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¿Qué es SysAid?

SysAid emplea automatización de servicios para hacer que el trabajo de TI sea más inteligente, no más difícil. Con un help desk que prácticamente se gestiona solo, millones de usuarios en todo el mundo disfrutan de un servicio más rápido, cargas de trabajo más ligeras y una experiencia de servicio más fluida. Hace que todos los aspectos de ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) sean más sencillos y automáticos, liberando al personal de TI de las tareas rutinarias para que puedan centrarse en el trabajo importante para el negocio.
SysAid proporciona la solución que TI tanto necesita.
Pruébalo gratis.

¿Quién usa SysAid?

SysAid brinda servicio a organizaciones que abarcan todas las industrias y tamaños, desde PYMES a corporaciones de Fortune 500. Desde la edición básica hasta la empresarial, siempre hay versiones que se adaptan a negocios de todas las magnitudes.

SysAid Software - 1
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SysAid Software - 3
SysAid Software - 4
SysAid Software - 5

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SysAid

SysAid

4,5 (441)
US$ 79,00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
124
19
4,5 (441)
4,6 (441)
4,5 (441)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
US$ 1.445,00
año
Versión gratuita
Prueba gratuita
33
7
4,0 (5)
4,2 (5)
4,0 (5)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Otras alternativas interesantes a SysAid

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Funcionalidades más valoradas
Gestión de incidentes
Gestión del cambio
Seguimiento de activos
ServiceNow Customer Service Management
Funcionalidades más valoradas
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tareas
Gestión de tickets de soporte
SapphireIMS
Funcionalidades más valoradas
Gestión de inventarios
Gestión de tickets de soporte
Seguimiento de activos
ConnectWise ScreenConnect
Funcionalidades más valoradas
Acceso desatendido
Control/Acceso remoto
Uso compartido de la pantalla
Track-It!
Funcionalidades más valoradas
Control/Acceso remoto
Gestión de incidentes
Gestión de tickets
Milvus
Funcionalidades más valoradas
Ningún usuario ha valorado aún las funcionalidades de este producto.
Kaseya VSA
Funcionalidades más valoradas
Control/Acceso remoto
Notificaciones en tiempo real
Supervisión de servidores
Aranda
Funcionalidades más valoradas
Ningún usuario ha valorado aún las funcionalidades de este producto.
ManageEngine Endpoint Central
Funcionalidades más valoradas
Control/Acceso remoto
Gestión de parches
Gestión de puntos de terminación

Opinones de SysAid

Evaluación media

En general
4,5
Facilidad de uso
4,5
Atención al cliente
4,5
Funcionalidades
4,5
Relación calidad-precio
4,6

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

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65%
4
27%
3
5%
2
2%
1
0%
Isidro Armando
Isidro Armando
Administrador SysAid en México
Usuario de Linkedin verificado
Tecnología y servicios de la información, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

All-in-one service

5,0 hace 4 años

Comentarios: El fácil acceso que tiene y funcionalidad del modulo de flujos de trabajo ayudaron a simplificar el proceso de compras dentro de la empresa.

Puntos a favor:

Todos los módulos son de un uso muy sencillo si como el producto en general, la integración con los servicios de AD, correo, etc, se adapto de forma sencilla para implementar los servicios de flujo de trabajo que tenemos dentro de la empresa.

Contras:

No todos los módulos estan disponibles en la versión Completa, y que deberían de colocarte los al menos por un periodo para que puedas identificar las áreas que podrías automatizar con ellos.

Victor
Administrador de Infraestructura en Ecuador
Comercio minorista, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Organiza el trabajo de soporte/requerimiento

5,0 hace 6 meses

Comentarios: Excelente para la gestion del area de TI

Puntos a favor:

Permite organizar las solicitudes de soporte o requerimientos permitiendo priorizar las actividades

Contras:

no poder generar reportes personalizados de los CMDB

Andres
Analista Sistemas de Información en Colombia
Tecnología y servicios de la información, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

SysAid, Excelente aplicación soporte IT

5,0 hace 4 años

Comentarios: Es la herramienta de soporte interno de la compañía, nos permite gestionar, dar seguimiento y solucionar los diferentes problemas, KPI de área IT, control de activos.

Puntos a favor:

Excelente aplicación , fácil configuración, herramientas e integraciones con otras aplicaciones corporativas, funcional, reportes y estadísticas confiables, base de conocimiento para ingenieros y usuarios finales.

Contras:

hay algunas novedades que se requieren implementar pero no hay documentación en español

Caleb
Caleb
Administrador de aplicaciones en El Salvador
Usuario de Linkedin verificado
Electrónica de consumo, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Usa SysAid en tu empresa

5,0 hace 3 años

Comentarios: Es una buena herramienta

Puntos a favor:

Administración de grupos de trabajo y proyectos.

Contras:

El precio es alto a comparación de otras herramientas

Juan Carlos
DBA en Ecuador
Agricultura, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Software de Helpdesk

4,0 hace 2 años

Comentarios: Es una herramienta fácil pero que puede mejorar mucho.

Puntos a favor:

Cumple con su función de gestionar los tickets. El inventario de activos deja mucho que desear. En los tickets existen campos innecesarios.

Contras:

No tiene los reportes necesarios para una buena gestión de tickets. Auqnue se puede extraer de la base la información.