Acumbamail

Dar de Baja en Acumbamail, es dificil

Comentarios: Acumbamail son unos estafadores, te cobran por error y dicen que te hacen un descuento para los próximos meses pero que no te lo devuelven el dinero! No me dejan exportar emails, ni plantillas ya creadas y la at.cliente es solo por plantillas, es decir, ni te escuchan parecen máquinas.

Puntos a favor:

El software es similar a otros del mercado,

Contras:

Su atención al cliente y que no puedas exportar plantillas

Excelente producto/servicio

Puntos a favor:

¡Excelente producto! Funciona a las mil maravillas. Después de haber probado varias herramientas de email marketing es la que considero más sencilla de utilizar, fiable y eficaz. El servicio de estadísticas es estupendo. Tienen buenos tutoriales de ayuda y, si necesitas contactar con ellos, te atienden de manera rápida y eficaz. El precio es también muy adecuado. En resumen, un producto/servicio con excelente calidad y atención.

Contras:

Echo en falta poder copiar un bloque entero de una a otra plantilla, aunque tampoco es nada grave.

Me hace la vida más fácil. Escantada.

Comentarios: Llevo utilizándolo varios años y estoy encantada con la plataforma. No la cambiaría por ninguna.

Puntos a favor:

Es muy fácil de usar, tiene muchas posibilidades y la atención al cliente es súper rápida y eficiente.

Contras:

Ahora mismo no hay nada que no me guste.

Alternativas consideradas: GetResponse y Mailchimp

Razones para elegir Acumbamail: Fue en el proceso de la implementación del GRDP porque en Acumbamail estaba todo más claro y ahora estoy encantada.

Software anterior: Mailchimp

Razones para cambiar a Acumbamail: Porque me dio confianza y era español

Buena paltaforma de email marketing en español

Comentarios: Muy buena a nivel de funcionamiento y sencillez

Puntos a favor:

Sencillo de manejar, en español, asistencia por chat y facilidad de uso

Contras:

Antes tenian atención telefonica agil y rapida, falta de comunicación personal. Que es la tendencia de todas las empresas hoy en día, esto genera que la gente vaya a precio ya que el servicio es siempre impersonal.

Alternativas consideradas: Mailchimp

Razones para elegir Acumbamail: Por precio y poco uso

Software anterior: Mailchimp y Focus X

Razones para cambiar a Acumbamail: Por estar en español y que atendian por telefono

Me encanta el nuevo look.

Comentarios: Amo el servicio, pero extrañaré el chat en vivo de soporte.

Puntos a favor:

Llevamos utilizando Acumbamail desde hace mucho tiempo. Siempre nos gustaron sus funcionalidades y la facilidad de uso. La plataforma es muy completa. Ofrece unas posibilidades de personalización tremendas. Nunca hemos tenido problemas para adaptar nuevos diseños o gestiona las listas. Además, las funciones de reporting ¡son lo más! Al igual que la forma en la que se gestionan las bajas, por ejemplo. Ya nos gusta mucho, pero desde la última actualización, aún más. EL look es fresco, agradable, más funcional y amigable.

Contras:

Es verdad que el servicio al cliente es inmejorable, pero el haber perdido el chat en vivo para las dudas ha restado un montón a la sensación de seguridad y amigabilidad que tanta personalidad daban a la página. Las personas que atendían las consultas eran súper agradables y atentas. Yo personalmente lo echaré de menos porque pese a que el nuevo sistema de respuestas por correo resulta igual de útil, cuando se envían capturas desde Acumbamail, no siempre llegan con la calidad suficiente para que sirvan como herramienta para resolver el caso.