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¿Qué es tawk.to?

Herramienta de chat para conectarse con los clientes a través de una aplicación móvil o en tu sitio web. Soporta el historial de chat y análisis de rendimiento.

¿Quién usa tawk.to?

Empresas que quieren conectarse a los clientes en línea.

tawk.to Software - 1
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tawk.to Software - 3
tawk.to Software - 4
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tawk.to

tawk.to

4,6 (330)
US$ 0,00
Versión gratuita
Prueba gratuita
22
14
4,6 (330)
4,7 (330)
4,4 (330)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
US$ 39,00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
171
41
4,4 (1.059)
4,0 (1.059)
4,3 (1.059)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

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Funcionalidades más valoradas
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Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chat en vivo
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Funcionalidades más valoradas
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Funcionalidades más valoradas
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Funcionalidades más valoradas
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Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Historial de transcripciones/chat
Chatbot
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Chat en vivo
Chatbot

Opinones de tawk.to

Evaluación media

En general
4,6
Facilidad de uso
4,6
Atención al cliente
4,4
Funcionalidades
4,4
Relación calidad-precio
4,7

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
66%
4
28%
3
4%
2
1%
1
1%
Zully Alejandra
Administradora en Colombia
Artículos deportivos, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Prueba gratis
Fuente de la reseña

La mejor herramienta para darle importancia al Producto.

4,0 el año pasado

Puntos a favor:

Ha sido una aplicación muy amigable por lo que ha sido muy bien acogida por todos, muy completa en los procesos a los que se ha puesto a prueba.

Contras:

Manejamos procesos sencillos por lo que no ha sido complicado el funcionamiento de la plataforma.

Marianela
Marianela
Water Treatment and Environmental Management Consultant en Panamá
Usuario de Linkedin verificado
Productos químicos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Tawk.to, an excellent tool to connect with our clients from the Web or the mobile APP.

5,0 el año pasado

Comentarios: Tawk. to has provided us with a higher level of automation in our customer service process, which has allowed us to reduce response times to our customers, in addition to being able to cover a much larger audience.So, every time customers want to ask a question, they simply decide to access the link that we have provided in our mobile or web APP and start effective communication when our agents are online, or carry out a registration process for a request in mode offline. On the other hand, Tawk.to has interesting features within the platform, such as making annotations in each chat, the ability to view a timeline, printing chat content directly for further processing, and much more.

Puntos a favor:

Tawk.to is excellent when it comes to interacting directly with our customers from our website or mobile application since we maintain constant interaction for a better customer experience, and all this information is available on the administrative platform, which in addition to being able to Record each of the chats, generate information for analysis and statistical treatment.Its dashboard is quite complete and allows us to view, for example, the number of chats carried out during the day and week, the number of responses, visits from our clients, and multiple monitoring reports, in addition to recording each chat in detail, and it even allows us to record comments to clarify doubts in a later analysis.

Contras:

Tawk.to is a very complete online/offline chat and is widely used for both Web environments and mobile APPs, however, it is important to consider that the human factor is still invaluable, since for example, if we have logged into the administrative platform, it will depend on us to have an effective response time and communication that generates value for that client.

QALINA
QALINA
Corporate Financial Controller en Azerbaiyán
Usuario de Linkedin verificado
Bienes de consumo, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Tawk to for live support

5,0 hace 4 años

Comentarios: Tawk.to helped us to serve our customers online. Moreover, it helped us to track the number of visitors and their location.

Puntos a favor:

Tawk.to has got many advantages for live support. For example, it shows information about the visitor. You can track the user's country location, how many times they joined your webpage, users' activity on the webpage where they clicked so on. Moreover, during the chatting with the visitor the tawk.to shows you what are they going to write you on the chat window before they send the message. Daily, monthly reporting features are great to know the interest of your webpage. For the free trial, you can register 3 support agents.

Contras:

I do not have special concerns about the software even with the pricing. But one problem there was simply I can not decide whether it is the problem of G Suite or Tawk.to. The thing is when we offline sender should be able to receive the inquiry to our email which is in G Suite. However, we could not direct the Tawk.to inquiry to usual G Mail but not to the G Suite that was really strange. Besides everything is fine.

Adegboyega
Ticketing Agent en Canadá
Ocio, viajes y turismo, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

tawk.to Review by Ticketing Agent

5,0 hace 4 semanas Nuevo

Comentarios: Real-time live chat and messaging help nurture leads.

Puntos a favor:

With tawk.to, I am able to effectively communicate with customers via live chat over the internet across any device.

Contras:

I do not have anything that annoys me when using tawk.to.

Nitin
Nitin
Senior Graphics Designer en India
Usuario de Linkedin verificado
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Very good for someone who's just starting out

3,0 hace 3 años

Comentarios: For startups who want to test products on website they may use tawk.to for analyzing the engagement on particular page as tawk.to provide you with live tracking facility for free.

Puntos a favor:

Tawk.to is very easy to install or integrate into website and its completely free with most important features that you require while chatting with user.

Contras:

Dashboard design is little complex even they have changed it now but still a new user need to spend a day to learn things.

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