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title: Squaretalk - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026
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# Squaretalk

Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/219046/squaretalk-matrix

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> Squaretalk es una versátil plataforma de comunicaciones en la nube que permite a tus equipos de ventas y asistencia trabajar con eficacia desde cualquier lugar.
> 
> Veredicto: 105 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Squaretalk?

Perfecto para centros de comunicación de BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés) y grandes marcas con equipos de retención y ventas proactivos, comerciantes, agentes de telemarketing, investigadores de mercado, agentes de seguros, asesores financieros y muchos otros.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.9/5** | 105 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Squaretalk
- **Constitución**: 2008

## Contexto comercial

- **Precio de partida**: US$ 25,00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, hebreo, inglés, italiano, árabe
- **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Arabia Saudita, Argelia, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bután, Bélgica, Camboya, Canadá, Catar y 79 más

## Funcionalidades

- Automated Attendant
- Automatización de procesos empresariales
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Disposición de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Envío masivo de mensajes de texto
- Extensiones virtuales
- Gestión de actividad de ventas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la calidad
- Gestión de listas
- Gestión del personal
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación de texto de llamada
- IA y aprendizaje automático
- IVR
- Inteligencia conversacional
- Interfaz de agentes
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensajería bidireccional
- Mensajería planificada
- PBX
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Personalización
- Procesamiento de lenguaje natural
- Programación
- Programación de campañas
- Registro de llamadas
- Respuestas automáticas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations
- Transcripción de llamadas
- Varios idiomas
- VoIP

… y 26 características más

## Integraciones (en total: 7)

- Freshdesk
- HubSpot CRM
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- WhatsApp
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para el control de calidad de centros de contacto](https://www.capterra.com.ar/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para el control de calidad de centros de contacto](https://www.capterra.com.ar/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [Software de asistente de ventas con IA](https://www.capterra.com.ar/directory/34135/ai-sales-assistant/software)
- [Asistente virtual](https://www.capterra.com.ar/directory/33535/virtual-assistant/software)
- [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.com.ar/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.com.ar/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.com.ar/software/169627/ringover) — 4.7/5 (881 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (325 reviews)
3. [Convoso](https://www.capterra.com.ar/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
5. [Readymode](https://www.capterra.com.ar/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (143 reviews)

## Opiniones

### "Squaretalk Enhanced Customer Satisfaction and Simplified Delivery Support During High Demand" — 5.0/5

> **Radhika** | *22 de junio de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Delivery enquiries are handled very effectively by the IVR and queue management. The system remains stable and calls are correctly routed from the first ring during busy times. Agents can instantly view order status thanks to the CRM integration.
> 
> **Puntos en contra**: Although useful, the reporting email layout could use some polish. The information itself is precise and extremely helpful.
> 
> When customers call regarding deliveries, they anticipate prompt responses. Squaretalk practically eliminated needless transfers and decreased our average handle time. During our busiest quarter, customer satisfaction scores increased and repeat contact rates decreased.

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### "Overall a positive experience with Squaretalk" — 5.0/5

> **Feri** | *28 de enero de 2025* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: First of all I would like to appreciate our Account Manager \[sensitive content hidden\] , whenever we need help, advice or something, she helps us as much as she can, when something is wrong she writes us back as soon as she can, absolutely top notch AM

I would also like to appreciate the chat support which is directly on the platform which has made our work easier and faster many times when there was a issue
> 
> **Puntos en contra**: High rates on some destinations, SMS not working
> 
> I would definitely recommend SquareTalk, one of the few platforms where everything is transparent and working

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### "Horrible, not working, and not even refunding or replying to refund requests" — 1.0/5

> **Alexander** | *14 de mayo de 2019* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The way its being massively oversold by a highly qualified sales person. It's a cool dude, but once the sale is made and nothing is working, it's not possible to contact this guy.
> 
> **Puntos en contra**: It never worked. The guys couldn't like this \[SENSITIVE CONTENT\] to our internet or something. Support was worthless, again not helping at all. After 2 weeks of wasting a lot of time on this, I decided to just give up an not waste energy on this bs anymore. Again, the team was very very unprofessional, not refunding the pilot money, though I've never been able to use it. Wasted my time, my resources, and this is the type of service you can expect from these fellows.

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### "Reporting That Really Informs Decisions" — 5.0/5

> **Eliza** | *15 de junio de 2026* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The reporting is very in-depth. I can narrow down to a specific campaign, agent, time period or call result and create views that are really useful in updating stakeholders. Planned reports are automatically sent to the heads of the departments without any human intervention during the preparation of the reports.
> 
> **Puntos en contra**: Scheduled report conditional logic would be of great use, such as only a report is triggered once a metric decreases below a specified threshold.
> 
> We would also conduct performance reviews which were based on manually prepared spreadsheets which were not always consistent and up to date. Squaretalk substituted that altogether with the correct and real time information. Budgetary decisions and campaign modifications are now made on the basis of the real happenings as opposed to estimations.

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### "The best manager of your support department" — 5.0/5

> **Paras** | *20 de diciembre de 2025* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: squaretalk have most of the features we need their instant messsaging and auto dialer were actually great addons, also their auto spam detection made it easier for our team to manage call much more efficiently.
> 
> **Puntos en contra**: The only thing i want improved is their ui and add some modes. also they can work on lag issues when our agents shifts between calls it sometime lags.
> 
> Squaretalk was a game changer for us, we shifted from an software which used to  charge extra for every feature but squaretalk was game changer for us.

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## Datos estructurados

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