--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Nextiva Contact Center? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Nextiva Contact Center gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nextiva Contact Center - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Nextiva Contact Center](/software/145004/nextiva-call-center) # Nextiva Contact Center Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center?page=2) > Solución de telefonía empresarial con funciones de grabación, operadora automática, duplicación de línea, reenvío de llamadas y puesta en espera. > > Veredicto: 112 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Nextiva Contact Center? Cualquier empresa que busque una plataforma rica en funciones y fácil de usar. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 112 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Nextiva - **Ubicación**: Scottsdale, EE. UU. - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 30,00 - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funcionalidades - Automated Attendant - CRM - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la comunicación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Historial de cliente - IVR - Integración de telefonía informática - Marcador automático - Mensaje de voz - Métricas de rendimiento - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Previsión de trabajo - Programación de rellamadas - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - VoIP ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software) - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.com.ar/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.com.ar/directory/30084/telephony/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.com.ar/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.com.ar/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.ar/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.com.ar/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Opiniones ### "Great Contact Center features" — 5.0/5 > **Jeremy** | *21 de mayo de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: We handle lots of inbound sales calls at Textla and Nextiva Contact Center gave us a simple but perfect solution for our small team. > > **Puntos en contra**: Literally no dislikes thus far - way better than Dialpad. ----- ### "Nextiva VOIP & Call Center are Excellent for Business" — 5.0/5 > **Jesse** | *30 de enero de 2024* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: From the moment we discussed our business needs and use cases with the Sales and Account Management team to the implementation and support teams, we have been thoroughly impressed with their product and how it works. They have amazing support and they made the selection process and project a rewarding experience to this day. > > **Puntos en contra**: Not having found Nextiva sooner to switch to. > > The experience has been excellent and did I mention their Amazing Support\! ----- ### "DO NOT BUY" — 1.0/5 > **Juan** | *11 de diciembre de 2019* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Nothing. not a single thing... it's all glitchy > > **Puntos en contra**: The lack of flexibility, for example, I have 6 active users and 15 licenses, as of a year ago only 6 users are active and I can't downgrade to the actual amount of users (Overpaying) for the service, and the contract terms are abusive. Cannot miss mentioning their "customer care" group is just rude. When I delete and add another employee the process is bogus if I wanted that agent to have call recording, after assigning manually this feature, I have to call the contact center to get assistance from them to be able to actually listen to the calls on the "recorder" platform... Yes, it's a separate deal, and it's super buggy\! Sometimes call forwarding works...Sometimes... Long ago we stopped having the capacity to download raw data from the platform to do our BI on the calls and review trends, we reported this to their IT team and no fix has been offered in months. The Price is too high compared to other market solutions that offer the exact same service with better Software and support. > > Its been like walking across the Mojave desert barefoot. ----- ### "Best Call Center Out" — 5.0/5 > **Robert** | *24 de enero de 2024* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The ease of use for those employees that are not tech savvy. The pricing is less than what we paid for the previous service, and the features are more advanced with Nextiva. > > **Puntos en contra**: The process of licensing new people reuires a call into customer support. I would like to be able to do that on the portal. ----- ### "Nextiva is a Top Tier SaaS" — 5.0/5 > **Barbara** | *28 de enero de 2024* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I love the ability to manage contacts. It makes everyone day much easier having all of our contacts shared in one easily accessible location. It saves us constantly from connections falling thought the cracks, anyone in business could certainly appreciate that. > > **Puntos en contra**: I have yet to come across and features that i dislike or that i cant find a new use for. > > My overall experience with Nextiva has been excellent. From the purchase to the integration and on a daily basis in the weeds when being put to good use. ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados