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description: ¿Qué piensan los usuarios de Numitech Speech Analytics? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Numitech Speech Analytics gracias a Capterra Argentina.
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title: Numitech Speech Analytics - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026
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# Numitech Speech Analytics

Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/1048713/upbe

> Upbe es la herramienta de análisis de llamadas que mejora el rendimiento de ventas en empresas B2B y automatiza los procesos de control de calidad y Call Center en corporaciones.
> 
> Veredicto: 5 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Numitech Speech Analytics?

Latinoamérica
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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 5 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Telavox

## Contexto comercial

- **Precio de partida**: EUR 2.500,00
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, catalán, español, francés, inglés, italiano, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Francia, Guatemala, Guayana Francesa, Guyana, Honduras, Irlanda, Islas Malvinas y 15 más

## Funcionalidades

- Análisis visual
- Creación de informes/análisis
- Gestión de actividad de ventas
- Gestión de contactos
- Gestión de la comunicación
- Grabación de llamadas
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Supervisión de llamadas

## Integraciones (en total: 2)

- HubSpot CRM
- Pipedrive

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Herramientas BI](https://www.capterra.com.ar/directory/23/business-intelligence/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas BI](https://www.capterra.com.ar/directory/23/business-intelligence/software)
- [Software de análisis de voz](https://www.capterra.com.ar/directory/32258/speech-analytics/software)
- [Software para pronóstico de ventas](https://www.capterra.com.ar/directory/30930/sales-forecasting/software)
- [Sistemas automatizados de ventas](https://www.capterra.com.ar/directory/12/sales-force-automation/software)
- [Software para la interacción de ventas](https://www.capterra.com.ar/directory/32195/sales-engagement-platform/software)

## Alternativas

1. [Gong.io](https://www.capterra.com.ar/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews)
2. [Vanillasoft](https://www.capterra.com.ar/software/27609/vanillasoft) — 4.6/5 (233 reviews)
3. [Clari Copilot](https://www.capterra.com.ar/software/194117/wingman) — 4.7/5 (313 reviews)
4. [Pipedrive](https://www.capterra.com.ar/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews)
5. [Outreach](https://www.capterra.com.ar/software/159318/outreach) — 4.4/5 (308 reviews)

## Opiniones

### "Si ya la herramienta para el análisis de llamadas es buena, sus trabajadoras son muchísimo mejor" — 5.0/5

> **Daniel** | *16 de junio de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: El trabajo con el equipo humano. Siempre han estado a nuestra disposición, con una sonrisa en la cara, ayudándonos en todo lo que hemos necesitado e incluso sorprendiéndonos con mejoras en los análisis y datos como en la creación de alarmas de llamadas críticas como en la elaboración y creación de informes
> 
> **Puntos en contra**: El no tener una herramienta para que los coordinadores y los supervisores pudieran subir monitorizaciones realizadas por ellos
> 
> Maravillosa. De verdad, tal cual. El uso de la herramienta puede ser que al principio abrume pero el trabajo con las chicas, en especial con \[contenido sensible oculto\], ha sido la que nos ha hecho mucho más amable el uso de la herramienta. La obtención de datos con su ayuda nos ha sido de un uso muy bueno para poder detectar de todo, desde malas praxis, como de mejoras en la satisfacción del cliente.

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### "Evaluación herramienta UPBE" — 5.0/5

> **Juan Antonio** | *15 de junio de 2023* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Insisto en la importancia en el seguimiento y soporte facilitado por Upbe con el apoyo de Susana Blasco Martínez; es genial, en mi caso el más exhaustivo y completo de todos los proyectos en los que he podido participar.
> 
> **Puntos en contra**: Comentado con Susana Martínez en las sesiones que aún compartimos de seguimiento y soporte:Automatización en exportar informesPosibilidad de retroceder al punto de partida cuando se realizan auditorías en la herramienta
> 
> Sobre todo deficiencias de gestión, corrección de malas praxis, cumplimiento de estándares de calidad y seguridad establecidos para el correcto funcionamiento del día a día y de manera masiva.Actualmente la gestión que realizaba una sola persona llega a la práctica totalidad de auditoría de llamadas en plataforma

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### "Uso de la IA en la Calidad de Servicio" — 4.0/5

> **Valeria** | *14 de junio de 2023* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo que más me ha gustado, ha sido lo que mas no ha ayudado a detectar puntos importantes de la calidad. La traducción de audios a texto para poder hacer una revisión en detalle, además de la funcionalidad de poder editar, incorporar, eliminar lo hace mucho mas flexible.
> 
> **Puntos en contra**: Me gustaría que la función de mejora del lenguaje fuese mas autónomo, poder cargar audios que necesitan corrección.
> 
> En general es una buena herramienta de apoyo para quienes buscamos mejorar la calidad de atención, logrando mayor muestra de audios.

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### "Upbe es muy necesario en el día a día" — 5.0/5

> **Betina** | *15 de junio de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo que más nos gusta de Upbe es que casi todo lo que tienes pensado hacer, se puede implantar en la herramienta. Cuando yo me incorporé de la baja, ya estaba todo montado por parte del equipo y me ha parecido muy sencillo de entender y de aprender a usar. Upbe tiene mucha visibilidad en nuestra empresa ya que se nos pide el uso desde distintos departamentos. Además,  \[contenido sensible oculto\] es la persona que nos ayuda y siempre está dispuesta a todo, la preguntas alguna duda y tienes respuesta inmediata. En resumen, estamos encantados.
> 
> **Puntos en contra**: Lo único que echamos en falta es el Quality Monitoring ya que es muy necesario de implantar en nuestra empresa.

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### "Genial para evaluar la excelencia telefónica" — 5.0/5

> **Gema** | *14 de junio de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Resulta increíble que pueda diferenciar la interacción del asesor con la interacción del cliente y que por ello se pueda evaluar correctamente lo que sucede en las llamadas y evaluar determinados ítems, sobretodo aquellos que tengan que ver directamente con la excelencia telefónica (saludos, despedidas, pases a encuestas, silencios prolongados).
> 
> **Puntos en contra**: La complicidad de las reglas y su desglose con los ítems. Todavía no están cargados archivos de informes directos.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/1048713/upbe)

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## Datos estructurados

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