Opiniones de 3CX

Fácil, rápido y económico

Comentarios: La experiencia ha sido simplemente satisfactoria, porque es un producto que cuenta con soporte y actualizaciones constantes. Se adapta a las nuevas tecnologías y ofrece integraciones de herramientas múltiples.

Puntos a favor:

Facilidad de uso, muchas herramientas y variedad de funciones. Se puede comenzar a usarlo sin inversión en lo absoluto y se puede utilizar en cualquier parte con internet.

Contras:

La reportería a pesar de contar con muchos reportes preestablecidos debería ofrecer la posibilidad de personalización conforme a las necesidades de cada usuario.

Evaluación de 3CX

Comentarios: Nos permitió sustituir los equipos de telefonía VoIP tradicionales físicos, por software de computadora facil de utilizar, ademas de que la implementación permitio ahorrar en costos a la empresa.

Puntos a favor:

La facilidad de instalación para los usuarios que van a utilizar el software y lo intuitivo del mismo para que el usuario pueda comprender su uso de forma rapida, en este caso dicho programa esta implementado en una agencia automotriz, los usuarios cuentan con dicho software instalados en sus computadoras y en sus telefonos celulares, lo que les permite estar comunicados siempre en caso de ser necesario.

Contras:

Hasta este momento no encuntro alguna evaluación negativa al software.

Jose Audi Reseña

Comentarios: Una aplicación muy útil para las empresas, ya que no se necesita conectar por cable de Voz , simplemente teniendo Internet es lo único que necesitamos para poder comunicarnos dentro y fuera de la empresa.

Puntos a favor:

Una aplicación Fácil de usar mientras tengamos internet podremos hacer todas las llamadas tanto dentro de las ext. de la empresa como a números privados o fijos. de preferencia siempre tener conectado el cable de red al equipo de computo para tener mejor calidad en la llamada y una diadema para una mejor comunicación

Contras:

Cuando no se cuanta con un buen Internet las llamadas tienen baja calidad y esto ocasiona conflicto con el emisor y receptor, lo cual se recomienda siempre conectarse por cable de red o si es por wifi estar cerca del modem

Valoración de 3CX

Comentarios: Es muy buena experiencia al permitir cualquier configuración a nivel de voz.

Puntos a favor:

Tiene infinidad de funciones y permite cualquier cosa a nivel de comunicaciones de voz.

Contras:

Requiere tener la aplicación en la red para poder gestionar toda la infraestructura de voz.

Muy eficiente.

Puntos a favor:

Fue una gran opcion para remplazar los telefonos fijos es intuitivo y versatil.

Contras:

Deberia ser mas personalizable pero es un excelente programa.

Software telefónica

Comentarios: En general es una herramienta de fácil uso para cualquier usuario en cuanto a temas de llamadas, lo utilizamos para las llamadas salientes de callcenter

Puntos a favor:

Realmente es un software habilitado mediante una extension a la telefonía para uso interno entre agentes, sirve para realizar llamadas al exterior, teniendo una extensión ligada al usuario.

Contras:

Que las llamadas se graban pero quedan guardadas unicamente en la computadora del usuario y no queda compartida de manera

3CX es muy bueno

Puntos a favor:

Me gusto que su implementacion es muy facil y rapida es un aplicativo intuitivo y versatil.

Contras:

no tengo queja alguna de este aplicativo ya que funciona de maravilla.

Util y Buena interfaz

Puntos a favor:

El interfaz es facil de utilizar, es facil navegar por la aplicacion, para las llamar a otra persona o en reuniones es bastante util y estable.

Contras:

Falta hacerse conocer, falta mejorar el servicio posventa en cuanto a fallas.

Herramienta para comunicarte en tu empresa

Puntos a favor:

Puedes re dirigir llamadas a miembros de otros equipos y puedes llamar a números personales fuera de la empresa

Contras:

No hay nada que me disguste de la aplicación, quizá podrían añadir más funcionalidades

BMW roberto

Comentarios: Al principio como toda aplicación es complicada en lo que te acostumbras, el ingresar a cada usuario con su sesión fue algo complicado pero una vez que sabes como iniciar el programa , el como marcar , como redirigir las llamadas y hasta como agrupar las ext. , solo es cosa de familiarizarte con la aplicación 3cx

Puntos a favor:

La aplicación es muy amigable para la tarea diaria de hacer llamadas y comunicarnos dentro del trabajo y fuera de el con los clientes, de igual forma la comunicación para redirigir las llamadas y comunicarnos es efectiva y mayor aun si contamos con las diademas para una mejor calidad de audio a la hora de realizarlas

Contras:

La aplicación como tal es buena , solo tenemos que asegurar que tengamos un buen Internet para que podamos escuchar con claridad las llamadas , yo siento que la aplicación es muy buena y no tiene contras por el momento

Excelente herramienta de comunicación m

Comentarios: Se mejoró la comunicación interna dentro de la empresa ya que al poder instalarla en los celulares te puedes comunicar en todas partes, además del ahorro económico que está App genera

Puntos a favor:

Es una herramienta fácil de usar, muy practica ya que se puede utilizar tanto en computadora como en celulares lo cual ayuda a mejor la comunicación en todas partes, tiene mensajes de voz que llegan al correo que tienes programado para escucharlos de manera clara, además que ahorras dinero ya que no necesitas estar con alguna compañía para su funcionamiento

Contras:

El único contra es que si se te va el internet las llamadas no entran a la aplicación

Es el mejor sistema de gestión de llamadas que he conocido

Comentarios: Generalmente lo uso para hablar con clientes, proveedores y con muchos de mis contactos de trabajo y pues se ha vuelto una herramienta totalmente fundamental

Puntos a favor:

Dentro la empresa que trabajo 3CX siempre ha sido la herramienta de trabajo principal para los agentes, además, los mandos medios atendemos nuestras llamadas con él y realmente me parece muy fácil de usar, precisamente es lo mejor de todo.

Contras:

No le encuentro ningún contra aunque me gustaría poder modificar mi tono, recibo muchas llamadas al día y a veces me resulta un poco molesto.

3cx gestión telefónica

Comentarios: Tenemos dos call Center, un está equipado con 3cx, óptimos resultados en las comunicaciones con el sistema incorporado en las PC's, que da comodidad y agilidad a los operadores.

Puntos a favor:

La claridad de las comunicaciones, la sencillez en la aplicación e integración.

Contras:

Dificultad para extraer los datos con power bi

Comunicación en tú área de trabajo.

Comentarios: La principal ventaja que aporta es ser un canal de comunicación rápido y eficaz.

Puntos a favor:

Es un software fácil de usar, dinámico y tienes todos los contactos a la mano dentro de tu empresa. Lo que me gusta es que es una herramienta que facilita la comunicación, sin necesidad de involucrar datos personales y reemplaza correos electrónicos. Solo necesitas estas conectado a internet y puedes mandar mensaje o tener llamadas.

Contras:

Tiene grandes fortalezas, solo es necesario que las personas se animen a usarlo más.

Reseña

Comentarios: Excelente 👌

Puntos a favor:

La facilidad de comunicación, con la aplicación ya no usamos tanto el teléfono.

Contras:

Todo perfecto, no tiene ningún defecto es muy fácil de utilizar, y accesible.

Great for call center management

Comentarios: Overall this is a great software program for any company that gets a high volume of calls

Puntos a favor:

I like that you can set your status , and that it shows if you are on the phone, if you have a voicemail, etc.

Contras:

I will say this system was a lot harder for the older generation employees to train on. For other people it was intuitive.

A Perfect Phone System

Comentarios: The Overall experience with 3CX has been very Good. Before 3CX we used Asterisk. Though Asterisk does good work, what it lacked was a proper telephone system useful for Businesses.

Puntos a favor:

3CX is a perfect Phone system for Businesses. It is one of the best product in the market when it comes to SIP and VOIP Telephone Systems

Contras:

3CX has worked perfectly for me so far so it is difficult for me to list down what I like least about it.

Great Communication Tool

Puntos a favor:

Easy to use navigation and user-friendly interface. Finding contacts from company team is simple.

Contras:

Not many cons, sometimes when connected to mobile data instead of work wifi the connection is unstable. Other than that very satisfied.

A nice tool, not for startups though

Puntos a favor:

It did what it was supposed to, so can't complain about it.

Contras:

It's a tool mostly for corporations, a bit outdated nowadays.

A fantastic system

Comentarios: I use the self-hosted version with a cheap VPS and pay less than £5 a month including calls on my landline. (SIP from telnyx.com)

Puntos a favor:

3CX is fantastic. It is a great way to spend over 75% less and get 100% more. I have an automated voice answering system that requires the caller presses 1 and if they don't it hangs up, stopping so-called spam bot calls. The system works out of the box with Yealink (which I use) and once configured is a very very wise investment.

Contras:

3CX don't offer support themselves, you need to go through a vendor. I never needed to and nailed it with self-hosted.

3CX from Version 20: Best to Avoid

Comentarios: seems that 3CX rushed the release of version 20, launching it in what feels like an alpha stage of development. This is unacceptable for a product that should ensure reliability and continuity in a critical sector like telecommunications.

Puntos a favor:

The 3CX PBX was long regarded as a benchmark in the VoIP telephony industry, praised for its robustness, versatility, and user-friendly interface. Up until version 18, the product stood out for its wide range of configurations and software stability, making it a top choice for businesses of all sizes.

Contras:

However, the release of version 20 marked a drastic shift. The once-reliable software began to exhibit a series of bugs and malfunctions that significantly compromised the user experience. Features that were well-established in previous versions were either reduced or completely removed, leaving users with less than a quarter of the configuration options they were accustomed to.

User friendly

Puntos a favor:

This software is simple to use and the features are clearly displayed. Calls are displayed on made, missed or received in a call log.

Contras:

The call recording is not accessable until 2 hours have past.

Not the best choice for Security!

Puntos a favor:

Cost is unbeatable and 3CX can be self-hosted

Contras:

Lack of professional support and security updates

Reliable Call Center Program: 3CX

Puntos a favor:

Customer service is crucial in all organizations of all sizes. 3CX is a single interface for customer live chat, call logging, queue management and real-time reporting.

Contras:

I am a daily user of 3CX and I seldom land into issues when communicating with customers via voice, chat and video calls.

Perfectly solid for basic use

Comentarios: There are some more advanced features that are trickier to configure without additional support

Puntos a favor:

Good call quality is great, and it's easy simple to use for a basic user. It's also not super costly

Contras:

I see no real cons to the software, it just does what it is supposed to