--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Nextiva Contact Center? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Nextiva Contact Center gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nextiva Contact Center - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Nextiva Contact Center](/software/145004/nextiva-call-center) # Nextiva Contact Center Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center?page=2) > Solución de telefonía empresarial con funciones de grabación, operadora automática, duplicación de línea, reenvío de llamadas y puesta en espera. > > Veredicto: 112 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Nextiva Contact Center? Cualquier empresa que busque una plataforma rica en funciones y fácil de usar. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 112 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Nextiva - **Ubicación**: Scottsdale, EE. UU. - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 30,00 - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funcionalidades - Automated Attendant - CRM - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la comunicación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Historial de cliente - IVR - Integración de telefonía informática - Marcador automático - Mensaje de voz - Métricas de rendimiento - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Previsión de trabajo - Programación de rellamadas - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - VoIP ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software) - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.com.ar/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.com.ar/directory/30084/telephony/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.com.ar/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.com.ar/software/169627/ringover) — 4.7/5 (881 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.ar/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (325 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.com.ar/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) ## Opiniones ### "Problem Solved" — 5.0/5 > **Ediz** | *18 de enero de 2024* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I didn’t want complicated solution and Nextiva was simple and easy to provide me the kind of services I needed > > **Puntos en contra**: I can’t think of anything. They have support for any questions to answer. > > It was easy process and I got what I need it. I am happy overall ----- ### "Nextiva as a Good Helper" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *26 de enero de 2024* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Customer support and prompt response to customers > > **Puntos en contra**: The time it takes to perform maintenance > > It is a tool that makes it easier for us to communicate with our customers, even the recording of calls is not useful enough because as a legal company we need to have backed up information. ----- ### "Nextiva Review" — 2.0/5 > **Addison** | *26 de enero de 2024* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 1.0/10 > > **Puntos a favor**: I like its ease of accessibility, the interface on the computer is quite nice as well. Very user friendly > > **Puntos en contra**: I wish my calls did not drop so often. I also often lose audio when dialing out. ----- ### "Nextiva was such a great decision" — 5.0/5 > **Jacob** | *21 de mayo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The team was extremely transparent on features, pricing, etc. It's been very easy to get set up for how we wanted it to work, and has given us massive ROI boosts since implementing. > > **Puntos en contra**: Nothing to note so far - we've recently been set up. ----- ### "Happy team\!" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *19 de diciembre de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Our team has really taken to NextOS, they have a lot more capabilities than compared to our old system and they’ve dived right in\! It’s been great to see them figure out how to integrate the tool and make the most of the new functionality. We are very excited to see how this impacts our results in the coming weeks and months. > > **Puntos en contra**: This is not a cheap tool. It’s probably a good idea to understand what your goals are first so that you’re not investing too much. I can imagine you need to have a certain scale of business first before this system really becomes useful. > > The set up time is pretty intensive. You do need to think through how best to implement and make sure it’s going to achieve your goals and be right for your organization. It’s well worth the effort but it’s not a plug and play system it needs to be configured right. If you do take this time, which we did, then it’s immediately impactful. I believe the improved communication, clear goals and metrics are going to help us a lot. ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados