a vendor, there are numerous tools that would not apply to my current position however if I was still working in venues, I would be pushing for the delphi.fdc as the best option to prepare teams for their current workload and any curve balls the future may throw their way.
Contras: However, there are some spin off components to the software that may still need some work such as meeting matrix. The set up process is lengthy and requires a lot of back log work to ensure old data that is moved over is clean and new habits are in place for your team to ensure the new system remains clean.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 26/7/2021
