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description: ¿Qué piensan los usuarios de Matrix42 Enterprise Service Management? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Matrix42 Enterprise Service Management gracias a Capterra Argentina.
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title: Matrix42 Enterprise Service Management - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026
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# Matrix42 Enterprise Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/1021875/matrix42-service-management

> Workplace digital ágil y seguro
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Matrix42
- **Constitución**: 1992

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal

## Funcionalidades

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Descubrimiento automático de dispositivos
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de licencias
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento del comportamiento
- Visualización de datos

## Integraciones (en total: 3)

- Intune HRMS
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de service desk](https://www.capterra.com.ar/directory/31027/service-desk/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de service desk](https://www.capterra.com.ar/directory/31027/service-desk/software)
- [Software de gestión unificada de endpoint (UEM)](https://www.capterra.com.ar/directory/32835/unified-endpoint-management/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.capterra.com.ar/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Software para CMDB](https://www.capterra.com.ar/directory/30959/cmdb/software)
- [Software de ITSM](https://www.capterra.com.ar/directory/30676/itsm/software)

## Alternativas

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.ar/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.com.ar/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
3. [BOSSDesk](https://www.capterra.com.ar/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews)
4. [HaloITSM](https://www.capterra.com.ar/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews)
5. [Deepser](https://www.capterra.com.ar/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews)

## Opiniones

### "Matrix42 complexed environment configuration and management in one place" — 5.0/5

> **Przemek** | *12 de abril de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: As an administrator of software assets in a big company what I like the most in Matrix42 is control over software life cycle, from installation through update to removal if needed. I have control over what software is installed on all company machines.
> 
> **Puntos en contra**: Complexity of the tool is high and it is hard to train new administrators. They require a lot of experience before they are able to work with no supervision.
> 
> My overall experience is very good. This is the tool I use every day for almost 6 years and I am happy I can use it for software management.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/1021875/matrix42-service-management)

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## Datos estructurados

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