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# Mend

Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/165634/mend-app

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> Tasas de faltas de un solo dígito: telesalud, recordatorios de citas, autoprogramación de pacientes y formularios digitales. Calificado n.º 1 por los clientes.
> 
> Veredicto: 920 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Mend?

Consultorios privados, sistemas de salud, pagadores, farmacias y empresas farmacéuticas.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 920 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Mend VIP
- **Ubicación**: Orlando, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Estados Unidos, Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico

## Funcionalidades

- Acceso a la historia clínica
- Acceso móvil
- Admisión de pacientes
- Base de datos de clientes
- Citas recurrentes
- Clínica de varios profesionales
- Confirmations/Reminders
- Conforme con HIPAA
- Creación de diagramas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cuestionarios de pacientes
- Diagnósticos iniciales
- Email Reminders
- Facturación
- Facturación médica
- Formación de los pacientes
- Formularios online
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de clínicas
- Gestión de documentos
- Gestión de expedientes de pacientes
- Gestión de planes de cuidado
- Historia clínica electrónica/informatizada
- Integración de páginas web
- Mensajería SMS
- Mensajería segura
- Pagos en línea
- Para fines médicos
- Planificación del tratamiento
- Portal de autoservicio
- Portal de los pacientes
- Prescription Renewal
- Procesamiento de pagos
- Programación automatizada
- Programación de citas
- Programación en línea
- Recordatorios
- Recordatorios de llamadas
- Remote Treatment Planning
- Reprogramación
- Resultados de laboratorio
- Software de telemedicina
- Therapy Notes
- Third-Party Integrations
- Varias ubicaciones
- Videoconferencia

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de telemedicina](https://www.capterra.com.ar/directory/30949/telemedicine/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de telemedicina](https://www.capterra.com.ar/directory/30949/telemedicine/software)
- [Software de comunicación con el paciente](https://www.capterra.com.ar/directory/31085/patient-engagement/software)
- [Software para agendar citas](https://www.capterra.com.ar/directory/30757/appointment-scheduling/software)
- [Plataformas de portal del paciente](https://www.capterra.com.ar/directory/30857/patient-portal/software)
- [Software de recordatorios de citas](https://www.capterra.com.ar/directory/30997/appointment-reminder/software)

## Alternativas

1. [Doxy.me](https://www.capterra.com.ar/software/158461/doxy-me) — 4.6/5 (1224 reviews)
2. [Tebra](https://www.capterra.com.ar/software/129169/tebra) — 3.9/5 (1360 reviews)
3. [athenaOne](https://www.capterra.com.ar/software/98735/athenaone) — 3.8/5 (907 reviews)
4. [Qualifacts Insync](https://www.capterra.com.ar/software/144484/insync-emr) — 4.5/5 (391 reviews)
5. [NextGen Office](https://www.capterra.com.ar/software/31268/nextgen-ambulatory-ehr) — 4.0/5 (1279 reviews)

## Opiniones

### "First time using this" — 5.0/5

> **Jose J** | *15 de marzo de 2024* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that it was easy to use, I got text and email links for a video call so I got options to use
> 
> **Puntos en contra**: Its a very bright display I dont know If a "dark mode" is available but it would help
> 
> So far I have a positive experience but I havent used it at all

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### "Grateful 🙏🏻" — 5.0/5

> **J. Emily** | *6 de noviembre de 2024* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: That, when I am my most depressed and least able to get out of bed but in MOST need of seeing my therapist, Mend allows me to do that therapy from my bed. I am incredibly grateful.
> 
> **Puntos en contra**: The slightly more noticeable (than in other video calling software) lag in transference of sound which, especially in group settings, causes a lot of unnecessary talking-over-each-other
> 
> Overall very positive. So glad someone figured out a way to make this type of technology be HIPAA compliant.

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### "Reoccurring Issues that Never Get Addressed" — 2.0/5

> **Rannon** | *29 de septiembre de 2020* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 1.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ease of use and certain functionalities are nice, however they don't always work such as the share your screen function is very hit or miss.
> 
> **Puntos en contra**: Since we have started on this venture with your organization I constantly hear negative feedback from my clinical staff of 10 providers that client's get dropped from their group, client's can't login due to the email never getting sent out, and my providers getting removed from the group. It appears that anytime the group size is over 8-10 individuals present the platform implodes and becomes very shaky from a performance standpoint. All of my providers have 14-16 clients each group, so every group gets impacted by this. It's not just one of them. I worry about how long this is going to go on for un-addressed. I hold a staffing every week with my providers and it's the first thing they ask about, "when is Mend going to fix this?" They use the tech support line when they have the time to do it, but usually they have found the feedback is never helpful. My providers are very frustrated and I am quite frankly tired of hearing about it. Please, I beg you look into upgrading your servers, software, or whatever you think would fix this issue. It has gone on far too long. It's a running joke about your service with our client's and it's affecting the way people want to engage in virtual care with us.
> 
> Unresponsive and overall bad tech. I would not recommend your service to others in behavioral health. I wish so badly we would switch to Zoom or WebEx. I have been begging our director about this since this has all started 6 months ago. I gave your organization grace and was patient due to all that has been going on, but you have made some steep promises that you could handle this. I don't see you stepping up to the plate to address something so basic around reliability that has me rather upset.

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### "Love Mend Telehealth Communication\!" — 5.0/5

> **John** | *22 de enero de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Excellent form of communication that is very convenient for someone like myself who is limited by disabilities, modes of transport, and financial resources, especially in senior years.
> 
> **Puntos en contra**: The viewing screen doesn’t expand to a full screen dimension.
> 
> I’ve used it for years, and it’s been consistently excellent\!

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### "Top Tier Care" — 5.0/5

> **Arva** | *6 de febrero de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I felt the care come through the phone. I felt that the Doctor really genuinely cared for my Wellness.
> 
> **Puntos en contra**: Simply, that it was over the phone. I’m I’ve never done virtual care and much prefer person to person…but in this case it was a great experience.
> 
> It was a great first time experience. The Doctor provided Stellar care. It felt like we built a rapport over the phone. If I had an opportunity to have her as my Doctor I feel like my care would be in great hands.

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## Enlaces

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