¿Qué es Feedbackly?

Feedbackly es una herramienta de comentarios todo en uno que convierte los comentarios en ventas y crecimiento automáticamente a lo largo de todo el viaje del cliente. Crea encuestas personalizables y publícalas simultáneamente en cualquier canal de ventas/comunicación; analiza las respuestas en el panel de control y en la herramienta de analíticas especializadas en viaje del cliente.

Traza un mapa del viaje del cliente para rastrear su nivel de satisfacción con precisión. Emplea la información para tomar decisiones comerciales sólidas.

¿Quién usa Feedbackly?

Adecuado para empresas de todos los tamaños con presencia física minorista o tiendas de comercio electrónico. Una solución creada para adaptarse a todos los sectores gracias a su flexibilidad y facilidad de uso.

Información sobre Feedbackly

Feedbackly

Fundada en 2012

Información sobre Feedbackly

Feedbackly

Fundada en 2012

Imágenes y vídeos de Feedbackly

Vídeo de Feedbackly
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Precio inicial

N/D
N/A
US$ 49,00/mes
US$ 49,00/mes

Versión gratuita

Versión gratuita
Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita

Prueba gratis

Prueba gratis
Prueba gratis
Prueba gratis
Prueba gratis

Feedbackly: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web

Formación

  • En persona
  • En directo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de Feedbackly

  • API
  • Análisis de campañas
  • Análisis de comportamientos
  • Análisis de páginas web
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Comentarios/notas
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de clientes
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Etiquetado
  • Gestión de acciones
  • Gestión de campañas
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Herramientas de colaboración
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelado de atribuciones
  • Modelos
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de tasas de conversión
  • Panel de actividades
  • Perfiles de clientes
  • Personalización
  • Planificación de campañas
  • Pruebas A/B
  • Registro único
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de actividades de clientes
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento del comportamiento
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas de mapeo del recorrido del cliente

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Chat y mensajería
  • Comentarios de 360 grados
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de llamadas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta CES
  • Estructura de encuesta CSAT
  • Estructura de encuesta NPS
  • Etiquetado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de modelos
  • IA y aprendizaje automático
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Preguntas personalizables
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión de quejas
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Herramientas para medir la satisfacción del cliente

  • API
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos de texto
  • Campos personalizables
  • Comentarios anónimos
  • Comentarios de 360 grados
  • Comentarios/notas
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Encuesta móvil
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta NPS
  • Estudios de pulso
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de modelos
  • Herramientas de colaboración
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Lógica condicional
  • Modelos personalizables
  • NPS para clientes
  • NPS para empleados
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recordatorios
  • Segmentación
  • Segmentación de clientes
  • Seguridad SSL
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Software NPS

  • API
  • Análisis en tiempo real
  • Autoevaluación
  • Base de datos de empleados
  • Benchmarking
  • Biblioteca de preguntas
  • Comentarios anónimos
  • Comentarios constantes
  • Comentarios de 360 grados
  • Contratación de empleados
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Definición y seguimiento de objetivos
  • Encuestas y comentarios
  • Estudios de pulso
  • Evaluación de habilidades
  • Evaluación del rendimiento
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de competencias
  • Gestión de empleados
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de evaluaciones
  • Gestión de la formación
  • Gestión de modelos
  • Gestión de revisión del rendimiento
  • Gestión del rendimiento
  • Historial de evaluaciones
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Modelos personalizables
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Perfiles de empleados
  • Plan de carrera individual
  • Portal de autoservicio
  • Portal de empleados
  • Portal para empleados
  • Preguntas personalizables
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento del avance
  • Selección de evaluadores
  • Valoraciones y reseñas

Lista completa de Software de evaluación 360º

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Etiquetado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de campañas
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión multicanal
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Recopilación de datos multicanal
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente

  • API
  • Admite audio/imágenes/vídeo
  • Aleatorización
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creador de encuestas
  • Cuotas de respuestas
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Encuesta en sitio web
  • Encuesta móvil
  • Encuestas y comentarios
  • Estudios de pulso
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de modelos
  • Herramientas de análisis de datos
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Lógica condicional
  • Lógica de exclusión
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Panel de actividades
  • Personalización de URL
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recolección de respuestas sin conexión
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Secuencia de preguntas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de la participación
  • Seguridad SSL
  • Validación de respuestas
  • Varios idiomas

Lista completa de Software para encuestas

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Base de datos de empleados
  • Benchmarking
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • Chat y mensajería
  • Comentarios de 360 grados
  • Comentarios/notas
  • Contratación de empleados
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Definición y seguimiento de objetivos
  • Encuestas y comentarios
  • Estudios de pulso
  • Evaluación del rendimiento
  • Gestión de acciones
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la formación
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de objetivos
  • Gestión del rendimiento
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Ludificación
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Perfiles de empleados
  • Portal de empleados
  • Preguntas personalizables
  • Programas de recompensas de empleados
  • Reconocimiento de empleados
  • Recordatorios
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento del avance

Lista completa de Soluciones de motivación para empleados

Alternativas a Feedbackly

Más alternativas a Feedbackly

Reseñas de Feedbackly

Leer las 33 opiniones

Evaluación media

En general
4,2
Facilidad de uso
4,4
Atención al cliente
4
Funcionalidades
4,2
Relación calidad-precio
3,9

Opiniones por puntuación

5
13
4
14
3
6

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Usuario verificado
Founder en Pakistán
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Customer feedback collection made easy

5 hace 3 años

Puntos a favor:

Feedbackly is a decent customer feedback tool that I have used and managed for multiple clients. It is easy-to-use and quite user-friendly. If there is one thing that's best about Feedbackly, it is its visual analytics. I haven't seen such an amazing analytics with any other feedback tool. You can create a survey in a few minutes with its survey editor. It supports 10 languages so if you are interested in running surveys in languages other than English, Feedbackly is your best bet. You can collect feedback from multiple channels including text, email, website, and more. It is inexpensive as compared to other feedback tools with similar features (like GetFeedback).

Contras:

Lacks a few features that will make it much better such as mobile-friendly surveys and survey templates.

Ziad E.
CIO en Líbano
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

I had a great experience throughout the entire process of buying and using the software

5 hace 4 años

Puntos a favor:

Very easy to use and track all my sales and expenses with one single interface. Moreover, everything is uploaded and stored in the cloud. Perfect for me.

Contras:

Sometimes integration with other software or systems is hectic 1. Large upfront costs 2. Potentially lengthy integration periods 3. Upgrades can be costly and lead to implementation problems

Joshua K.
Joshua K.
inside account manager en EE. UU.
1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Easy to use and great to have.

3 hace 4 años

Comentarios: more insight into customer info

Puntos a favor:

Get to capture the customers experiences, questions, concerns, issues, and sort through the info gathered on how to make necessary improvements you didn't know about.

Usuario verificado
Data Center Consultant en Suecia
Usuario de Linkedin verificado
Banca, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Best Exprience

5 hace 4 años

Puntos a favor:

Compare as a single pane; Find a new software; good looking; review optimized; good choice; UI stylish;

Contras:

not bad but directory of software should goes update and dynamical, categorization should better; Thanks

Aparna P.
Aparna P.
Executive en India
Usuario de Linkedin verificado
Banca, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Prueba gratis
Fuente de la reseña

Customer Feedback

4 hace 2 años

Puntos a favor:

Collecting feedback of customers are very much time consuming. Feedbackly has the best solution with user friendly interference.

Contras:

Pricing is not officially displayed on there website.