--- description: ¿Qué piensan los usuarios de LiveAgent? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de LiveAgent gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveAgent - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent Página: 1 de 73\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent?page=2) > Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent. > > Veredicto: 1788 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa LiveAgent? Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 1788 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: QualityUnit - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 15,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: Gratis: $0/agent/mes – Small: $15/agente/mes – Medium: $29/agente/mes – Large: $49/agente/mes – Enterprise: $69/agente/mes - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, catalán, checo, chino, coreano, danés, eslovaco, esloveno, español, finés, francés, griego, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, letón, lituano, macedonio, malayo, neerlandés, noruego, persa, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 204 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Asistencia al cliente - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la calidad - Gestión de modelos - Gestión de tickets - Grabación de llamadas - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - IA y aprendizaje automático - IVR - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Macros y modelos de respuestas - Mensaje de voz - Panel de comunicaciones - Personalización - Portal de autoservicio - Priorización - Procesamiento de lenguaje natural - Registro de llamadas - Respuestas automáticas - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de problemas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento … y 8 características más ## Integraciones (en total: 2) - 3CX - Customer Portal ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.com.ar/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.com.ar/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.com.ar/directory/30231/ivr/software) - [Software para chatbots](https://www.capterra.com.ar/directory/32448/chatbot/software) - [Software de gestión de quejas](https://www.capterra.com.ar/directory/30674/complaint-management/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18807 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.com.ar/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3471 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.com.ar/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Opiniones ### "excelente plataforma" — 4.0/5 > **Felipe** | *12 de junio de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: su facilidad de maniobrar la plataforma su facilidad de registro para los clientes su facilidad de diseño en la plataforma > > **Puntos en contra**: que no se pude quitar la publicidad de la pagina que hay pocas plantillas para diseñar la plataforma > > que esta super excelente para el registro de mis clientes super facil de adaptarse en la plataforma.. ----- ### "A great tool for customer support" — 4.0/5 > **Natalia** | *20 de mayo de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: LiveAgent centralizes communications from multiple platforms, including live chat, email, phone calls and social media, making it easy to have all the information in one place and improving both the agent and customer experience. Automation features, such as predefined messages and automated workflows, have allowed us to reduce response time and focus our efforts on more complex cases, increasing our overall productivity. > > **Puntos en contra**: The interface customization, while effective, can be a somewhat laborious process. And the reporting dashboard, while valuable, could benefit from a more intuitive interface to facilitate data interpretation. > > LiveAgent has been key to unifying these interactions, allowing us to provide a more streamlined and efficient service.In terms of overall experience, LiveAgent has been a positive for our day-to-day operations. The system is stable, and we appreciate its flexibility. The seamless integration with other marketing tools we use has also been a big plus. ----- ### "Enhanced our support operations through its integration capabilities" — 4.0/5 > **Lucas** | *19 de marzo de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: With LiveAgent integration we have identified that LiveAgent offers extensive opportunity to integrate it with various business tools that enrich our work. This integration ensures that our support team is able to get some information they need without having to go somewhere else. > > **Puntos en contra**: A functional limitation is the absence of an icon showing the number of unread messages. This results in communications break between agents because they might not be informed of any fresh enquiries that need their attention. ----- ### "An essential tool that has transformed our customer support" — 5.0/5 > **Jacopo** | *3 de mayo de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The interface is intuitive and well-organised. No lengthy training required — everyone in the company uses it from day one without difficulty. Support has always been prompt and competent. Whenever we've needed assistance, issues have been resolved quickly without unnecessary delays. > > **Puntos en contra**: The only area where we notice the trade-off of being an independent platform is in Google Workspace integration — it is functional but not as deeply embedded as we would ideally like. > > We have been using LiveAgent for many years as an IT consulting and services company, and we could no longer imagine working without it. For us, it is an essential tool: it enables us to manage tickets, live chats, and client requests in a well-organised and professional manner. What set LiveAgent apart from the competition is its constant evolution: the software is updated regularly with new features, without ever compromising on stability. Moreover, the ability to choose which modules to enable allows us to tailor it precisely to our business — without unnecessary functions that would weighing down the experience. We have also recommended it to several of our clients, who have adopted it with the same satisfaction. For anyone in need of a reliable, flexible, and always-up-to-date help desk solution, LiveAgent is the right choice. ----- ### "Great (new to us) product" — 5.0/5 > **Scott** | *3 de mayo de 2026* | Fotografía | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: LiveAgent has been great from the first time we reached out through onboarding. The simple interface makes for easy navigation and the integration with 2talk keeps emails and phone calls in the same place. Our team loves it\! We have become more efficient since we started and are looking to add on additional features to improve our customer service even more. Their customer support is great. Whenever we have had a question they are quick to answer. Being able to assign and sort the tickets is simple and the value of the product you get is amazing. They could charge more, but we're so happy they don't. > > **Puntos en contra**: I am not sure there was anything we didn't like, but we will keep you posted if we find anything worth reporting. ;) > > The customer service is amazing and they have been there to help with any questions we may have. The UI is fairly simple, so we didn't have many questions to start, but they were there to onboard us and get us up and running quickly. ----- Página: 1 de 73\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados