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description: ¿Qué piensan los usuarios de watsonx Assistant? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de watsonx Assistant gracias a Capterra Argentina.
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title: watsonx Assistant - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026
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# watsonx Assistant

Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/1026166/ibm-watson-assistant

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> Asistente virtual impulsado por IA que ayuda a automatizar la asistencia al cliente, las ventas, el marketing y las respuestas a preguntas frecuentes.
> 
> Veredicto: 10 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 10 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: IBM

## Contexto comercial

- **Precio de partida**: US$ 140,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, coreano, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués, árabe
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funcionalidades

- AI Copilot
- Analítica aumentada
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Asistencia al cliente
- Automated Image & Video Editing
- Automatización de marketing
- Automatización de procesos empresariales
- Chatbot
- Compromiso de clientes potenciales
- Conditional Generation
- Content Generation
- Creación de informes/análisis
- Creative Design
- Cualificación de leads
- Data Augmentation
- Desarrollo sin código
- Enrutamiento automatizado
- Entrada de datos
- Generative AI
- Gestión de SEO
- Gestión de actividad de ventas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión del pipeline de ventas
- Guía contextual
- IA y aprendizaje automático
- Inteligencia conversacional
- Marketing Management
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Personalización
- Personalization and Recommendation
- Procesamiento de lenguaje natural
- Programación
- Prompt Engineering
- Reconocimiento de intenciones
- Reconocimiento de voz
- Respuestas automáticas
- Simulation and Scenario Generation
- Sugerencias de consultas
- Transferencias/enrutamiento
- Transformer Model

## Integraciones (en total: 3)

- Genesys Cloud CX
- Salesforce Starter
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos

## Categoría

- [Herramientas de IA para marketing](https://www.capterra.com.ar/directory/34136/ai-marketing-tools/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de IA para marketing](https://www.capterra.com.ar/directory/34136/ai-marketing-tools/software)
- [Software de asistente de ventas con IA](https://www.capterra.com.ar/directory/34135/ai-sales-assistant/software)
- [Software para chatbots](https://www.capterra.com.ar/directory/32448/chatbot/software)
- [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.com.ar/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software de procesamiento de lenguaje natural (PLN)](https://www.capterra.com.ar/directory/32754/natural-language-processing-%28nlp%29/software)

## Alternativas

1. [Tidio](https://www.capterra.com.ar/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [Celoxis](https://www.capterra.com.ar/software/5923/celoxis) — 4.5/5 (551 reviews)
3. [Wati](https://www.capterra.com.ar/software/204314/wati) — 4.6/5 (205 reviews)
4. [Zipchat](https://www.capterra.com.ar/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews)
5. [CoSupport AI](https://www.capterra.com.ar/software/1061059/cosupport-ai) — 5.0/5 (10 reviews)

## Opiniones

### "One of the Robust Conversational AI Provider I have used so fae" — 4.0/5

> **Subrat** | *29 de julio de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It has a very well-developed NLP algorithm I have used so far. I have been this platform for the past 1 year and I am quite happy about its functionality and performance.
> 
> **Puntos en contra**: The response types can be increased and features such as checkboxes, dropdown, and radio options should be made available for users.
> 
> Although this platform is a very easy and hand tool for chatbot developers and has a very well-developed NLP algorithm however the IBM team can work on adding some new functionalities to the platform such as  checkboxes, dropdown, carousels, and radio options

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### "Easiest way to build AI chatbots" — 4.0/5

> **Yasser** | *9 de abril de 2022* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like how easy and quick to deploy Watson Assistant for my clients and how they easily able to use it without needing to reach back to us, Its helping them manage most of the customer service work without the need for employees, The main features that I like in Watson Assistant are: Text to Speech, optical charchtr recognition, Keyword extraction and named entity recognition. They are enough to get my client convinced.
> 
> **Puntos en contra**: User Interface needs to get improved and its missing the regional languages support, Data visualization could be better and lastly the documentation could be much better because most of the troubles are hard to troubleshoot or to find answers for it.
> 
> Its helping my clients to provide a better customer service without needing to hire a team to manage it, Watson Assistant rich features are good enough to serve businesses from all sizes and it handles large volume of users easily and smoothly, It's a one step solution and they dont need anything else, It's enough for them.

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### "WatsonX review" — 3.0/5

> **Ty** | *11 de septiembre de 2024* | Medios de difusión | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Controlling the actions and setting up look of the chatbot is easy.
> 
> **Puntos en contra**: Action steps are buggy and skip steps. Customers are not pushing buttons like they're supposed to.
> 
> Building is fine, but finding out how to fix steps in actions takes a lot of trial and error.

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### "Best AI Assistant for our after-hour client experience" — 5.0/5

> **Baran** | *23 de octubre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use and less cost to implement our system. Have ability to connect with our backend and make process.
> 
> **Puntos en contra**: Monthly Active User and file discover costs are expensive.

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### "Bot intelligenti per migliorare il customer care" — 4.0/5

> **Laura** | *29 de julio de 2023* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La flessibilità di IBM Watson Assistant è uno dei suoi grandi vantaggi. I chatbot basati sul software possono interagire con l’utente attraverso molteplici canali, come webpages oppure applicazioni di messaggistica istantanea, ciò semplifica l’esperienza d’uso del chatbot da parte dell’utente. Attraverso il machine learning l’elaborazione del linguaggio naturale, il software è in grado di interpretare il testo posto in input dall’utente, fornire risposte coerenti ed apprendere, dai feedback dell’utente, al fine di migliorare la qualità delle risposte future. Una volta che un utente entra in contatto con il chatbot è possibile segmentarlo, e tenere  in memoria le conversazioni passate, questo permette di fornire risposte sempre più coerenti e personalizzate. L’integrazione del software con l’infrastruttura IT esistente si rileva semplice ed il supporto tecnico di IBM è molto veloce nel fornire risposte di dettaglio per superare eventuali difficoltà incontrate nel percorso di configurazione.
> 
> **Puntos en contra**: Il prodotto non risulta semplice da usare in ogni suo aspetto, anzi per costruire dei chatbot avanzati, che forniscono risposte coerente e non frustrino gli utenti anziché aiutarli, offendono in tal modo l’effetto opposto di quello voluto da questi strumenti (migliorare il customer care) sono necessari molti mesi di lavoro e continui affinamenti. La tecnologia sottostante al software, è necessario tenere a mente, non permette ancora di gestire domande troppo ambigue o mal poste ed, in questi casi, bisogna rimandare la chat ad un reale operatore.
> 
> Ho consigliato l’acquisto e configurato, all’interno di una società di gestione del risparmio, un chatbot con IBM Watson Assistant. Il chatbot sviluppato è in grado di rispondere agli utenti su domande relative ad uno specifico prodotto: i fondi pensione. Il software è in grado di fornire il contesto normativo che ruota attorno ai fondi, apprendendo tramite tacchine di machine learning eventuali novità, fornire informazioni sui costi dei prodotti, e rispondere a domande specifiche sulla posizione di un singolo cliente che ha già acquistato il prodotto è versato le prime quote. Il chatbot ha permesso di ridurre il lavoro degli operatori e migliorare la qualità del customer care delle compagnia. Ho consigliato l’uso di IBM Watson Assistant per l’esecuzione di tale progetto in quanto, seppur non economico, gode di un ottimo rapporto qualità prezzo.

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## Enlaces

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