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Sobre DispatchTrack
¡Optimiza miles de rutas en minutos con IA y Machine Learning! Fideliza a tus clientes con la tecnología líder en última milla a nivel global.
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Alternativas consideradas:
La Convergencia de los Caminos: Hacia la Unificación Logística con Dispatchtrack
Comentarios: Nuestra experiencia ha sido en general positiva, con algunos altibajos. Sin embargo, el único aspecto que afecta el excelente desempeño del servicio es la falta de compatibilidad con múltiples usuarios en la aplicación
Puntos a favor:
Valoro muy positivamente la calidad general de DispatchTrack. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que ha permitido que nuestro equipo se adapte rápidamente. Además, es extremadamente confiable, con pocas interrupciones o fallos, lo que asegura que nuestras operaciones de entrega siempre se mantengan en marcha. Las funciones que ofrece cubren perfectamente nuestras necesidades logísticas, permitiéndonos optimizar las rutas y mejorar la experiencia del cliente. El soporte técnico ha sido excelente, siempre dispuesto a ayudar con cualquier consulta o problema. En resumen, DispatchTrack ofrece una gran relación calidad-precio y es una herramienta clave en nuestra gestión diaria
Contras:
La aplicación fue concebida para operar con un único usuario vinculado a un mandante. No obstante, nuestro proceso logístico demanda la interacción de múltiples usuarios, lo que ha ocasionado algunas inconsistencias. Ante esta situación, el equipo de DispatchTrack se ha comprometido a desarrollar una cuenta unificada, con el objetivo de solucionar estos inconvenientes y optimizar nuestra operación sistémica.
Alternativas consideradas:
Valoraciones Beetrack
Comentarios: Buena y seguimos trabajando de la mano con las nuevas implementaciones sñ
Puntos a favor:
Tecnología de punta , mejoras en los módulos disponibles
Contras:
Tiempo de soporte , y hora de corte , debería ser 24/7
Creciendo juntos
Comentarios: El equipo y soporte son muy atentos, sentimos que han escuchado nuestros requerimientos y trabajan fuerte para lograrlo. Están en constante evolución lo que hace que las experiencias sean mejor cada día
Puntos a favor:
Ondemand se ha convertido en una herramienta muy poderosa para el análisis, entendimiento y control de nuestra operación de domicilios, es muy visual e intuitiva
Contras:
Lastmile sería el que menos me ha gustado, la información que logro extraer está muy dispersa y a veces nos cuesta llegar a ella
Experiencia con DispatchTrack por aproximadamente 2 años
Comentarios: Fácil de usar, rápido, completo, es un gran apoyo para la gestión de despachos.
Puntos a favor:
Trazabilidad completa de las rutas y las guías. Posibilidad de exportar la información a excel. Estadísticas actualizadas en tiempo real sobre la gestión de cada conductor o vehículo. Integrable con otras aplicaciones, en nuestra empresa nos ha permitido que las guias se creen automaticamente desde los pedidos del ERP.
Contras:
En ocasiones no es coherente al establecer el tiempo estimado de entrega. Solo las guías se pueden exportar a Excel, las rutas no pueden exportarse. Una guia ya entregada puede volverse a abrir y ser asignada a ruta y entregada nuevamente, pero en el excel solo se ve el historial de la entrega más reciente, una guia ya entregada no debería dejarse asignar nuevamente
Mejora tus entregas con clientes, calificando la eficiencia de tus departamentos
Comentarios: Es una herramienta que nos ayudó a evolucionar durante la pandemia y a tomar mejores decisiones para el mercado que cambio tras ella
Puntos a favor:
La versatilidad, los accesos y las herramientas que puedes explotar para mejorar tus departamentos y mejorar tus áreas de oportunidad en todo momento
Contras:
Cuando tienen un error, me han dejado sin el sistema un día, eso me complica la medición de mi logística diaria, semanal y mensual
rendimiento exepcional y facilidad de uso
Comentarios: esta aplicaicon es una herramienta muy indispensable ya que que me ha permitido volver mas eficiente mi proceso de ruteo, midiendo tiempos, enrutamiento,sectorizacion, mejora en ocupacion, ordenamiento en el cargue y en entregas
Puntos a favor:
Mi Experiencia con la aplicacion ha sido excelente, configuracion rapida y facil,a su interfaz intuitiva, eficiencia en mejoramiento de los KPI
Contras:
mayor participacion en soporte y agendamiento foros mensual para validacion con el cliente el nivel de satisfaccion
EXCELENTE HERRAMIENTA DE SEGUIMIENTO
Comentarios: EN GENERAL ES BASTANTE COMPLETO, UTIL, FACIL DE MANEJAR Y RAPIDO, NO PRESENTA BLOQUEOS O DEMORAS EN LA BUSQUEDA DE INFORMACION
Puntos a favor:
FACILIDAD EN EL MANEJO Y LO COMPLETO QUE PERMITE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Contras:
EL FALLO EN APLICATIVOS MOVILES O CAIDAS POCO REITERATIVAS DE USUARIOS WEB
Alternativas consideradas:
Experiencia FRICAR
Comentarios: Ah sido un proceso maravilloso donde reta a la empresa a mejorar sus proceso
Puntos a favor:
El servicio post venta ha sido increíble, el acompañamiento en el proceso ayuda a que la experiencia sea 10 de 10
Contras:
Ha sido increíble, en el momento no encuentro una razón negativa del proceso.
Respuesta de DispatchTrack
hace 4 meses
Thank you Juan for the great feedback, happy to make your job easier
Que esperas para usar dispatchtrack
Comentarios: espectacular ! de inicio hasta el dia de hoy
Puntos a favor:
adaptanilidad a traves de los años ! funcionalidad
Contras:
todo ha sido bueno, podria agregar kpi de aperturas de correos
planificación vrs control= satisfaccion clliente/operacion
Comentarios: llegue a ofrecer esta idea de crecimiento de control operativo a la gerencia general y los resultados que logramos fue tener más eficiencia operativa, claridad de tiempos, ahorro de costos, control de choferes, satisfacción/o insatisfacción de clientes y desviaciones, en resumen buscaba control y logramos una gerencia estratégica con una herramienta de primer mundo operativo.
Puntos a favor:
es un planificador de amplia visión (camion, chofer, ruta, producto, evidencia, seguimiento) todo en uno y lo más importante es que ves las desviaciones por cliente y esto es valioso para las retroalimentaciones de los clientes internos del proceso.
Contras:
hay un detalle que surge al inicio en la configuración de las sabanas de información, pero esto es debido a la manera de ordenar y de caracteres del software, en si algo natural.
Incremento de ventas debido al uso de Dispatch Track
Comentarios: Desde que lo estamos utilizando, hemos crecido sustancialmente en nuestra operación
Puntos a favor:
Debido a que somos operadores logísticos, la visibilidad en tiempo real que le da a nuestros clientes de cada uno de sus servicios, disminuye considerablemente la incertidumbre que trae consigo cualquier servicios que efectuamos para un cliente
Contras:
Nuestros cliente nos piden mayor personalización de sus envíos y eso en algún momento ha sido un poco lento para reaccionar
Cliente Nuevo
Comentarios: Nosotros, somos clientes nuevo, estamos en marcha blanca, estamos conociendo recién esta herramienta y creo que nos falta más compañía en esto procesos, la respuesta de mejoras, inquietudes o integración son lentas.
Puntos a favor:
planificación de ruta Seguimiento control
Contras:
Creo que le faltan criterio al momento de planificar, Me explico, tengo 1 camioneta y tengo 40 factura, con distintos tonelajes, llena el camión y puede dejar 35 guías afueras y dentro de las que planifica son de mayores tonelajes, debería facilitar la prioridad a las con menos kilos y volumen.
Observaciones
Comentarios: Buena, si con algunas observaciones,ya que, podría mejorar en la entrega de información
Puntos a favor:
Es sistema de optimización de rutas, la.planificacion y control de despachos
Contras:
Lo poco amigable para ingresar datos, por ejemplo cuando tratamos de cambiar dirección de clientes
Lo mejor de la logistica última milla!
Comentarios: Genial, lo mejor para el control de la última milla!
Puntos a favor:
Es fácil de usar, rápido y confiable; además de tener toda la información en tiempo real.
Contras:
Faltan reportes para analítica de datos.
Experiencia Panamá.
Comentarios: herramienta que te acompaña en los procesos, aporta eficiencia y control de la operación.
Puntos a favor:
herramienta amigable con buen soporte que se adapta diversa operaciones.
Contras:
la reportaría o datos es algo limitados. creo incluir y dar la oportunidad al usuario poder seleccionar los campos que quiera, agregaría valor.
Alternativas consideradas:
Ahkimpech
Comentarios: Un trabajo único, no hay queja y se ha convertido en un aliado de nuestras operaciones diarias
Puntos a favor:
Facilidad de Atención, fácil de utilizar
Contras:
Hasta el momento solo el costo de notificaciones de Whatsapp
Cumple con lo esperado
Comentarios: Es una herramienta útil para la gestión de entregas
Puntos a favor:
Una fortaleza de DispatchTrack es su Usabilidad
Contras:
Una desventaja de DispatchTrack es su Rigidez
Seguimientos!
Comentarios: Muy buena experiencia en la implantación y utilización de la herramienta de última milla
Puntos a favor:
Lo simple e intuitiva que es a herramienta de ultlma milla.
Contras:
Rotación del personal que esta a cargo del cliente
Muy buena herramienta
Puntos a favor:
Puedo gestionar mis entregas con la seguridad de poder hacer seguimiento en tiempo real en cualquier momento
Contras:
En algunos casos escoge rutas que quisiera poder modificar para mejorar tiempos
Alternativas consideradas:
Excelente herramienta de trazabilidad
Comentarios: Software muy intuitivo y fácil de usar, el impacto que tiene en nuestra operación logística y en nuestros clientes es notable
Puntos a favor:
Fue muy fácil de implementar, en tan solo una semana ya estaba implementado. Nos está ayudando a aumentar la tasa de pedidos entregados y a mejorar la comunicación con nuestros clientes.
Contras:
Como comentaba mas arriba, fui atendido por un encargado de mi cuenta que resolvió todas mis dudas.
Alternativas consideradas:
La favorita
Comentarios: En general ha sido una experiencia positiva que me ha permitido sistematizar la entrega de pedidos y poder rutear de una forma mas amigable
Puntos a favor:
planner pro es facil de usar y es intuitivo Last mile funciona perfecto, me permite hacerle seguimiento a mis vehiculos y a los pedidos.
Contras:
el algoritmo de planner pro a la hora de hacer la ruta creo que tiene oportunidades de mejora.

Stay on-time with this software
Comentarios: Saving customers time by staying on track and delivering updates along the way. Saving businesses money by not wasting delivery drivers time or gas
Puntos a favor:
Listen the customer communication feature is awesome. Schedule appointments with ease, give customers a delivery ETA the day off, lastly have the customer confirm the scheduled delivery now that is full circle awesomeness.
Contras:
I haven't run into problematic issues while implementing or using this software
Best routing app in the market.
Comentarios: Excellent. Great software that integrates the company with our employees.
Puntos a favor:
The accessibility to routes from my phone, multiple users with one account.
Contras:
The number of necessary steps to set up a route.
Best dispatching for final mile delivery, does have room for improveme
Puntos a favor:
The ability to route and call customers makes for easy scheduling.
Contras:
sometimes it hard to a clear picture on when improvements will be made.
We use the general portal and individual portals for different delivery companies
Comentarios: We use it to track the dozens of different deliveries handled by several different delivery teams who utilize DT
Puntos a favor:
The ability to track ongoing deliveries and the route. The upload of pictures and receiving the signed PODs.
Contras:
I didn't like that the disclaimer doesn't seem to be auto enabled. Printing PODs also don't seem to have the headers of each delivery company in the 360 version. However these are minor issues and can be resolved