--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Desk Manager? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Desk Manager gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Desk Manager - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Desk Manager](/software/173025/help-desk-software) # Desk Manager Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/173025/help-desk-software Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/173025/help-desk-software?page=2) > Software de asistencia al cliente que organiza, separa y finaliza llamadas con unos pocos clics. > > Veredicto: 106 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 106 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Desk Manager ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: portugués, portugués de Brasil - **Países disponibles**: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Uruguay ## Funcionalidades - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Asistencia al cliente - Base de datos de clientes - Comunicación multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tickets de soporte - Macros y modelos de respuestas - Panel de actividades - Portal de autoservicio - Priorización - Seguimiento de activos - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 9) - ChatGPT - Discord - JivoChat - Microsoft Power BI - Microsoft Teams - Nvoip - Telegram - WhatsApp - Zoom Phone ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.com.ar/directory/30676/itsm/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.com.ar/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.com.ar/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.com.ar/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (802 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) ## Opiniones ### "Compatible and Easy" — 5.0/5 > **Jason** | *21 de noviembre de 2023* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Interface with quickbooks that saves me time > > **Puntos en contra**: Nothin really. Maybe that you have to update files and while you do it no one can use it ----- ### "Avaliação Treinamento de Administradores" — 5.0/5 > **Leonado** | *29 de noviembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: As possibilidades com Maestro são fantásticas\! Gosto muito da ideia de automações dentro da plataforma\! > > **Puntos en contra**: Existem algumas dificuldades no uso de imagens dentro da plataforma, que acaba quebrando as formatações de textos. E os filtros de visões salvas, tbm somem depois de salvar. > > O Desk Manager foi fundamental para estruturamos nosso atendimento aqui na empresa, e possui uma gama de configurações que são de extrema importância e funcionam perfeitamente para gestão interna. ----- ### "Sistema de ESM que atende\!" — 5.0/5 > **Mauricio** | *13 de junio de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Desde a implantação do Desk Manager a primeira facilidade que chamou a atenção, e até hoje é notada por quem entra na empresa, é a facilidade de uso. A implantação foi extremamente simples na época a implantação há 11 anos atras, desde então só temos aproveitado as melhorias/evoluções constantes do sistema. > > **Puntos en contra**: Difícil falar de alguma coisa que não gosto no Desk Manager, há módulos que ainda nem usamos, ou não se aplicam ao nosso dia a dia, mas de todos que usamos não temos o que nos queixar, a documentação evolui muito foi algo que senti falta no início, porém foi resolvido com excelente material em vídeo e na base de conhecimento. > > A Desk Manager atende plenamente nossas expectativas, ela rapidamente se tornou uma ferramenta de ITSM para uma ESM com a aderência de outros departamentos de uma forma muito rápida. Atualmente é uma das principais ferramentas da companhia. ----- ### "Ótimos Recursos, Automação de Processos e Integração com outras ferramentas" — 5.0/5 > **Rafael** | *5 de marzo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: O DeskManager facilitou o trabalho da equipe, não perdemos tempo com tarefas repetitivas. Entregou valor e melhorou nossa relação com os clientes, agora temos informações para tomada de decisão, sabemos onde empregar tempo e o que precisamos fazer de acordo com as prioridades definidas pelos gestores. Deskmanager nos ajudou a fidelizar e reter clientes com a melhoria do nosso atendimento. Recomendo a Desk de olhos fechados se você quer melhorar processos internos ou mais eficiência no atendimento aos seus cliente. > > **Puntos en contra**: Como toda empresa hoje no mercado, as funcionalidades que requer integração outros softwares e com IA são cobrados a parte,, elevando o custo com a ferramenta e algumas vezes inviabilizando o projeto. > > Suporte e atendimento ao cliente é incrível\! ----- ### "Todas as expectativas foram superadas\!" — 5.0/5 > **Daniel** | *28 de marzo de 2024* | Educación primaria/secundaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Experiência excepcional com o suporte e pós-venda\! Desde o primeiro contato até a resolução do meu problema, fui tratado com profissionalismo e cortesia. A equipe de suporte foi ágil em responder às minhas dúvidas e resolver qualquer problema que surgisse. Além disso, seu compromisso com a satisfação do cliente foi evidente em cada interação. Estou verdadeiramente impressionado com a qualidade do serviço prestado e não hesitaria em recomendar esta empresa a outros. Nota 10 em suporte e pós-venda\! > > **Puntos en contra**: Não seria o que menos gostei, mas o que tive mais dificuldade e ainda tenho, navegação no sistema e entender a lógica da parametrização do sistema. Se eu trabalhasse o dia todo só nele, talvez isso fosse resolvido, mas eu utilizo exporadicamente durante o dia, e acabo tendo dificuldades nessa questão. > > Estou extremamente satisfeito com a Desk Manager\! Desde o momento em que comecei a utilizar seus serviços, fiquei impressionado com a qualidade do atendimento ao cliente, a eficiência da equipe e o compromisso geral da empresa em fornecer um excelente serviço. O staff da Desk Manager tem sido incrivelmente prestativo e receptivo a todas as minhas necessidades e dúvidas, tornando minha experiência ainda mais positiva. Estou verdadeiramente impressionado com o profissionalismo e dedicação da empresa como um todo. Recomendo calorosamente a Desk Manager a qualquer pessoa em busca de um serviço de alta qualidade e uma equipe excepcional\! ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/173025/help-desk-software?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/173025/help-desk-software) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados