--- description: ¿Qué piensan los usuarios de JIRA Service Management? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de JIRA Service Management gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: JIRA Service Management - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicios informáticos](/directory/30672/it-service/software) > [JIRA Service Management](/software/138769/jira-service-management) # JIRA Service Management Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/138769/jira-service-management Página: 1 de 32\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/138769/jira-service-management?page=2) > JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible. > > Veredicto: 763 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa JIRA Service Management? Equipos de alta velocidad que buscan modernizar operaciones conectando Desarrollo e IT, ofrecer experiencias de servicio excepcionales y responder rápidamente al cambio. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 763 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Atlassian - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 20,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, francés, húngaro, inglés, italiano, japonés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Angola, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, China, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia y 33 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Asistencia al cliente - Asset Lifecycle Management - Búsqueda de texto completo - Chat en tiempo real - Colaboración en equipo - Comunicación multicanal - Control de procesos de aprobación - Controles o permisos de acceso - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Edición de texto - Evaluación de riesgos - Flujo de trabajo de aprobación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de asignaciones - Gestión de auditorías - Gestión de capacidades - Gestión de comentarios - Gestión de configuración - Gestión de contenidos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de parches - Gestión de problemas - Gestión de proyectos - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Monitorización y gestión remota - Métricas de rendimiento - Portal de autoservicio - Programación de llamadas - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Seguimiento de actividades - Seguimiento de activos - Seguimiento de estado - Seguimiento de problemas - Seguimiento del proyecto - Uso compartido de la pantalla - Varios idiomas … y 32 características más ## Integraciones (en total: 98) - 8x8 Contact Center - Admin Tools for Jira - Agile Poker for Jira - Apwide Golive - Asana - Asset Management for Jira - Asset Tracker for Jira - Atlas CRM - Azuqua - Balsamiq - BigGantt - BigPicture - BigQuery Connector for Jira - Bitbucket - Boomerang: Reminders for Jira Issues … y 83 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.com.ar/directory/30672/it-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.com.ar/directory/30672/it-service/software) - [Software para gestión informática](https://www.capterra.com.ar/directory/10001/it-management/software) - [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.capterra.com.ar/directory/30077/it-asset-management/software) - [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.com.ar/directory/30675/issue-tracking/software) ## Alternativas 1. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.com.ar/software/174535/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) 2. [Action1](https://www.capterra.com.ar/software/180609/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.com.ar/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Wrike](https://www.capterra.com.ar/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) 5. [Pulseway](https://www.capterra.com.ar/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) ## Opiniones ### "Una herramienta eficaz para la gestión de servicios y equipos" — 5.0/5 > **Borja** | *19 de junio de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo que mas más me ha gustado de JIRA Service Management es su capacidad para organizar tickects de forma clara y eficiente, además su integración fluida con otras herramientas. Ha mejorado la colboración y la velocidad de respuesta de mi equipo. > > **Puntos en contra**: Lo que menos me ha gustado es su configuración inicial puede ser compleja, especialmente para usuarios sin experiencia previa. Además, algunas funciones avanzadas requieren de licencias adicionales. > > Mi experiencia general ha sido positiva. La plataforma ha mejorado la gestión de incidencias y solicitudes en el equipo, permitiendo un seguimiento claro y una mejor colaboración. ----- ### "Herramienta robusta, escalable, inteligente, segura" — 5.0/5 > **Ivan** | *21 de febrero de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Herramienta robusta, escalable, inteligente, segura > > **Puntos en contra**: Quiza podria mejorar su interfaz, ser un poco mas actual. ----- ### "Very well known and practical tool for Service Managment" — 5.0/5 > **Alejandra** | *30 de mayo de 2025* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: It is actually a Standard and very well known tool in Latam. Is generally used as a platform to provide Services to different customers. > > **Puntos en contra**: Some configurations are tricky, but using API Management, you can easily solve the issues. Nevertheless, the tool is very easy to implement and use. > > It is a very usefull, easy and secure tool to use as a platform to provide services to multimple customers ----- ### "JIra could do better" — 5.0/5 > **Paola** | *17 de marzo de 2025* | Diseño | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: the most awesome about JIra Service Management is the design and the clarity of section of timing and scalable map of projects > > **Puntos en contra**: mmm I think the product will be good is It will be able to connected for more platform for designer > > first it all, I was so easy to understand the sections but no the same with some small plugins or gadgets.But forme was a good experience with some practice ----- ### "Like it, useful" — 4.0/5 > **Valentino** | *8 de julio de 2025* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I love how easy it is to manage and prioritize support tickets. The automation saves us tons of time daily. > > **Puntos en contra**: The learning curve was steep at first. Setting up workflows took time and required outside help from IT. > > Overall, it's a powerful tool that helped our team streamline support, reduce delays, and improve response times. ----- Página: 1 de 32\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/138769/jira-service-management?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/138769/jira-service-management) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados