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a elegir el mejor software

Opiniones de DispatchTrack

Sobre DispatchTrack

¡Optimiza miles de rutas en minutos con IA y Machine Learning! Fideliza a tus clientes con la tecnología líder en última milla a nivel global.

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Puntos a favor:

No disponible

Contras:

No disponible

Valoraciones de DispatchTrack

Evaluación media

Facilidad de uso
4,6
Atención al cliente
4,4
Funcionalidades
4,5
Relación calidad-precio
4,5

Probabilidad de recomendación

8,9/ 10

DispatchTrack tiene una valoración global de 4,5 estrellas sobre 5 según las 32 opiniones de usuarios de Capterra.

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Filtrar opiniones (32)

José
Jefe Sistémico en Chile
Logística y cadena de suministro, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

La Convergencia de los Caminos: Hacia la Unificación Logística con Dispatchtrack

4,0 hace 4 meses

Comentarios: Nuestra experiencia ha sido en general positiva, con algunos altibajos. Sin embargo, el único aspecto que afecta el excelente desempeño del servicio es la falta de compatibilidad con múltiples usuarios en la aplicación

Puntos a favor:

Valoro muy positivamente la calidad general de DispatchTrack. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que ha permitido que nuestro equipo se adapte rápidamente. Además, es extremadamente confiable, con pocas interrupciones o fallos, lo que asegura que nuestras operaciones de entrega siempre se mantengan en marcha. Las funciones que ofrece cubren perfectamente nuestras necesidades logísticas, permitiéndonos optimizar las rutas y mejorar la experiencia del cliente. El soporte técnico ha sido excelente, siempre dispuesto a ayudar con cualquier consulta o problema. En resumen, DispatchTrack ofrece una gran relación calidad-precio y es una herramienta clave en nuestra gestión diaria

Contras:

La aplicación fue concebida para operar con un único usuario vinculado a un mandante. No obstante, nuestro proceso logístico demanda la interacción de múltiples usuarios, lo que ha ocasionado algunas inconsistencias. Ante esta situación, el equipo de DispatchTrack se ha comprometido a desarrollar una cuenta unificada, con el objetivo de solucionar estos inconvenientes y optimizar nuestra operación sistémica.

James
Gerente Distribución en Perú
Productos farmacéuticos, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Valoraciones Beetrack

4,0 hace 4 meses

Comentarios: Buena y seguimos trabajando de la mano con las nuevas implementaciones sñ

Puntos a favor:

Tecnología de punta , mejoras en los módulos disponibles

Contras:

Tiempo de soporte , y hora de corte , debería ser 24/7

Andrés Felipe
Coordinador en Colombia
Alimentación y bebidas, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Creciendo juntos

5,0 hace 4 meses

Comentarios: El equipo y soporte son muy atentos, sentimos que han escuchado nuestros requerimientos y trabajan fuerte para lograrlo. Están en constante evolución lo que hace que las experiencias sean mejor cada día

Puntos a favor:

Ondemand se ha convertido en una herramienta muy poderosa para el análisis, entendimiento y control de nuestra operación de domicilios, es muy visual e intuitiva

Contras:

Lastmile sería el que menos me ha gustado, la información que logro extraer está muy dispersa y a veces nos cuesta llegar a ella

Valeria
Coordinadora de calidad en Colombia
Comercio minorista, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Experiencia con DispatchTrack por aproximadamente 2 años

5,0 hace 4 meses

Comentarios: Fácil de usar, rápido, completo, es un gran apoyo para la gestión de despachos.

Puntos a favor:

Trazabilidad completa de las rutas y las guías. Posibilidad de exportar la información a excel. Estadísticas actualizadas en tiempo real sobre la gestión de cada conductor o vehículo. Integrable con otras aplicaciones, en nuestra empresa nos ha permitido que las guias se creen automaticamente desde los pedidos del ERP.

Contras:

En ocasiones no es coherente al establecer el tiempo estimado de entrega. Solo las guías se pueden exportar a Excel, las rutas no pueden exportarse. Una guia ya entregada puede volverse a abrir y ser asignada a ruta y entregada nuevamente, pero en el excel solo se ve el historial de la entrega más reciente, una guia ya entregada no debería dejarse asignar nuevamente

Karina
Gerencia Auditoría en México
Comercio minorista, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Mejora tus entregas con clientes, calificando la eficiencia de tus departamentos

5,0 hace 11 meses

Comentarios: Es una herramienta que nos ayudó a evolucionar durante la pandemia y a tomar mejores decisiones para el mercado que cambio tras ella

Puntos a favor:

La versatilidad, los accesos y las herramientas que puedes explotar para mejorar tus departamentos y mejorar tus áreas de oportunidad en todo momento

Contras:

Cuando tienen un error, me han dejado sin el sistema un día, eso me complica la medición de mi logística diaria, semanal y mensual

jose
logistica en Brasil
Empaquetado/entrega de mercancía, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

rendimiento exepcional y facilidad de uso

5,0 hace 4 meses

Comentarios: esta aplicaicon es una herramienta muy indispensable ya que que me ha permitido volver mas eficiente mi proceso de ruteo, midiendo tiempos, enrutamiento,sectorizacion, mejora en ocupacion, ordenamiento en el cargue y en entregas

Puntos a favor:

Mi Experiencia con la aplicacion ha sido excelente, configuracion rapida y facil,a su interfaz intuitiva, eficiencia en mejoramiento de los KPI

Contras:

mayor participacion en soporte y agendamiento foros mensual para validacion con el cliente el nivel de satisfaccion

NICOLE
COORDINADORA DE TRANSPORTE en Colombia
Logística y cadena de suministro, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

EXCELENTE HERRAMIENTA DE SEGUIMIENTO

5,0 hace 4 meses

Comentarios: EN GENERAL ES BASTANTE COMPLETO, UTIL, FACIL DE MANEJAR Y RAPIDO, NO PRESENTA BLOQUEOS O DEMORAS EN LA BUSQUEDA DE INFORMACION

Puntos a favor:

FACILIDAD EN EL MANEJO Y LO COMPLETO QUE PERMITE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Contras:

EL FALLO EN APLICATIVOS MOVILES O CAIDAS POCO REITERATIVAS DE USUARIOS WEB

Juan Camilo
Coordinador Logistica en Colombia
Alimentación y bebidas, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Experiencia FRICAR

5,0 hace 4 meses

Comentarios: Ah sido un proceso maravilloso donde reta a la empresa a mejorar sus proceso

Puntos a favor:

El servicio post venta ha sido increíble, el acompañamiento en el proceso ayuda a que la experiencia sea 10 de 10

Contras:

Ha sido increíble, en el momento no encuentro una razón negativa del proceso.

Respuesta de DispatchTrack

hace 4 meses

Thank you Juan for the great feedback, happy to make your job easier

Bastian
Jefe de trasportes en Chile
Ingeniería civil, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Que esperas para usar dispatchtrack

5,0 el año pasado

Comentarios: espectacular ! de inicio hasta el dia de hoy

Puntos a favor:

adaptanilidad a traves de los años ! funcionalidad

Contras:

todo ha sido bueno, podria agregar kpi de aperturas de correos

fernando
director de operaciones en Honduras
Comercio mayorista, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

planificación vrs control= satisfaccion clliente/operacion

5,0 el año pasado

Comentarios: llegue a ofrecer esta idea de crecimiento de control operativo a la gerencia general y los resultados que logramos fue tener más eficiencia operativa, claridad de tiempos, ahorro de costos, control de choferes, satisfacción/o insatisfacción de clientes y desviaciones, en resumen buscaba control y logramos una gerencia estratégica con una herramienta de primer mundo operativo.

Puntos a favor:

es un planificador de amplia visión (camion, chofer, ruta, producto, evidencia, seguimiento) todo en uno y lo más importante es que ves las desviaciones por cliente y esto es valioso para las retroalimentaciones de los clientes internos del proceso.

Contras:

hay un detalle que surge al inicio en la configuración de las sabanas de información, pero esto es debido a la manera de ordenar y de caracteres del software, en si algo natural.

carlos
Director General en México
Logística y cadena de suministro, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Incremento de ventas debido al uso de Dispatch Track

5,0 hace 11 meses

Comentarios: Desde que lo estamos utilizando, hemos crecido sustancialmente en nuestra operación

Puntos a favor:

Debido a que somos operadores logísticos, la visibilidad en tiempo real que le da a nuestros clientes de cada uno de sus servicios, disminuye considerablemente la incertidumbre que trae consigo cualquier servicios que efectuamos para un cliente

Contras:

Nuestros cliente nos piden mayor personalización de sus envíos y eso en algún momento ha sido un poco lento para reaccionar

Hugo Hernan
Analista de última milla en Chile
Productos farmacéuticos, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Cliente Nuevo

3,0 hace 4 meses

Comentarios: Nosotros, somos clientes nuevo, estamos en marcha blanca, estamos conociendo recién esta herramienta y creo que nos falta más compañía en esto procesos, la respuesta de mejoras, inquietudes o integración son lentas.

Puntos a favor:

planificación de ruta Seguimiento control

Contras:

Creo que le faltan criterio al momento de planificar, Me explico, tengo 1 camioneta y tengo 40 factura, con distintos tonelajes, llena el camión y puede dejar 35 guías afueras y dentro de las que planifica son de mayores tonelajes, debería facilitar la prioridad a las con menos kilos y volumen.

Demis
Jefe de Logistica en Chile
Sector textil, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Observaciones

5,0 el año pasado

Comentarios: Buena, si con algunas observaciones,ya que, podría mejorar en la entrega de información

Puntos a favor:

Es sistema de optimización de rutas, la.planificacion y control de despachos

Contras:

Lo poco amigable para ingresar datos, por ejemplo cuando tratamos de cambiar dirección de clientes

Jose
Gerente de operaciones en Perú
Productos lácteos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Lo mejor de la logistica última milla!

5,0 el año pasado

Comentarios: Genial, lo mejor para el control de la última milla!

Puntos a favor:

Es fácil de usar, rápido y confiable; además de tener toda la información en tiempo real.

Contras:

Faltan reportes para analítica de datos.

Rigoberto
Jefe de servicios Logisticos en Panamá
Logística y cadena de suministro, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Experiencia Panamá.

4,0 hace 4 meses

Comentarios: herramienta que te acompaña en los procesos, aporta eficiencia y control de la operación.

Puntos a favor:

herramienta amigable con buen soporte que se adapta diversa operaciones.

Contras:

la reportaría o datos es algo limitados. creo incluir y dar la oportunidad al usuario poder seleccionar los campos que quiera, agregaría valor.

Francisco
Gerente de TI en México
Comercio minorista, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Ahkimpech

5,0 el año pasado

Comentarios: Un trabajo único, no hay queja y se ha convertido en un aliado de nuestras operaciones diarias

Puntos a favor:

Facilidad de Atención, fácil de utilizar

Contras:

Hasta el momento solo el costo de notificaciones de Whatsapp

Sergio
Controller en Chile
Transporte/transporte en camión/ferrocarril, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Cumple con lo esperado

3,0 hace 4 meses

Comentarios: Es una herramienta útil para la gestión de entregas

Puntos a favor:

Una fortaleza de DispatchTrack es su Usabilidad

Contras:

Una desventaja de DispatchTrack es su Rigidez

Patricio
Sub-Gerente Distribucion en Chile
Logística y cadena de suministro, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Seguimientos!

4,0 el año pasado

Comentarios: Muy buena experiencia en la implantación y utilización de la herramienta de última milla

Puntos a favor:

Lo simple e intuitiva que es a herramienta de ultlma milla.

Contras:

Rotación del personal que esta a cargo del cliente

Alejandra
Analista trade en Colombia
Recursos Humanos, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Muy buena herramienta

4,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Puedo gestionar mis entregas con la seguridad de poder hacer seguimiento en tiempo real en cualquier momento

Contras:

En algunos casos escoge rutas que quisiera poder modificar para mejorar tiempos

Matias
Artículos deportivos, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Excelente herramienta de trazabilidad

5,0 hace 3 años

Comentarios: Software muy intuitivo y fácil de usar, el impacto que tiene en nuestra operación logística y en nuestros clientes es notable

Puntos a favor:

Fue muy fácil de implementar, en tan solo una semana ya estaba implementado. Nos está ayudando a aumentar la tasa de pedidos entregados y a mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Contras:

Como comentaba mas arriba, fui atendido por un encargado de mi cuenta que resolvió todas mis dudas.

Andrés
JEFE DE OPERACIONES Y LOGISTICA en Chile
Alimentación y bebidas, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

La favorita

4,0 hace 3 años

Comentarios: En general ha sido una experiencia positiva que me ha permitido sistematizar la entrega de pedidos y poder rutear de una forma mas amigable

Puntos a favor:

planner pro es facil de usar y es intuitivo Last mile funciona perfecto, me permite hacerle seguimiento a mis vehiculos y a los pedidos.

Contras:

el algoritmo de planner pro a la hora de hacer la ruta creo que tiene oportunidades de mejora.

Andre
Andre
Customer and Marketing Consultant en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Electrónica de consumo, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Stay on-time with this software

5,0 hace 6 años

Comentarios: Saving customers time by staying on track and delivering updates along the way. Saving businesses money by not wasting delivery drivers time or gas

Puntos a favor:

Listen the customer communication feature is awesome. Schedule appointments with ease, give customers a delivery ETA the day off, lastly have the customer confirm the scheduled delivery now that is full circle awesomeness.

Contras:

I haven't run into problematic issues while implementing or using this software

Gustavo
Account Manager en EE. UU.
Logística y cadena de suministro, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Best routing app in the market.

5,0 hace 10 meses

Comentarios: Excellent. Great software that integrates the company with our employees.

Puntos a favor:

The accessibility to routes from my phone, multiple users with one account.

Contras:

The number of necessary steps to set up a route.

David
Owner en EE. UU.
Logística y cadena de suministro
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña
Fuente: SoftwareAdvice

Best dispatching for final mile delivery, does have room for improveme

2,5 hace 9 años

Puntos a favor:

The ability to route and call customers makes for easy scheduling.

Contras:

sometimes it hard to a clear picture on when improvements will be made.

Zev
Manager en EE. UU.
Comercio minorista, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

We use the general portal and individual portals for different delivery companies

5,0 hace 4 años

Comentarios: We use it to track the dozens of different deliveries handled by several different delivery teams who utilize DT

Puntos a favor:

The ability to track ongoing deliveries and the route. The upload of pictures and receiving the signed PODs.

Contras:

I didn't like that the disclaimer doesn't seem to be auto enabled. Printing PODs also don't seem to have the headers of each delivery company in the 360 version. However these are minor issues and can be resolved