--- description: ¿Qué piensan los usuarios de SnapSupport? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de SnapSupport gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SnapSupport - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de mantenimiento de equipos](/directory/30103/equipment-maintenance/software) > [SnapSupport](/software/175391/snapsupport) # SnapSupport Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/175391/snapsupport > Una aplicación de asistencia en campo, en tiempo real, que conecta a los ingenieros de servicio externo con sus expertos de productos internos durante las citas de servicio. > > Veredicto: 4 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa SnapSupport? Una empresa que puede tener técnicos en el campo que resuelven problemas de los clientes o que realizan trabajo de instalación en el campo, puede usar SnapSupport para obtener ayuda relevante con rapidez, ayudar al flujo de trabajo y habilitar el control de calidad. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 4 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: SnapSupport - **Ubicación**: Sunnyvale, EE. UU. - **Constitución**: 2017 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 25,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funcionalidades - Acceso móvil - Chat en tiempo real - Chat y mensajería - Gestión de expediciones - Gestión de pedidos de trabajo - Gestión de trabajos - Grabación de la sesión - Herramientas de colaboración - Programación - Programación del mantenimiento - Resolución de problemas - Uso compartido de archivos - Uso compartido de la pantalla ## Integraciones (en total: 2) - SAP Business One - Salesforce Sales Cloud ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de mantenimiento de equipos](https://www.capterra.com.ar/directory/30103/equipment-maintenance/software) ## Categorías relacionadas - [Software de mantenimiento de equipos](https://www.capterra.com.ar/directory/30103/equipment-maintenance/software) - [Programas para asistencia remota](https://www.capterra.com.ar/directory/30928/remote-support/software) - [Software de gestión de los Servicios de Campo](https://www.capterra.com.ar/directory/10009/field-service-management/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Wrike](https://www.capterra.com.ar/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) 3. [EyeOnTask](https://www.capterra.com.ar/software/180409/eye-on-task) — 4.8/5 (72 reviews) 4. [Einpix](https://www.capterra.com.ar/software/174722/einpix) — 5.0/5 (12 reviews) 5. [QuickBooks Enterprise](https://www.capterra.com.ar/software/46497/quickbooks-enterprise) — 4.5/5 (20613 reviews) ## Opiniones ### "SnapSupport - A must for a Field Service environment" — 4.0/5 > **Sakthi Ragunathan** | *17 de abril de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy customization according to your environment. Swift response on support requests > > **Puntos en contra**: Android application could be more better. > > SnapSupport helps us to reduce the response time for incidents and provides audio-video interactions which has increased the number of incident resolutions in the first instance. The new AI feature is interesting. Overall a productive application and a real value for money. ----- ### "SnapSupport Review" — 4.0/5 > **Steve** | *11 de agosto de 2018* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: The ability to answer any incoming question at any location, totally mobile and still flexible enough to add comprehensive files to answer questions. The structured way of asking questions and the extractable data from the backend enabled diagnostics of problems to help rectify situations and stop them becoming questions in the future. > > **Puntos en contra**: The performance of the chat function and video calling were sometimes sporadic, not insurmountable problems but detracted from the overall experience. > > SnapSupport are extremely approachable, adaptable and welcoming of any suggestions/development requirements you may have, making the tool completely configurable for your business. ----- ### "revieew so fat" — 4.0/5 > **Paul** | *17 de abril de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: allows field techs to upload in real time completed work in a template to be saved in PDF form. works on all platforms The development team is helpful and quick to respond to issues > > **Puntos en contra**: pdfs don't save with a title of the Document the chat function is clunky alerts don't always work cant generate PDFs from the mobile app issues with crashing and freezing during at end of uploads > > good when it works definitely helps. needs further improvements and will surpass expectations I'm sure when some more minor changes are implemented for our needs ----- ### "We use the snapsupport platform to handle support & troubleshooting for our ongoing projects." — 5.0/5 > **Ahmed** | *22 de julio de 2018* > > **Puntos a favor**: Mobile app, image \& video elements are all designed in an intuitive way, which makes it much easier and quicker to address support issues. > > **Puntos en contra**: Notifications via email don't yet allow you to directly respond by email, but I believe they are working on this feature. ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/175391/snapsupport) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Datos estructurados