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¿Quién usa Weave?
Cualquier oficina que gestione clientes y llamadas telefónicas, como dentistas, médicos, optometristas, spas, quiroprácticos o incluso operadores de lavado de automóviles. Weave es la herramienta organizativa que todos los gerentes de oficina necesitan.
¿Qué es Weave?
El software Weave optimiza el trabajo de oficina en un solo centro. Permite a las empresas administrar de forma intuitiva desde la información del cliente hasta las reseñas de la empresa online. Crea relaciones duraderas con los clientes con funciones como mensajes de texto bidireccionales y repetición de reservas. Una solución para oficinas tan completa que sus usuarios ya no sabrían vivir sin ella. Su objetivo es facilitar la gestión de la oficina para que los usuarios puedan concentrarse en lo que más importa.
Información sobre Weave
Weave
http://www.getweave.com
Fundada en 2011
Compara Weave con productos similares
Precio inicial
Versión gratuita
Prueba gratis
Weave: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En persona
- En directo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Funciones de Weave
Herramientas de email marketing
- API
- Acciones activadas por evento
- Análisis de campañas
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Autorrespondedores
- Base de datos de contactos
- Biblioteca de imágenes
- Bloqueo de spam
- CRM
- Campañas de goteo
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Conformidad CAN SPAM
- Contenido dinámico
- Correos electrónicos optimizados para el formato móvil
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Distribución de correo electrónico
- Editor WYSIWYG
- Encuestas de cliente
- Formularios personalizables
- Formularios web
- Gestión de campañas
- Gestión de campañas de email
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la lista de correo
- Gestión de listas
- Gestión de modelos
- Gestión de suscripciones
- Gestión de suscriptores
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Programación de campañas
- Pruebas A/B
- Páginas de aterrizaje y formularios web
- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de clics
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento por correo electrónico
- Varias campañas
Herramientas de planificación
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Formularios personalizables
- Gestión de asistencia
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de reservas
- Historial de cliente
- Indicador de disponibilidad
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Planificación de instalaciones
- Planificación de personal
- Portal de autoservicio
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación a tiempo real
- Programación automatizada
- Programación de citas
- Programación de cursos
- Programación de eventos
- Programación de grupos
- Programación de recursos
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Reserva de habitaciones
- Reserva en línea
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la asistencia
- Sincronización de calendario
- Varias ubicaciones
Herramientas para gestionar la reputación
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Benchmarking
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Generación de reseñas
- Gestión de SEO
- Gestión de campañas
- Gestión de contenidos
- Gestión de rendimiento social
- Gestión de respuestas
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Ludificación
- Marketing multicanal
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Programación de campañas
- Promoción social
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de marcas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Supervisión de reseñas
- Supervisión en tiempo real
- Valoraciones y reseñas
- Varias ubicaciones
- Visualización de datos
- Widgets
Herramientas para medir la satisfacción del cliente
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Cartografía del viaje de cliente
- Chat y mensajería
- Comentarios de 360 grados
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Estructura de encuesta CES
- Estructura de encuesta CSAT
- Estructura de encuesta NPS
- Etiquetado
- Formularios personalizables
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de modelos
- IA y aprendizaje automático
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Preguntas personalizables
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Supervisión de quejas
- Valoraciones y reseñas
- Varios idiomas
- Visualización de datos
- Widgets
Lista completa de Herramientas para medir la satisfacción del cliente
Herramientas para trabajar en equipo
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Debates y foros
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Feed de actividad y noticias
- Foro / Panel de discusión
- Gestión de archivos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de proyectos
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Llamadas de audio
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Recordatorios
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Sincronización de calendario
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia
Software de automatización de formularios
- API
- Acceso sin conexión
- Alertas y notificaciones
- Almacen de archivos
- Almacenamiento de documentos
- Archivo y conservación
- Arrastrar y soltar
- Autocompletar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Búsqueda de texto completo
- CRM
- Campos personalizables
- Captura y transferencia de datos
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Creación y diseño de formularios
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Firma digital
- Firma electrónica
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Formularios web
- Gestión de auditorías
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Lógica condicional
- Modelos de documentos
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
Software de gestión de comunicaciones con los clientes
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Contenido interactivo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Distribución de correo electrónico
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Facturación
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de impresiones
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión multicanal
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Personalización
