¿Quién usa Track?

Medianas y grandes empresas que desean monitorear la experiencia de sus clientes.

¿Qué es Track?

Nuestra plataforma tiene métricas esenciales para la gestión de la experiencia del cliente en su empresa. Diseñado para generar ideas sobre el desarrollo de procesos.
Nos especializamos en monitorear el Net Promoter Score, el principal indicador clave del desempeño mundial de satisfacción del cliente.
Recoja y, acompañe las opiniones en los canales en tiempo real, vea cómo las métricas se relacionan con la información estratégica de su negocio y mantenga un registro de los resultados.

Información sobre Track

Track

https://www.track.co/

Resumen de precios de Track

Track no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Track está disponible a partir de CLP 70/mes.

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Precio inicial

CLP 70/mes
Ver precios

Detalles de precios

50 Feedbacks /month

Versión gratuita

No

Prueba gratis

Implementación

Instalado: Mac

En la nube, SaaS, web

Formación

En directo en línea

Seminarios web

Asistencia

En horario ininterrumpido (atiende un representante)

Horas laborables

En línea

No se ofrece

Funciones de Track

Herramientas para medir la satisfacción del cliente
Análisis
Comentarios de 360 grados
Creación de informes de llamadas
Gestión de encuestas
Recopilación de comentarios
Supervisión de quejas
Acceso móvil
Almacenamiento de documentos
Evaluación de clientes potenciales
Generación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Gestión del territorio
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Integración de redes sociales
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Segmentación
Sistema de calendarios o recordatorios
CRM
Gestión de membresías
Gestión de recompensas
Gestión de tarjetas de regalo
Portal de miembros
Programa de fidelización
Seguimiento de actividades
Seguimiento de recomendaciones
Tarjetas de fidelidad
Análisis
Análisis de sentimientos
Análisis de texto
Análisis predictivo
Gestión de encuestas y sondeos
Gestión de los comentarios negativos
Gestión del conocimiento
Panel de comunicaciones
Recopilación de datos multicanal
Segmentación de clientes
Análisis de sentimientos
Compartir en redes sociales
Gestión de campañas
Gestión de los comentarios negativos
Gestión de respuestas
Notificación de reseña de usuario
Panel de comunicaciones
Solicitud de reseña de usuario
Supervisión de reseñas

Reseñas de Track

Mostrando 1 reseña de 1

En general
4/5
Facilidad de uso
3/5
Atención al cliente
3/5
Funcionalidades
3/5
Relación calidad-precio
2/5
Usuario verificado
Performance Coach
Internet, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    4/5
  • Facilidad de uso
    3/5
  • Características y funcionalidades
    3/5
  • Asistencia técnica
    3/5
  • Relación calidad-precio
    2/5
  • Probabilidad de recomendación
    6/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/3/2020

"A survey tool to research customers NPS & Employee NPS"

Comentarios: It is a reliable, but expensive, program to setup and send surveys.

Puntos a favor: Easy step-by-step survey setup and customizable answer templates, with an omnichannel survey sender (ranging from Whatsapp to the traditional E-mail)

Contras: The tool did not received new features or substantial updates since 2018, and searching the survey database beeing a very annoying thing to do (it looks like a big excel spreadsheet).

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/3/2020