¿Qué es GatherUp?

GatherUp is an Online Reputation Management platform allowing you to make customer experience the backbone of your business through reviews and customer feedback.

How:
Create workflows to automate feedback requests, surveys, & review requests.

Gather your Net Promoter Score, actionable business insights, & 3rd-party online reviews with a frictionless process.

Manage and monitor your online reputation with a centralized dashboard.

Respond quickly and efficiently to online reviews.

¿Quién usa GatherUp?

We serve single-location and multi-location businesses, franchises, digital agencies, and enterprises across all industries.

Información sobre GatherUp

Traject

Fundada en 2011

Información sobre GatherUp

Traject

Fundada en 2011

Imágenes y vídeos de GatherUp

Vídeo de GatherUp
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GatherUp Software - 2 - miniatura
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GatherUp Software - 4 - miniatura
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Comparar el precio de GatherUp con productos similares

Precio inicial

US$ 99,00/mes
N/A
N/D
N/D

Versión gratuita

Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita No

Prueba gratis

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Prueba gratis No
Prueba gratis
Prueba gratis

GatherUp: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Base de conocimientos

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web

Formación

  • En directo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de GatherUp

  • API
  • Análisis de campañas
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis visual
  • Búsqueda/filtro
  • Creación de informes/análisis
  • Encuestas y comentarios
  • Generación de reseñas
  • Gestión de SEO
  • Gestión de campañas
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de modelos
  • Gestión de quejas
  • Gestión de respuestas
  • IA y aprendizaje automático
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Intercambio de opiniones
  • Mensajería SMS
  • Notificaciones en tiempo real
  • Notificación de reseña de usuario
  • Programación de campañas
  • Programación de publicaciones
  • Seguimiento de hashtag
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de marcas
  • Seguimiento de palabras claves
  • Solicitud de reseña de usuario
  • Supervisión de redes sociales
  • Supervisión de reseñas
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias ubicaciones
  • Visualización de opiniones
  • Widgets

Lista completa de Herramientas para gestionar la reputación

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Chat y mensajería
  • Comentarios de 360 grados
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de llamadas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta CES
  • Estructura de encuesta CSAT
  • Estructura de encuesta NPS
  • Etiquetado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de modelos
  • IA y aprendizaje automático
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Preguntas personalizables
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Supervisión
  • Supervisión de quejas
  • Valoraciones y reseñas
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Herramientas para medir la satisfacción del cliente

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Comunicación multicanal
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta NPS
  • Etiquetado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión del conocimiento
  • Herramientas de colaboración
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de comunicaciones
  • Recopilación de datos multicanal
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de la participación
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente

  • API
  • Admite audio/imágenes/vídeo
  • Aleatorización
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creador de encuestas
  • Cuotas de respuestas
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Encuesta en sitio web
  • Encuesta móvil
  • Encuestas y comentarios
  • Estudios de pulso
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de modelos
  • Herramientas de análisis de datos
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Lógica condicional
  • Lógica de exclusión
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Panel de actividades
  • Personalización de URL
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recolección de respuestas sin conexión
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Secuencia de preguntas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de la participación
  • Seguridad SSL
  • Validación de respuestas
  • Varios idiomas

Lista completa de Software para encuestas

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • CRM
  • Campañas multicanal
  • Chat y mensajería
  • Comentarios/notas
  • Compartir en redes sociales
  • Compras y recepción
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de SEO
  • Gestión de campañas
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de insignias de reseñas
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de modelos
  • Gestión de respuestas
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Notificación de reseña de usuario
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Promoción social
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Solicitud de reseña de usuario
  • Supervisión
  • Supervisión de reseñas
  • Valoraciones y reseñas
  • Varias ubicaciones
  • Varios idiomas
  • Widgets

Lista completa de Software para gestión de reseñas

Alternativas a GatherUp

Más alternativas a GatherUp

Reseñas de GatherUp

Leer las 8 opiniones

Evaluación media

En general
4,6
Facilidad de uso
4,4
Atención al cliente
4,8
Funcionalidades
4,5
Relación calidad-precio
4,7

Opiniones por puntuación

5
5
4
3

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Usuario verificado
Internet Marketing Specialist en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Easier to generate 1st & 3rd party reviews

5 hace 3 años

Puntos a favor:

This platform allows for a high level of customization, which puts us in control of our asks, follow ups, and responses. We’re able to generate reviews more efficiently now, and we even have the opportunity to generate 1st party reviews while asking for 3rd party reviews.

Contras:

The platform is a little difficult to navigate - with so many customizable features, it’s defiantly not a minimalistic design. That can make things feel a little cluttered, but once you get familiar with the platform it’s smooth sailing.

John V.
Owner en EE. UU.
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Value Features for Less

5 hace 2 años

Comentarios: This keeps my clients focused on quality and helps them control the review conversations happening every day. They really bring attention when a negative review comes and they respond accordinglty.

Puntos a favor:

The ease of use and setup was paramount for my clients. There was nothing intimidating about setup and support was fast to respond.

Contras:

The Gatherup team brought text response a little later than the competitors but to their credit it works fine.

Usuario verificado
Owner en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Functional & Affordable Review Gen/Management Tool for Local SEO Agencies

4 hace 3 años

Comentarios: GatherUp is a really great review management tool that is especially useful for local SEO consultants just starting out. It's one of the most affordable tools out there and provides just as many features as the bigger, costlier brands. I'm very excited to see how GatherUp grows in the future.

Puntos a favor:

GatherUp (formerly GetFiveStars) is an uncomplicated and straightforward piece of review management software that simply gets the job done well. The team behind GatherUp are local SEO/marketers themselves, which adds a lot of value for me because I don't get the feeling they add features to inflate the perceived value of the tool. It truly feels like a tool built for marketers by marketers. GatherUp is very simple to use and set up. Although I have never needed any customer support, when I implemented the tool several months ago one of their sales reps was more than happy to walk me through the entire tool, which was a really big plus. They also provide regular updates and keep users in the loop on upcoming improvements they're making. All great things. Last, GatherUp just works. It's easy to onboard clients and get them up and running. GatherUp also makes sales a little easier. Clients get stars (no pun intended) in their eyes when they see all the capabilities I am able to provide them. Also, clients often think I have some huge competitive edge with this tool, almost as if I developed it myself or something. I don't have it whitelabled yet, but that's on my to-do list.

Contras:

Customization is unfortunately limited with GatherUp, specifically with their outreach emails. Aside from changing the color schemes, changing email copy, uploading a logo, and making a few other small tweaks, it still didn't allow me to change the outreach emails in the way I needed to fit my company brand completely. For example, I had no choice but to center-justify the email copy, which seems strange to me. I also wanted the ability to make the emails appear like regular text emails (the way I always email clients), but with GatherUp you're forced to use the one generic template. It's not the worst thing, but I just needed a few more basic customization options to be 100% bought in to the GatherUp brand. Because they're competitively priced with other review generation/management SaaS companies, these little things can make ALL the difference.

Ron H.
Owner en EE. UU.
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Kiosk mode rocks

5 hace 2 años

Comentarios: Overall has been good. The Reseller / agency support is fairly good though some things don't make sense like changing a profile before a mandatory update.

Puntos a favor:

I use Kiosk Mode and set it up in a client's waiting room. The ability to do surveys while in a waiting room is very helpful. We can also email the survey link.

Contras:

The cost is a bit steep, $40 per client. The reseller program is decent but I'd like to see a lower price point. Previously known as 'Get Five Stars'.

Nery R.
Owner en EE. UU.
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Good product

5 hace 2 años

Comentarios: The customer support is great, and I like they are focusing on more than just reviews

Puntos a favor:

The software is very intuitive and fairly easy to use with setting up. The software does exactly what you want it to do and never have glitches. The customer support is always willing to help out

Contras:

The available times for training are very limited from 1-2 times a week. It would also be nice if you could toggle between review mode and direct feedback mode without messing up any settings