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- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguridad SSL
- Supervisión en tiempo real
- Varios idiomas
- Widgets
Lista completa de Software de gestión de comunicaciones con los clientes
Software de gestión de experiencia del cliente
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Formularios personalizables
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión del conocimiento
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Valoraciones y reseñas
- Varios idiomas
- Visualización de datos
- Widgets
Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente
Software de gestión de los Servicios de Campo
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacen de archivos
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Cobro de pagos en el terreno
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Historial de servicios
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
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- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
Lista completa de Software de gestión de los Servicios de Campo
Software de recordatorios de citas
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Calendario de eventos
- Chat en vivo
- Citas recurrentes
- Confirmación y recordatorios
- Conforme con HIPAA
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de reservas
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
- Marketing por SMS
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de citas
- Programación de cursos
- Recordatorios
- Recordatorios de llamadas
- Recordatorios de pagos
- Recordatorios vía SMS
- Reprogramación
- Reserva en línea
- Sincronización de calendario
- Varias ubicaciones
- Varios idiomas
Software para VoIP
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colas de espera
- Compras y recepción
- Comunicaciones unificadas
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- Conexiones SIP
- Conferencias
- Conferencias telefónicas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
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- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de fax
- Gestión de listas de llamada
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- Identificador de llamadas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de telefonía informática
- Marcador automático
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Panel de actividades
- Reconocimiento IVR y de voz
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
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- Supervisión de llamadas
- Supervisión en tiempo real
- Transcripción de mensaje de voz
- Transmisión de voz online
- Videoconferencia
Software para agendar citas
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Calendario de eventos
- Campos personalizables
- Citas recurrentes
- Confirmación y recordatorios
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Facturación
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de clientes
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de reservas
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Indicador de disponibilidad
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
- Marketing por correo electrónico
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Pagos en línea
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de cursos
- Programación de eventos
- Programación de grupos
- Recordatorios
- Reserva de habitaciones
- Reserva en línea
- Sincronización de calendario
- Varias ubicaciones
Software para calendarios
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Calendario de eventos
- Calendarios de equipo
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Formularios personalizables
- Gestión de asistencia
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de eventos
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de reservas
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
- Libreta de direcciones
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Planificación de instalaciones
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de cursos
- Programación de eventos
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Reserva de habitaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la asistencia
- Sincronización de calendario
- Sistema de calendarios o recordatorios
- Símbolos/códigos en color
- Varias ubicaciones
Software para gestión de reseñas
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- CRM
- Campañas multicanal
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Compartir en redes sociales
- Compras y recepción
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Gestión de SEO
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de insignias de reseñas
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de modelos
- Gestión de respuestas
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Notificación de reseña de usuario
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Promoción social
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Solicitud de reseña de usuario
- Supervisión
- Supervisión de reseñas
- Valoraciones y reseñas
- Varias ubicaciones
- Varios idiomas
- Widgets
Soluciones para comunicaciones unificadas
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia por vídeo
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Conferencias de audio y vídeo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de calendarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de fax
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de reuniones
- Grabación de llamadas
- Grabación de videollamada
- Identificador de llamadas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Integración de telefonía informática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Reconocimiento IVR y de voz
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Seguridad SSL
- Supervisión de llamadas
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia
Alternativas a Weave
Más alternativas a Weave
Annelise K.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precioSin valoración
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 28/7/2021
"Essential for business"
Puntos a favor: I love the way the platform interacts with our patients. They are always growing and adding new products. Some I stay with and some I don't. But I love the fact that the company is always looking at improving the products and experiences for users.
Contras: ISometimes it's hard to know who to contact and get help for issues needed. The company has grown so fast, there always seems to be a new rep assigned, and another one calling me.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 28/7/2021
Bryan M.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/3/2020
"Great product, support is lacking"
Comentarios: Good, we love the features and functionality. We use it everyday and our practice has greatly benefited from it.
Puntos a favor: We love the mobile app, two-way texting, call recording and automated review system. Overall, we are very happy with Weave.
Contras: The support is seriously lacking. I've had multiple minor issues that Weave support has failed to address or fix. For example, we have had problems with patient photos being taken out of our practice management software by Weave. No one at Weave's support was able to help with this problem and they eventually gave up. Some add-on features are too expensive. Fax should be available for much less than $50 per month. The dashboard metrics add-on would be great but it's overpriced.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/3/2020
Sam T.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 16/9/2021
"Great Product. Support Absolutely is the Worse."
Comentarios:
When it works, its great. When it breaks, plan on spending an extremely long time to get the issue rectified.
Support is:
Very slow with acknowledging an issue.
Slow response to the issue at hand.
No sense of urgency, especially when phones are lifelines of the business.
Constantly explaining to each support rep of how our particular system is setup.
Most all frontline reps are not familiar with an enterprise setup resulting is trial and error troubleshooting.
Puntos a favor: Hippa compliant, Chat features, simple interface, all-in-one product
Contras: Support is terrible. Extremely long wait times both by phone, chat and email. If deploying in multiple locations, be VERY CAUTIOUS. Sales reps are quickly to sign you up, and no single point of contact.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 16/9/2021
Kelly G.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/11/2019
"When my phone number was transported over to Weave they did not have my number working for 2 days"
Comentarios: [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] and the rest of the company are not fully trained in both how to set up your phone line or the phone and how to use their system. I called customer service 8 times today to be hung up on. So I finally called the sales line to get an answer. There online help support didn't have access to the PIN number. So i have asked for a phone call back like I did two weeks ago left on the online help support message and the phone does not take messages. The help center through the sales department didn't know that PIN
Puntos a favor: I was sold on all I was told is was going to do for me and my business. None of it true. There is no phone personal message even thought I have set one up both on the phone and on line. There is no forwarding the call to my cell phone number. The training videos do not cover how to set up call forwarding and text messaging that me or my office staff understand.
Contras: I had no phone service for 2 business days. We I called my assigned customer representative she didn't care that I had no phone service. She even called the number the next day and couldn't get through as the phone service had not been turned on by Weave. They did not send us a cordless phone that we ordered, they sent 5 separate phones which would ring randomly in set up in different rooms. You could not answer the call in the room you were in I had to leave a patient and run into another room to answer. the video she sent us to set things up was a different model. Afterall of this I decided to take my numbers to my prior service. They will not give me the information to do so. I explained I was going to do this and why. I had to call back to get my account number which took me several phone calls and waiting on hold to do. I explained why I need the account number. I sent the signed consent off to my new phone service, it was refused as they now needed a PIN number. This is odd as no one at Weave knows anything about PIN numbers. This has been going on for two weeks now.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/11/2019
Lacee F.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 10/8/2021
"Weave System"
Comentarios: Our business has loved our weave experience overall!! We changed merchant carries to save on credit card charges, its streamlines the system and allows us to communicate with patients and staff while all on one site. Its a great system that allows us to remain in contact with everyone at all times.
Puntos a favor: The Phones because they are GREAT! They come with Flat screens on them so it allows you to view and check who is calling from a ways away from the phone. You can customize the phones to work together with all the other lines in the office. I love the communication system we can chat to staff when patients are here or when they need assistants in the back we are able to discuss and arrange the next patient without anyone knowing or moving from their desk.
Contras: The only cons I have seen in 6 months using weave is that we need and should have asked for two credit card machines instead of only accepting one for our office. It can be tricky with keeping it connected when multiple users are accessing it.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 10/8/2021
