--- description: ¿Qué piensan los usuarios de ServiceNow? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de ServiceNow gracias a Capterra Argentina. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNow - Opiniones, precios y características - Capterra Argentina 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión empresarial](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow?page=2) > ServiceNow automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Es fácil de usar y de ampliar. > > Veredicto: 344 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa ServiceNow? Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 344 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: ServiceNow - **Ubicación**: Santa Clara, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio de partida**: US$ 100,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido ## Funcionalidades - API - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Arrastrar y soltar - Asset Lifecycle Management - Auditoría de problemas - CRM - Cartografía de relaciones - Control de versiones - Control/Acceso remoto - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Entorno de desarrollo integrado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de capacidades - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de licencias - Gestión de proyectos - Gestión de recursos humanos - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets de soporte - Gestión del cambio - Gestión financiera - Interfaz gráfica de usuario - Macros y modelos de respuestas - Métricas de rendimiento - Operaciones empresariales integradas - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Priorización - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de costes - Seguimiento de estado - Seguimiento del comportamiento - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 98) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda … y 83 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión empresarial](https://www.capterra.com.ar/directory/30532/business-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión empresarial](https://www.capterra.com.ar/directory/30532/business-management/software) - [Programas de gestión en la nube](https://www.capterra.com.ar/directory/30852/cloud-management/software) - [Software para desarrollo de apps](https://www.capterra.com.ar/directory/30082/application-development/software) - [Software ERP](https://www.capterra.com.ar/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [Software para gestión informática](https://www.capterra.com.ar/directory/10001/it-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Milvus](https://www.capterra.com.ar/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.com.ar/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.com.ar/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Opiniones ### "Gran Herraminenta para servicios de TI" — 5.0/5 > **Franko** | *16 de octubre de 2024* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: ServiceNow es la herramienta ITSM líder del mercado. Ofrece una amplia gama de funciones y capacidades que pueden satisfacer cualquier necesidad empresarial. Se actualiza constantemente con nuevas versiones que aportan más innovación y valor a sus clientes. > > **Puntos en contra**: ServiceNow no es una opción barata cuando se trata de herramientas ITSM. Puede suponer un gasto importante para las organizaciones que tienen presupuestos limitados y necesitan resultados rápidos. ServiceNow requiere un largo proceso de implementación que implica múltiples etapas y personalizaciones. También exige un miembro del personal dedicado a mantener y gestionar la herramienta con eficacia. > > Gran experiencia con una herramienta intuitiva que se integra con otros sistemas de la empresa y facilita la realización de tareas. ----- ### "Great Customer Ticketing Solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *27 de febrero de 2026* | Seguros | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: It has a great user interface that is very easy to manipulate and learn from an end user perspective. It has a ton of customizable options available. > > **Puntos en contra**: When extracting from the old existing Remedy platform it was a bit tricky to get it to fully integrate. > > Overall I would say I am pretty happy with it. I loved how it allow easy ticket escalation and allowed collaboration with other departments. ----- ### "ServiceNow – Grows on You" — 5.0/5 > **Norbert** | *21 de agosto de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: ServiceNow enables fast and transparent management of tickets and workflows. The interface is intuitive, and reporting tools are very useful for daily operations. It also integrates easily with other systems like Salesforce CRM for example > > **Puntos en contra**: ServiceNow has a relatively high entry level in my opionion. Setting it up and understanding advanced features takes time and expertise. New users may feel overwhelmed by the number of options and the complexity of the interface. > > ServiceNow is a solid and reliable system that I use daily. It helps organize work, automates many processes, and supports team efficiency. Despite the initial learning curve, it becomes a very convenient tool over time. ----- ### "Servicenow review" — 3.0/5 > **ville** | *26 de febrero de 2026* | Redes informáticas | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: The "Single Pane of Glass", Advanced "Agentic AI" (Now Assist), High-Velocity Automation, Scalability and Compliance > > **Puntos en contra**: The "Implementation Tax" (Cost \& Complexity), Licensing "Shell Games", "Platform Bloat" \& Technical Debt, The "Developer Bottleneck" ----- ### "Robust Platform with Strong Change Management" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *18 de diciembre de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: ServiceNow provides strong workflow automation, customizable modules, and clear reporting, and its Change Management features make it easy to track, approve, and control changes consistently. > > **Puntos en contra**: The platform can be complex to manage, especially in Change Management where configurations can become cumbersome, and it can be expensive to implement and maintain. > > Overall, ServiceNow has been an effective platform that streamlines operations and supports structured Change Management, though it requires thoughtful configuration and ongoing administration. ----- Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados