--- description: ¿Qué piensan los usuarios de InvGate Service Management? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de InvGate Service Management gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InvGate Service Management - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [InvGate Service Management](/software/133392/service-desk) # InvGate Service Management Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/133392/service-desk Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/133392/service-desk?page=2) > Software intuitivo para gestión de servicio. Fomenta la colaboración de los usuarios con automatizaciones e integraciones clave. > > Veredicto: 108 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa InvGate Service Management? Organizaciones medianas y grandes. Empresas privadas de todos los sectores, organizaciones gubernamentales, ONG e instituciones educativas confían en InvGate Service Desk para satisfacer sus necesidades de ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés). ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 108 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: InvGate - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 17,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, India, Japón, México y 9 más ## Funcionalidades - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Asistencia al cliente - Catálogo de servicios - Comunicación multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Control/Acceso remoto - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de comentarios - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de problemas - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Macros y modelos de respuestas - Modelos personalizables - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Priorización - Real-Time Notifications - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de problemas - Third-Party Integrations - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 28) - Asana - Azure DevOps - BambooHR - Confluence - Deel - Expensify - Factorial - FileWave - Five9 - Gmail - Google Calendar - Greenhouse - Invgate Asset Management - Jira - Lansweeper … y 13 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.com.ar/directory/30672/it-service/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.com.ar/directory/30676/itsm/software) - [Software de gestión de quejas](https://www.capterra.com.ar/directory/30674/complaint-management/software) - [Programas para asistencia remota](https://www.capterra.com.ar/directory/30928/remote-support/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18771 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.com.ar/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) ## Opiniones ### "Organize the work and give us greater control of the solutions." — 5.0/5 > **Fernando** | *3 de octubre de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: It allows us to keep our customers' claims more organized, and classify them for claims that are often repeated. Optimize our working time. > > **Puntos en contra**: We could not find an automatic report by mail with the detailed summary of all the work separated by admin users. ----- ### "Simple but not least robust" — 5.0/5 > **Adrián Fernando** | *3 de octubre de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: What I like most about this software is its simplicity. However, it's robust at the same time. > > **Puntos en contra**: It's still difficult to find some older request made by different users and collaborators. ----- ### "Usability at its best" — 5.0/5 > **Lucas** | *12 de marzo de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The best thing that Service Desk has is its dashboard and knowledge base. > > **Puntos en contra**: As a point to improve, I would incorporate project management for those requirements that require more time and resources. > > We reduce telephone calls, improving the speed of response, through the use of the knowledge base. ----- ### "High recommended solution based on cloud" — 5.0/5 > **Juan** | *28 de febrero de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Cloud based Look and feel Simple use Knowledgebase > > **Puntos en contra**: Sometimes complex to make automatic workflows Avoid repeating the same claims ----- ### "Help Desk" — 4.0/5 > **Carlos José** | *21 de julio de 2022* | Importación y exportación | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy use for the user. Status of the tickets and who owns them works well. Approvals and confirmations work very well. The Report sistem of the tickets is very strong. The solution's time system provide many information The way to comunicate with user and managers makes a good comunication systema and the record helps to avoid misunderstandings. > > **Puntos en contra**: There are some status that we dont understand The configuration of the help desk and all the managment of tickets can be better Export information of tickets is very dificult The time reports arent the best, we have all in minutes, not hours. So the SLA reports can be better The dashboards are slow to configure, for example backlog tickets can´t be use with filters. > > In general is the best Help Desk i ever see. We could give more potencial, but is only a matter of time. ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/133392/service-desk?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/133392/service-desk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados