--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Twilio Flex? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Twilio Flex gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio Flex - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para el control de calidad de centros de contacto](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Twilio Flex](/software/1004976/twilio-flex) # Twilio Flex Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/1004976/twilio-flex Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/1004976/twilio-flex?page=2) > Twilio Flex es la primera plataforma de centro de contacto en la nube completamente programable que brinda a las empresas el control completo de la experiencia en el centro de contacto. Con Twilio Flex, las empresas pueden implementar instantáneamente una plataforma de centro de contacto omnicanal y también personalizar de manera programada cada elemento de la experiencia, incluida la interfaz del agente, los canales de comunicación, el enrutamiento de interacción y los informes para satisfacer las necesidades únicas del negocio. > > Veredicto: 6 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **5.0/5** | 6 Opiniones | | Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Twilio - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Israel, Japón, México, Nueva Zelanda, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Suiza, Taiwán ## Funcionalidades - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Employee Coaching Tools - Gestión de la calidad - Gestión de la experiencia del cliente - Grabación - Grabación de llamadas - Interfaz de agentes - Seguimiento de interacciones - Third-Party Integrations ## Categoría - [Software para el control de calidad de centros de contacto](https://www.capterra.com.ar/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Categorías relacionadas - [Software para el control de calidad de centros de contacto](https://www.capterra.com.ar/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.com.ar/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.com.ar/directory/30797/live-chat/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.com.ar/directory/32035/contact-center/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [WhatsApp](https://www.capterra.com.ar/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.com.ar/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.ar/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [CXone Mpower](https://www.capterra.com.ar/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Opiniones ### "Twilio Flex Has Been a Reliable and Easy to Use Tool" — 5.0/5 > **Giacomo** | *17 de abril de 2024* | Servicios para instalaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I am impressed by the ease of implementation of Twilio Flex. Twilio Flex works so well for us. > > **Puntos en contra**: No cons concerning Twilio Flex. Twilio Flex is brilliant. ----- ### "Force at work" — 5.0/5 > **Ernesto** | *27 de noviembre de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It makes our monitoring easier and also keeps us updated to our volumes > > **Puntos en contra**: None so far, if there will be will keep you posted ----- ### "Quality review of Twilio Flex" — 5.0/5 > **Rahul** | *4 de agosto de 2023* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: - Flex word itself dedicated for flexibility of Customer communication.- one of best Omni channel platform- easily integrated with various communication channel > > **Puntos en contra**: - quite workload to integrate API \& CRM connection or any data management tools. ----- ### "Twilio Feedback" — 5.0/5 > **Jonel** | *18 de noviembre de 2022* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Twilio has been our partner for our daily lives in work. What I love the most about this software is that this has the capability of pulling up a report depends on what we need by creating our own dashboard in "Analyze" tab. > > **Puntos en contra**: Nothing so far\! Everything we need is in this software. We can make our own dashboard and that's the best that it has\! Kudos\! > > Just wanna rate it 10/10\! Thanks to the developers. ----- ### "accurate , smooth and very straightforward." — 5.0/5 > **Shella Camille** | *18 de noviembre de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use, convenient and very user friendly. > > **Puntos en contra**: None, because your products are awesome. It provides appropriate and accurate data. > > Excellent ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/1004976/twilio-flex?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/1004976/twilio-flex) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados