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description: ¿Qué piensan los usuarios de Akio.CX? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Akio.CX gracias a Capterra Argentina.
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title: Akio.CX - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026
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# Akio.CX

Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/158998/akio

> Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
> 
> Veredicto: 0 usuarios lo han valorado con \*\*\*\*. De los mejores valorados en **Calidad general**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Akio.CX?

Relaciones con el cliente, asistencia al cliente, experiencia del cliente, marketing, TI, centros de contacto.

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Akio
- **Constitución**: 1998

## Contexto comercial

- **Precio de partida**: EUR 40,00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Francia, Reino Unido

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Base de datos de clientes
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Edición de texto
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la reputación
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de modelos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Métricas de rendimiento
- Notificación de reseña de usuario
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas
- Supervisión de llamadas
- Supervisión de quejas
- Supervisión de reseñas
- Transferencias/enrutamiento

… y 18 características más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/22/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/22/customer-service/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software)
- [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.com.ar/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Sistemas IVR](https://www.capterra.com.ar/directory/30231/ivr/software)

## Alternativas

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.ar/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.com.ar/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/158998/akio)

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| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/158998/akio> |
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## Datos estructurados

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