¿Qué es ConnectWise Control?
ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) es una solución de soporte remoto totalmente funcional. El software te brinda la capacidad de ver y controlar dispositivos de forma remota desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Como técnico, independientemente de que sea compatible con las computadoras personales de tus clientes o con una gran infraestructura empresarial, la capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva te permite ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Quién usa ConnectWise Control?
Profesionales de TI
Información sobre ConnectWise Control
ConnectWise
Fundada en 1982
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Información sobre ConnectWise Control
ConnectWise
Fundada en 1982
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ConnectWise Control: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En persona
- En directo en línea
- Documentación
- Vídeos
Funciones de ConnectWise Control
Herramientas de colaboración
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Debates y foros
- Edición en tiempo real
- Etiquetado
- Gestión de archivos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Integraciones de terceros
- Lista de tareas (to-do list)
- Lluvia de ideas
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Planificación de proyectos
- Planificación de tareas
- Priorización
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Seguridad SSL
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Videoconferencia
Herramientas para teletrabajar
- @menciones
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Chat de vídeo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Firma electrónica
- Gestión de archivos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Priorización
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de huso horario
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Seguridad SSL
- Software de asistencia remota
- Software de softphone
- Supervisión
- Supervisión de la actividad de los empleados
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Videoconferencia
Herramientas para trabajar en equipo
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Debates y foros
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Feed de actividad y noticias
- Foro / Panel de discusión
- Gestión de archivos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de proyectos
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Llamadas de audio
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Recordatorios
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Sincronización de calendario
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia
Programas para asistencia remota
- API
- Acceso desatendido
- Actualizaciones en tiempo real
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia por vídeo
- Autenticación de dos factores
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conexión segura
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Grabación de la sesión
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de diagnóstico
- Informes de síntesis
- Informes personalizables
- Instalación y actualización remotas
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Registro de auditoría
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Transferencia de la sesión
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Videoconferencia
Software de escritorio remoto
- API
- Acceso a varios monitores
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Autenticación
- Autenticación de dos factores
- Autorizaciones basadas en roles
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conexión segura
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de uso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de archivos
- Gestión de impresiones
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de reuniones
- Gestión de usuarios
- Grabación de la pantalla
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de diagnóstico
- Impresión remota
- Informes de síntesis
- Instalación y actualización remotas
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Pizarra
- Registros de eventos
- Resolución de problemas
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Virtualización de escritorio
Software de servicio al cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión en tiempo real
- Varias cuentas de usuario
Software para reuniones
- Acceso móvil
- Audio/vídeo HD
- Bloqueo de reuniones
- Chat en vivo
- Chat privado
- Controles de alojamiento
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Diseños y vistas de vídeo
- Encriptación de aplicaciones
- Encuestas y comentarios
- Fondos virtuales
- Gestión de calendario
- Gestión de documentos
- Gestión de participantes
- Gestión de reuniones
- Gestión de usuarios
- Grabación
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de preparación de reuniones
- Integraciones de terceros
- Llamadas de audio
- Notas de la reunión
- Panel de actividades
- Programación
- Recordatorios
- Registro único
- Reserva de salas de reuniones
- Reuniones internas
- Salas de reuniones
- Seguimiento de tareas
- Sincronización de calendario
- Streaming de presentación
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Videoconferencia
Alternativas a ConnectWise Control
Más alternativas a ConnectWise Control
Reseñas de ConnectWise Control
Leer las 1.759 opiniones
Jeev Y.
Alternativas consideradas:
If you value your time and energy, use this software
Comentarios: I use this software on a daily basis to keep IT operations within my organization running like a well-oiled machine. Our pharmacies are very remote and the ease of deployment makes it a breeze to troubleshoot any machine located anywhere from anywhere.
Puntos a favor:
ConnectWise Control was incredibly easy to implement, and is very powerful. It comes with so many tools and features that are invaluable and solve complex problems very simply.
Contras:
No cons really. Any features and updates or nice-to-have's are added by their development team in subsequent updates, and they really do listen to their user base.
Jonathan N.
A lot of value for dollar with ConnectWise Control
Comentarios: Overall ConnectWise Control has been easy to deploy and use. Initially we were hesitant to add our servers to a remote support tool like ConnectWise Control or TeamViewer, but this tool has made remote server administration much simpler.
Puntos a favor:
ConnectWise Control has a great web view that allows us to quickly find the computer/server we're looking for. We can run standard command line and PowerShell commands through the web interface to quickly gather information or troubleshoot a user's computer without impacting the user experience. The screen share is very fast and reliable and often preferred over Remote Desktop sessions. It's also very nice to be able to switch between user sessions on the computer, like when interacting with a Remote Desktop server and needing to assist a specific user on the Remote Desktop server.
Contras:
The software doesn't fully integrate with Microsoft Endpoint Manager, the only software that does is TeamViewer.
Scott F.
Alternativas consideradas:
Very Simple and effective
Comentarios: Extremely good
Puntos a favor:
Does exactly what is required, very simple to implement
Contras:
Nothing that comes to mind the product does everything we want
Emmerson E.
ConnectWise
Comentarios: To connect to remote users for file sharing and trouble shooting
Puntos a favor:
The ability to remotely connect to users who are remote working
Contras:
I could not find anything about the product that I disliked
Paul K.
Alternativas consideradas:
Connectwise - Screenconnect
Comentarios: I love it. It has helped with my work. Instead of free or limited remote software, it is cost effective and reliable. I can add as many endpoints as I need. Even remotely if on my network. Has small app that runs as a service. I have complete control of all of my computers...
Puntos a favor:
It is always working. I have come to rely on this service. Setting up new workstations is a quick thing AND have the ability to support other workstations outside my network.
Contras:
It MAY be a bit clunky or difficult to get add-ons to work
