--- description: ¿Qué piensan los usuarios de ServiceNow? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de ServiceNow gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNow - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión empresarial](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow Página: 1 de 16\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow?page=2) > ServiceNow automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Es fácil de usar y de ampliar. > > Veredicto: 356 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa ServiceNow? Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 356 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: ServiceNow - **Ubicación**: Santa Clara, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 100,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido ## Funcionalidades - API - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Arrastrar y soltar - Asset Lifecycle Management - Auditoría de problemas - CRM - Cartografía de relaciones - Chatbot - Control de versiones - Control/Acceso remoto - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Entorno de desarrollo integrado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de capacidades - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de licencias - Gestión de proyectos - Gestión de recursos humanos - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets de soporte - Gestión del cambio - Gestión financiera - Importación y exportación de datos - Interfaz gráfica de usuario - Macros y modelos de respuestas - Métricas de rendimiento - Operaciones empresariales integradas - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Priorización - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de costes - Seguimiento de estado - Seguimiento del comportamiento - Supervisión - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 98) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda … y 83 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión empresarial](https://www.capterra.com.ar/directory/30532/business-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión empresarial](https://www.capterra.com.ar/directory/30532/business-management/software) - [Programas de gestión en la nube](https://www.capterra.com.ar/directory/30852/cloud-management/software) - [Software para desarrollo de apps](https://www.capterra.com.ar/directory/30082/application-development/software) - [Software ERP](https://www.capterra.com.ar/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [Software para gestión informática](https://www.capterra.com.ar/directory/10001/it-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.com.ar/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (791 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.com.ar/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.com.ar/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Opiniones ### "Gran Herraminenta para servicios de TI" — 5.0/5 > **Franko** | *16 de octubre de 2024* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: ServiceNow es la herramienta ITSM líder del mercado. Ofrece una amplia gama de funciones y capacidades que pueden satisfacer cualquier necesidad empresarial. Se actualiza constantemente con nuevas versiones que aportan más innovación y valor a sus clientes. > > **Puntos en contra**: ServiceNow no es una opción barata cuando se trata de herramientas ITSM. Puede suponer un gasto importante para las organizaciones que tienen presupuestos limitados y necesitan resultados rápidos. ServiceNow requiere un largo proceso de implementación que implica múltiples etapas y personalizaciones. También exige un miembro del personal dedicado a mantener y gestionar la herramienta con eficacia. > > Gran experiencia con una herramienta intuitiva que se integra con otros sistemas de la empresa y facilita la realización de tareas. ----- ### "Best request raising system" — 5.0/5 > **Bhumika** | *6 de julio de 2026* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It's the best way to raise ticket for something we need and approval is also fast and it keep track of all permission we are taking from managers > > **Puntos en contra**: Nothing tue UI is just awesome and helps to create request easily whether for gsm pr gcp everything is smooth > > The overall experience is so good and this helps us to easily raise request for all this ga like yubikey id card any permission based things ----- ### "Great Customer Ticketing Solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *27 de febrero de 2026* | Seguros | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: It has a great user interface that is very easy to manipulate and learn from an end user perspective. It has a ton of customizable options available. > > **Puntos en contra**: When extracting from the old existing Remedy platform it was a bit tricky to get it to fully integrate. > > Overall I would say I am pretty happy with it. I loved how it allow easy ticket escalation and allowed collaboration with other departments. ----- ### "Valuable enterprise platform" — 5.0/5 > **Edwin** | *29 de julio de 2026* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: What I liked most about ServiceNow is how it brings many IT and business processes into one centralized platform. The workflow automation features are very powerful because they reduce repetitive manual tasks and help teams work more efficiently special for a strong bank as us. I especially like the AI capabilities, such as AI-assisted ticket categorization, knowledge recommendations, and automation suggestions that help employees resolve issues faster. The platform also provides strong reporting and dashboards, making it easier to understand service performance and identify areas for improvement. Security controls, role-based access, and audit tracking give confidence that sensitive business information is protected. The ability to customize workflows without heavy development effort is another strong advantage. ServiceNow continues to improve with regular updates, new features, and better automation tools that help organizations modernize their operations. > > **Puntos en contra**: The biggest challenge with ServiceNow is that it can become complex and expensive, especially for smaller organizations. Setting up workflows, integrations, and custom modules often requires experienced administrators or developers. While the platform offers many features, the large number of options can make it overwhelming for new users. Some configurations require significant time and testing to make sure updates do not affect existing processes. Documentation is available, but sometimes finding the exact information needed can take time because of the size of the platform. Customer support quality can also depend on the support plan and the complexity of the issue. The user interface has improved over time, but some areas still feel less intuitive compared with newer cloud applications. More simplified setup options would make adoption easier. > > My overall experience with ServiceNow has been positive because it provides a complete solution for managing IT services, automation, and business workflows. The platform helps teams improve efficiency by automating approvals, routing requests, and managing incidents in a structured way. Features like AI-powered assistance, virtual agents, and intelligent recommendations help reduce response times and improve user experience. The chat communication features are useful because employees can quickly submit requests and receive updates without needing to understand complex IT processes. ServiceNow also helps organizations maintain better security practices through access controls, monitoring, and detailed records. Regular patches and platform updates show that the product continues to evolve. While the learning curve and cost can be challenging, the long-term benefits in productivity, visibility, and process improvement make ServiceNow a valuable enterprise platform. ----- ### "A decent product with a couple of connectivity issues" — 3.0/5 > **Tom** | *29 de marzo de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: ServiceNow puts me in touch with our IT support team usually relatively quickly. It has a very convenient Microsoft Teams plugin. > > **Puntos en contra**: Whilst using ServiceNow, I do have connectivity issues occasionally where, I receive messages stating the conversation has timed out. > > Overall ServiceNow is a good product and puts me in touch with the right people. However the only downside for me is the connectivity issues on occasions. ----- Página: 1 de 16\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados