--- description: ¿Qué piensan los usuarios de uContact? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de uContact gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: uContact - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistemas IVR](/directory/30231/ivr/software) > [uContact](/software/115213/ucontact) # uContact Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/115213/ucontact Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/115213/ucontact?page=2) > Ofrece una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales, con uContact, la solución de Contact Center en la nube y omnicanal de net2phone. > > Veredicto: 81 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa uContact? Mejora los resultados de tu Contact Center con uContact, reduciendo costos y mejorando la productividad de agentes y supervisores. Solicita una demostración gratuita. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 81 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Net2Phone - **Ubicación**: Newark, EE. UU. - **Constitución**: 1996 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 59,99 - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Islas Turcas y Caicos, Italia y 15 más ## Funcionalidades - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Chat y mensajería - Chatbot - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Panel de comunicaciones - Personalización de la voz - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Varios scripts ## Integraciones (en total: 10) - Freshsales - Google Chrome - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Slack - Zapier - Zendesk Suite - monday.com ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistemas IVR](https://www.capterra.com.ar/directory/30231/ivr/software) ## Categorías relacionadas - [Sistemas IVR](https://www.capterra.com.ar/directory/30231/ivr/software) - [Software para call center](https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.com.ar/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.com.ar/directory/30999/auto-dialer/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.com.ar/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.com.ar/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.ar/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [Readymode](https://www.capterra.com.ar/software/136728/readymode) — 4.6/5 (142 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Opiniones ### "Mas que recomendad." — 5.0/5 > **Luis** | *12 de marzo de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: El implementador sabe como hacer llegar lo que uno como usuario necesita. Sabe identificar las neceaidades. > > **Puntos en contra**: Hasta el momento no he tenido ningun incomveniente. Reaaltaria que llevo mas tiempo del indicado poder implementar y logramos realizar todo con exito una vez logramoa concretar reunión ----- ### "Agradecimiento al equipo de soporte" — 5.0/5 > **Maria Alejandra** | *1 de julio de 2025* | Mercados de capitales | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Siempre dispuestos a colaborar con buena actitud. Brindan asistencia sin importar la complejidad del caso. Explican de forma comprensible tanto para perfiles técnicos como funcionales. No solo resuelven, sino que ayudan a entender. Mantienen un tono profesional, cercano y humano. > > **Puntos en contra**: Por los momentos no tengo algo que decir, realmente mi Experiencia con el equipo de Ucontac ha sido realmente positiva > > Hola equipo, Quería tomarme un momento para agradecerles sinceramente por el acompañamiento y la buena predisposición que tuvieron durante estos días. Su soporte fue clave para poder avanzar con las modificaciones en el flujo, y valoro mucho no solo la rapidez en las respuestas, sino también la claridad con la que explicaron cada paso. Siempre es un gusto trabajar con un equipo tan comprometido y dispuesto a colaborar. ¡Gracias por estar ahí y por hacer que todo sea mucho más simple\! ----- ### "Una herramienta útil y completa para la gestión diaria" — 4.0/5 > **Leandro** | *14 de noviembre de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Se valora que permite centralizar todo en un mismo lugar y ahorra tiempo en capacitar al equipo y tener mejor feedback con los clientes. Si está todo configurado como corresponde (siguiendo los manuales que tienen a disposicion), la herramienta se destaca, más con las campañas y flujos personalizados. > > **Puntos en contra**: Más que algo “que no me guste”, veo oportunidades de mejora. Algunas funciones podrían simplificarse para que la experiencia sea más ágil, especialmente en tareas repetitivas del día a día. También sería valioso contar con un poco más de autonomía para ajustar configuraciones sin depender tanto del equipo técnico. Siento que, si se fortalecen esos puntos, la plataforma puede ser todavía más potente para quienes gestionamos equipos operativos. > > Uso uContact todos los días para gestionar con mi Equipo de Back Office las campañas de WhatsApp Business, consultas, derivaciones y seguimiento de pagos. Es una herramienta que, bien trabajada, ordena la operación y me ayuda a tener métricas claras. Mejoró la trazabilidad y nos permitió automatizar tareas que antes eran manuales. Cumple y me facilita mucho la gestión del área. ----- ### "Resp Atencion al cliente" — 5.0/5 > **Andrea** | *10 de abril de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: La forma practica de acceso, y la cantidad de información disponible en todo momento. > > **Puntos en contra**: En algunos casos, cuando piden que demos casos especificos o en el momento por errores aleatorios de la plataforma > > Siempre buena atención del soporte y ocupación por dar respuestas. ----- ### "Muy conforme" — 5.0/5 > **Graciela** | *28 de octubre de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Su formato amigable, la pantalla contiene toda la información necesaria para dar respuesta ágil a nuestros pacientes. > > **Puntos en contra**: Quizá algunos cuestiones que no la tenemos disponible, adjunto de documentación ejemplo, para los fines de la empresa nos resulta indispensable. > > Es muy ágil al guardado de información, la pantalla es muy simple y completa, deja visualizar casi toda la información, ayuda a agilizar la gestión y resolución del caso. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/115213/ucontact?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/115213/ucontact) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados