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Logotipo de SugarCRM

SugarCRM

Información general sobre SugarCRM:

¿Qué es SugarCRM?

SugarCRM es una solución integral de Gestión de Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Management, o CRM, por sus siglas en inglés). Integra a la perfección sus equipos de ventas, marketing y servicio al cliente, impulsando una mayor productividad y estimulando el aumento de las ventas.

SugarCRM tiene más de 2 millones de usuarios en 120 países. Entre nuestros clientes se incluyen desde nuevas empresas (start-ups) y empresas medianas hasta empresas de gran tamaño y abarcan a todos los sectores. En Europa, nuestros clientes incluyen a Rightmove, Mazars, Sennheiser y Deutsche Telefon.

¿Quién usa SugarCRM?

SugarCRM es una oferta de aplicación y plataforma de CRM horizontal dirigida a clientes que buscan soluciones muy fáciles de usar y que faciliten la gestión de incluso los procesos de cliente de extremo a extremo más complejos.

¿Dónde se puede implementar SugarCRM?

Basado en la nube
Entorno local
SugarCRM Software - 1
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SugarCRM Software - 5
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Calificación general

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Based on 410 reviews
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Percepción de las opiniones

Positiva
64%
Neutral
26%
Negativa
10%

Precio inicial

US$ 59,00
Por usuario, Al mes

Prueba gratuita

Sobre el proveedor

  • SugarCRM
  • Ubicado en Cupertino, EE. UU.
  • Fundada en 2004

Asistencia de SugarCRM

  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

Países disponibles Mostrar más detalles

Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica

Países disponibles

Países en los que el producto está disponible. Nota: El servicio de asistencia al cliente puede no estar disponible en el país correspondiente.

  • Alemania
  • Arabia Saudita
  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Canadá
  • Catar
  • China
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Eslovenia
  • España
  • Estados Unidos
  • Finlandia
  • Francia
  • India
  • Irlanda
  • Isla de Man
  • Italia
  • Liechtenstein
  • Luxemburgo
  • Noruega
  • Nueva Zelanda
  • Países Bajos
  • Reino Unido
  • Rumania
  • Singapur
  • Suecia
  • Suiza

Idiomas Mostrar más detalles

alemán, chino tradicional, español, francés, inglés

Idiomas

Idiomas en los que el producto se encuentra disponible.

  • alemán
  • chino tradicional
  • español
  • francés
  • inglés
  • italiano
  • japonés

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SugarCRM

SugarCRM

3,8 (410) Opiniones
US$ 59,00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
3,7 (410)
3,8 (410)
3,7 (410)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente

Zoho CRM

4,3 (6.954) Opiniones
US$ 14,00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
4,2 (6.954)
4,3 (6.954)
4,1 (6.954)

Otras alternativas interesantes a SugarCRM Mostrar más detalles

Zoho CRM
Funcionalidades más valoradas
Gestión de la asistencia técnica
Mostrar más detalles Real-Time Data
Seguridad de datos
Bigin by Zoho CRM
Funcionalidades más valoradas
Gestión de clientes potenciales
Gestión de contactos
Mostrar más detalles Gestión del pipeline de ventas
Salesforce Sales Cloud
Funcionalidades más valoradas
Mostrar más detalles CRM
Gestión de clientes
Panel de actividades
HubSpot CRM
Funcionalidades más valoradas
Gestión de clientes potenciales
Mostrar más detalles Gestión de contactos
Gestión del pipeline de ventas
Dynamics 365
Funcionalidades más valoradas
Creación de factura
Mostrar más detalles Creación de informes financieros
Libro general
EngageBay CRM
Funcionalidades más valoradas
Base de datos de clientes
Mostrar más detalles Generación de clientes potenciales
Gestión de tickets de soporte
Pipedrive
Funcionalidades más valoradas
Gestión de clientes potenciales
Gestión de contactos
Mostrar más detalles Gestión del pipeline de ventas
ActiveCampaign
Funcionalidades más valoradas
Mostrar más detalles Automatización de marketing
Gestión de campañas de email
Gestión de correo electrónico

Opiniones verificadas por Capterra de SugarCRM

Julia Maria
Market Specialist en México
Usuario de Linkedin verificado
Servicios de información, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año

"A complete history of calls, emails, and customers in one location only"

7 de julio de 2022
4,0 Mostrar más detalles
SugarCRM offers you a way to monitor all the clients and leaflet details so you can keep everyone within the business on the same page, from ads to distribution to support to everyone to work with a system to get a detailed view of what is going on for each and every customer and future buyers. This is where I can show the details that are most important for my day, whether it is my channeling of potential clients, the weekly operation and predictions from my staff, or my allocated customer service cases. The home page can be personalized for any division of Sample with exactly the right details for every user. The browser bar at the top of the screen is the preferred position, but it can be placed sideways, floating or at the bottom.
Puntos a favor:
The software provides a robust search feature that allows you to search by name, phone number, and other data values that I need. A standard profile account view would highlight the key information in the configuration of the presentation card, which may include phone number categorizations and to whom the account is allocated, for example. Admin software provided with SugarCRM enables the setup of each screen such that The company wants, including adding personalized infinite areas, changing values on any deployable list, and arranging everything and all. Another main way in which I can use SugarCRM phones or tablets when out of the office, helps you to extract some data through searches and tables, you can quickly call a contact and when you have a call.
Contras:
You will choose to separate and divide the data into different categories. one way that you might do this is through searches, you will get to sort so many that you can get lost in so much dating.
Fuente de la reseña Mostrar más detalles
sanjay
Marketing Specialist en Italia
Fabricación de productos eléctricos/electrónicos, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses

"Robust Platform to have wide customer relationship"

4 de marzo de 2023
4,0 Mostrar más detalles
SugarCRM is a robust and feature-rich platform that can help businesses of all sizes improve their customer relationships and streamline their operations. It has a large and active user community, with regular updates and new features being added to the platform to ensure that it remains relevant and competitive in the market.
Puntos a favor:
SugarCRM's lead management capabilities can also help to streamline sales processes. By providing a platform for managing leads, assigning them to sales reps, and tracking their progress through the sales pipeline, SugarCRM enables sales teams to work more efficiently and effectively. This can help to reduce duplication of effort, improve collaboration between different teams, and ultimately drive higher revenues and profits.
Contras:
SugarCRM's contact management capabilities also provide powerful analytics and reporting tools that can help businesses to gain deeper insights into their customer interactions. By leveraging this data, businesses can identify trends and patterns in customer behavior, adjust their marketing and sales strategies, and ultimately achieve better results. This is a least like about my softwares where i can get the same feature in the other platform like salesforce.
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Dijin
Client Partner en India
Usuario de Linkedin verificado
Tecnología y servicios de la información, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año

"A CRM software which fits in budget but lacks needy features"

8 de agosto de 2022
3,0 Mostrar más detalles
It needs improvement, I don't want to spend a lot of time in juggling around with my list. This software is only a little better than MS excel.
Puntos a favor:
Maintaining records helps in avoiding any misses in journey to achieve the targets.
Contras:
It is quite time consuming to work with this software. There needs to some kind of an optimization or additional features to help navigate things faster.
Fuente de la reseña Mostrar más detalles
Casey
Product Manager en EE. UU.
Salud, bienestar y deporte, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses

"Round the clock support"

1 de julio de 2023
5,0 Mostrar más detalles
Puntos a favor:
First of all SugarCRM has a great set of features that outperforms many competitors. It comes with round the clock support and user forums for quick fixes and learning. Pipeline management and analysis powered by AI both thoroughly impressed me. I liked the integration with marketing.Dashlets are great organizers and lists are adjustable by filters. SugarCRM is customizable on many fronts.
Contras:
I don't like how much we're paying for Sugar CRM. I don't like the learning curve that comes with it, it's hard even with great support. To me it doesn't look like enough care was taken to make a user friendly interface.Permissions for the entire team proved to be one of the worst tasks next to getting contacts imported which I had to do manually.
Fuente de la reseña Mostrar más detalles
Paul
Consulting Manager en Colombia
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años

"Ok application, better, cheaper alternatives exist"

21 de enero de 2021
4,0 Mostrar más detalles
It is an OK application, Sugar has stood still in time and, when you consider the app out of the box, its pretty much standard. Sugar has divided its stack into various products for marketing, for sales, for support only making it a very expensive when you consider other options in the market
Puntos a favor:
Very stable, solid easy to use, administer Easy to implement and deploy Reporting is good and allows fro complex reports to be built
Contras:
It has not changed in a looong time (perhaps years?) For the functionality, it is expensive - better options exist Marketing is poor (unless you go for Sugar marketing apps which are expen$ive!)
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