¿Qué es IntouchSurvey?

Understand the key drivers of customer satisfaction and dissatisfaction. Easily measure your Voice of Customer (VoC) data with our customizable survey builder, custom dashboards, built-in logic, and easy filters that help you drill-down on your data. Manage survey health and use fatigue protection. Keep all of your contact data in one place to simplify survey deployments and track responses over time. Go beyond data capture, set goals for improvement and compare performance over time.

¿Quién usa IntouchSurvey?

Individual business owners and multi-location SMBs in retail, restaurant, petro-convenience, grocery, and hospitality around the world, as well as enterprise solutions.

Información sobre IntouchSurvey

Intouch Insight

Fundada en 1992

Información sobre IntouchSurvey

Intouch Insight

Fundada en 1992

Imágenes y vídeos de IntouchSurvey

IntouchSurvey Software - 1 - miniatura

Comparar el precio de IntouchSurvey con productos similares

Precio inicial

US$ 199,00/mes
N/D
US$ 49,00/mes
US$ 49,00/mes

Versión gratuita

Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita
Versión gratuita No

Prueba gratis

Prueba gratis
Prueba gratis No
Prueba gratis
Prueba gratis

IntouchSurvey: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Chromebook (desktop)
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En directo en línea
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de IntouchSurvey

  • API
  • Acceso sin conexión
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis estadístico
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Benchmarking
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • Campos personalizables
  • Cara a cara
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creador de encuestas
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Encuestas y comentarios
  • Formato en papel
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de modelos
  • Gestión de muestras de encuestas
  • Gestión del panel
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Lógica condicional
  • Modelos personalizables
  • Panel de actividades
  • Por teléfono
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Registro único
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Varias cuentas de usuario
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas para estudios de mercado

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Chat y mensajería
  • Comentarios de 360 grados
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de llamadas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta CES
  • Estructura de encuesta CSAT
  • Estructura de encuesta NPS
  • Etiquetado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de modelos
  • IA y aprendizaje automático
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Preguntas personalizables
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión de quejas
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Herramientas para medir la satisfacción del cliente

  • API
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos de texto
  • Campos personalizables
  • Comentarios anónimos
  • Comentarios de 360 grados
  • Comentarios/notas
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Encuesta móvil
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta NPS
  • Estudios de pulso
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de modelos
  • Herramientas de colaboración
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Lógica condicional
  • Modelos personalizables
  • NPS para clientes
  • NPS para empleados
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recordatorios
  • Segmentación
  • Segmentación de clientes
  • Seguridad SSL
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Software NPS

  • API
  • Análisis en tiempo real
  • Autoevaluación
  • Base de datos de empleados
  • Benchmarking
  • Biblioteca de preguntas
  • Comentarios anónimos
  • Comentarios constantes
  • Comentarios de 360 grados
  • Contratación de empleados
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Definición y seguimiento de objetivos
  • Encuestas y comentarios
  • Estudios de pulso
  • Evaluación de habilidades
  • Evaluación del rendimiento
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de competencias
  • Gestión de empleados
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de evaluaciones
  • Gestión de la formación
  • Gestión de modelos
  • Gestión de revisión del rendimiento
  • Gestión del rendimiento
  • Historial de evaluaciones
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Modelos personalizables
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Perfiles de empleados
  • Plan de carrera individual
  • Portal de autoservicio
  • Portal de empleados
  • Portal para empleados
  • Preguntas personalizables
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento del avance
  • Selección de evaluadores
  • Valoraciones y reseñas

Lista completa de Software de evaluación 360º

  • API
  • Admite audio/imágenes/vídeo
  • Aleatorización
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creador de encuestas
  • Cuotas de respuestas
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Encuesta en sitio web
  • Encuesta móvil
  • Encuestas y comentarios
  • Estudios de pulso
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de modelos
  • Herramientas de análisis de datos
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Lógica condicional
  • Lógica de exclusión
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Panel de actividades
  • Personalización de URL
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recolección de respuestas sin conexión
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Secuencia de preguntas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de la participación
  • Seguridad SSL
  • Validación de respuestas
  • Varios idiomas

Lista completa de Software para encuestas

  • API
  • Admite audio/imágenes/vídeo
  • Alertas y notificaciones
  • Biblioteca de preguntas
  • Campos personalizables
  • Contenido interactivo
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cuestionarios
  • Cuestionarios de respuesta múltiple
  • Datos en tiempo real
  • Distribución de correo electrónico
  • Encuestas y comentarios
  • Estudios de pulso
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de control de calidad
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de modelos
  • Herramientas de análisis de datos
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de presentación
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Live Results Sharing
  • Lógica condicional
  • Lógica de exclusión
  • Modelos personalizables
  • Nubes de palabras
  • Panel de actividades
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Seguridad SSL
  • Sondeo por teléfono
  • Sondeos en línea
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos

Lista completa de Software para votaciones

Alternativas a IntouchSurvey

Más alternativas a IntouchSurvey

Reseñas de IntouchSurvey

Leer 1 opinión

Evaluación media

En general
5
Facilidad de uso
5
Atención al cliente
5
Funcionalidades
5
Relación calidad-precio
5

Opiniones por puntuación

5
1

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Lauren N.
Marketing Manager en EE. UU.
Fabricación de productos eléctricos/electrónicos, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Great Platform for International Surveys

5 hace 5 meses

Comentarios: Within one year of using the tool, we have been able to implement seven international surveys and share actionable data within our organization. An entire team is not needed to support, we have one full-time person spending a few hours a week.

Puntos a favor:

Overall UX is clean and easy to use. The functionality options, survey building and delivery customizations offer everything you need. We even use the survey QR code for China survey deployment and have seen an increase in responses.

Contras:

The support team is very keen to collecting feedback on features that can be added to the roadmap. Sometimes it takes a while to get on there. Currently, the survey tool cannot send from one list a specific survey based on region/language. There is a workaround in place for a toggle language change option.

Respuesta Intouch Insight

hace 4 meses

Thank you so much for the great review! We're so thankful to our wonderful customers like yourself, who continue to share feedback to help us make even better products! We look forward to continuing to support your team to make better and more streamlined survey programs.