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title: AzureDesk - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026
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# AzureDesk

Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/151394/azuredesk

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> AzureDesk: software de centro de ayuda que puede ser utilizado por las empresas para proporcionar un servicio uniforme de asistencia al cliente y soluciones de helpdesk.
> 
> Veredicto: 50 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa AzureDesk?

Todas las empresas.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 50 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: AzureDesk
- **Ubicación**: piscataway, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Precio de partida**: US$ 12,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, neerlandés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funcionalidades

- Alerts/Escalation
- Análisis
- Asistencia al cliente
- Base de datos de clientes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión del cambio
- Portal de autoservicio
- Third-Party Integrations

## Integraciones (en total: 7)

- Asana
- ChargeDesk
- Chatlio
- FreshBooks
- Jira
- Olark
- Slack

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/22/customer-service/software)
- [Software de service desk](https://www.capterra.com.ar/directory/31027/service-desk/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
4. [Milvus](https://www.capterra.com.ar/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)

## Opiniones

### "Decent support tool for large companies" — 4.0/5

> **Paul** | *18 de junio de 2018* | Software informático
> 
> **Puntos a favor**: Azure Desk works pretty well for Users support. It offers live chats, tickets monitoring and auto-replies. The best part of the solution is how it is automated with JIRA and Slack, which saves you some time.
> 
> **Puntos en contra**: I think reporting module should be looked into. Besides, I wish export features were more consistent. Other than that the application is OK.

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### "VPN User Review" — 4.0/5

> **Kaitlyn** | *26 de julio de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's more streamlined than other similar products, in my experience.
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes certain tickets show up repeatedly in the "unassigned" section.
> 
> It keeps support tickets reasonably organized

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### "AzureDesk Product Review" — 3.0/5

> **Anthony** | *6 de abril de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very simple to setup and use
Useful Knowledge base
> 
> **Puntos en contra**: No manual time logging
No Mobile support
> 
> Simple to use , affordable for 1 Man Business or SMB, if mobility is not required.

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### "Azure Desk" — 5.0/5

> **Mark** | *30 de enero de 2019* | Impresión | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Cloud based and very easy to use. Quick to setup
> 
> **Puntos en contra**: More features is always good but they do seem to get added once requested
> 
> Our main objective is to provide monthly stats for all incidents and problems. We also wanted a browser-based solution and hopefully a mobile app will arrive soon.
We setup the Service Desk quickly and can report on stats very easily.

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### "Simple and effective ticket management" — 5.0/5

> **Trent** | *27 de marzo de 2017* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: A streamlined approach to support management with emphasis on team collaboration and educating clients for quick resolutions. Layout of tickets, Dashboards, Knowledge Base and Ticket search function stand out the most to us. AzureDesk is constantly on the improve with very quick response times from their team.
> 
> **Puntos en contra**: The main areas we are looking for improvement in is a quicker loading speed of tickets and better compatibility across mobile devices.

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## Enlaces

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