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Sobre Daruma

Software de gestión de calidad para fortalecer el cumplimiento de estándares y regulaciones internacionales, incrementando la productividad.

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Puntos a favor:

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Valoraciones de Daruma

Evaluación media

Facilidad de uso
4,3
Atención al cliente
4,4
Funcionalidades
4,4
Relación calidad-precio
4,3

Probabilidad de recomendación

8,6/ 10

Daruma tiene una valoración global de 4,6 estrellas sobre 5 según las 105 opiniones de usuarios de Capterra.

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Filtrar opiniones (105)

Julie
Líder Gestión de Calidad en Colombia
Productos farmacéuticos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Gestión de Calidad a través de Daruma

5,0 hace 2 años

Comentarios: Con Daruma se esta solucionando el manejo de la documentación, pasando a que esta en un gran porcentaje sea virtual, evitando el uso de papel. Teniendo una mayor trazabilidad del documento a lo largo de todo el ciclo de vida del documento, adicional de los otros módulos que actualmente tenemos con Daruma.

Puntos a favor:

Desde el 2022 la compañía se encontraba en búsqueda de un software que tuviera opciones para realizar un adecuado manejo en todo el ciclo de vida del documento, se evaluaron varias opciones escogiendo Daruma por el precio y por los diferentes módulos que a nivel de Gestión de Calidad son utiles para llevar a cabo los procesos y mantener en altos estándares de cumplimiento los procesos de la compañía enmarcados en las BPM.

Contras:

En el momento de la parametrización de Daruma para el módulo de documentos, se tuvieron inconvenientes con la actualidad del ciclo documental y como se podría manejar con Daruma. Por los requisitos que se tienen internamente en la compañía la divulgación de un documento se debe realizar una vez este se encuentra aprobado.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Julie, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Victor
Analista Organización y Métodos en Guatemala
Agricultura, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Reseña DARUMA

5,0 hace 2 años

Puntos a favor:

La forma ágil de gestión de la documentación

Contras:

Falta de integración con paquetes de Microsoft Office.En relación a edición de documentos, al trasladar información de word y excel a DARUMA, se tiene problemas con los formatos de texto al trasladar a DARUMA. En muchas ocasiones se tiene que volver a digitar la información para que quede de manera correcta.En el caso de la herramienta de diseño de diagramas de flujo, no permite copiar objetos de Visio y se tiene que volver a crear los diagramas en DARUMA desde 0. Entonces queda la herramienta inutilizable, ya que tiene que copiar los diagramas como una imagen.Al referenciar documentos se debería de abrir varias pestañas sin cerrar el documento principal, esto ayudaría para las auditorias.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Victor, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Daniel
Auxiliar Sistemas de Gestión en Colombia
Alimentación y bebidas, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Reseña

4,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Es una buena herramienta para el registro de actividades y documentación que se requiere para la compañía

Contras:

Mencionado anteriormente con el punto de control de documentos, el filtro que se realiza para buscar los documentos por el nombre que limita al usuario en buscar los documentos y tratando de "adivinar" una palabra clave del nombre del documento. La relación comercial con el cliente hace sentir que no está acompañado respecto al sistema, es decir, no existe esa comunicación constante del comercial al cliente directamente. Las ofertas u oportunidades de mejora del sistema no son presentadas directamente al cliente, no hay esa comunicación en donde las partes interesadas del producto tengan esa relación o empalme para escalar la propuesta para implementar nuevas mejoras.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Daniel, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuarios donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, también contamos con nuestra área de Gestión del Cliente para escuchar y atender sus necesidades, por ello profundizarán las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

José Alberto
Unidad de Gestión de la Calidad - PS en Colombia
Servicios, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Una gran herramienta para el apoyo de Calidad

5,0 hace 2 años

Comentarios: Para mi ha sido desde su compra, un gran apoyo tecnológico para los sistemas de gestión implementados en la empresa. Sus módulos son robustos y de gran facilidad para su socialización y uso.

Puntos a favor:

Lo práctico de sus módulos para su implementación y socialización.

Contras:

Que para poder gestionar algún cambio o ajuste se requiere de mucha gestión.

Mariela
Coordinador de planeación estratégica en Guatemala
Agricultura, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Plataforma DARUMA

5,0 hace 2 años

Comentarios: En general nos ayudó a migrar de documentos dispersos en work, excel, hojas impresas a un sistema que cualquier persona de la organización en dónde esté pueda utilizarlo.

Puntos a favor:

Daruma facilita la gestión de sistemas de gestión por que permite que los usuarios lleven control de sus documentos y planes de acción.

Contras:

Falta de actualización para cumplimiento de manejo de contexto-riesgos-oportunidades. Hoy por hoy existen módulos separados pero que no hacen clic para poder enlazarlos. Adicional, que cobran el desarrollo.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Mariela, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial y adicional contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i obteniendo novedades funcionales en los módulos que disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones y se diferencian de los desarrollos propios que son un servicio adicional, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Carlos Esteban
Coordinador de Procesos y Gestión Ambiental en Colombia
Hostelería, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Daruma con "D" de documentos

5,0 hace 2 años

Comentarios: En general Daruma cumple con lo necesario, es seguro y cuenta con buenas opciones, aún le falta un poco más de fluidez pero al tener una buena trazabilidad es comprensible.

Puntos a favor:

Una de las funciones que más me gusta de Daruma es poder editar los documentos completamente, incluso desde el código, lo que lo hace versátil y funcional, sin tantas limitaciones

Contras:

Las sesiones en ocasiones se cierran inesperadamente en medio de la edición de un documento lo que en muchas ocasiones me han hecho perder horas volviendo a hacer lo que ya había hecho, sería bueno que se incluyera una alerta que le permita decidir si desea mantener la sesión activa especialmente durante la edición de documentos

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Carlos Esteban, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Evelyn
Administrador de documentos en Guatemala
Agricultura, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

He trabajado con Daruma desde hace 5 años en general nos ha permitido como empresa tener eficacia

5,0 hace 2 años

Comentarios: Nos ha permitido tener un almacenamiento óptimo de nuestros documentos para la Debida gestión

Puntos a favor:

Es muy amigable para los usuarios, es fácil, práctico y muy útil

Contras:

Las plantillas de documentos, preferiría que fueran igual a trabajar en un word

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Evelyn, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Ximena
Jefe de Gestión Organizacional en Colombia
Administración educativa, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Conéctate con la calidad y mejora continua

5,0 hace 2 años

Comentarios: Nos ha aportado una mejora en la gestión del conocimiento dentro de nuestra institución y ha facilitado la generación de informes para la revisión por la dirección y para el seguimiento y control de todos los procesos de la institución.

Puntos a favor:

Me gusta que genera información en tiempo real sobre todos los módulos y que apoya la gestión y seguimiento a todos los procesos. Nos ha permitido ser más oportunos y efectivos a la hora de tomar decisiones basados en datos.

Contras:

Que algunas funcionalidades no son tan intuitivas y toca voltear mucho en los botones para saber dónde está lo que necesito hacer.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Ximena, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Angel Octavio
Calidad en Colombia
Alimentación y bebidas, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Control Documental

4,0 hace 2 años

Comentarios: En la organización el programa en el manejo y control de documentos funciona bien, se ha intentado profundizar o trabajar otros módulos pero la verdad ha sido complicado ya que han habido mejores maneras de hacer las cosas, quedándose atras

Puntos a favor:

El programa es muy utilizado para la gestión de la calidad mediante la creación, administración y el control de los documentos de la organización, labor que se ha realizado desde hace varios años sufriendo 3 importantes cambios de versión, brindando mejores oportunidades para mantener los documentos actualizados y seguros

Contras:

Lo que menos me ha gustado es que ofrecen muchas opciones y funcionalidades pero mantienen el mismo esquema, no se ve que profundicen buscando otras metodologias o formas de manejar los formularios

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Ángel Octavio, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i, obteniendo con esto novedades funcionales en los módulos, que luego de cumplir con los controles de calidad disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones e instructivos buscando que obtengan el mayor entendimiento, beneficio y facilidades en sus equipos de trabajo, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Harold
Gerente en Colombia
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Solución robusta y confiable

5,0 hace 2 años

Comentarios: Facilita la administración del sistema de gestión y participación de las diferentes áreas de la empresa

Puntos a favor:

Me gusta la amplitud funcional y capacidad de adaptación a la empresa.

Contras:

Lo que menos el servicio de soporte y los costos de personalizaciones

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Harold, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i obteniendo novedades funcionales en los módulos que disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones y se diferencian de los desarrollos propios que son un servicio adicional, también contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Paola
DIR. GESTION ESTRATEGICA en Colombia
Productos farmacéuticos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Porque y para que Daruma?

5,0 hace 2 años

Comentarios: Daruma nos ha aportado mucho en relación al control documental , la gestión de planes de acción y en general a la integración, mantenimiento y mejora del SGC .

Puntos a favor:

Es una herramienta integral, amigable, intuitiva y facilita el seguimiento del SGC

Contras:

Algunos módulos son algo complejos (Ej: Estrategia, Riesgos y tableros de control)

Yazmin
Director Nal SGI en Colombia
Recursos Humanos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Mi Experiencia es....

4,0 hace 2 años

Comentarios: Buena

Puntos a favor:

El módulo de planes de acción, de actas, entre otros.

Contras:

Su editor de texto es muy limitado. No es fácil copiar y pegar documentos con imágenes. Actas tiene posibilidades de mejora.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Yazmin, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Abisai
Analista de Organización Y Metodos en Guatemala
Agricultura, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Reseña Daruma

5,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Todas las funciones son importantes y estan muy bien diseñadas.

Contras:

Su interfaz no es muy interactiva, porque a veces cuesta encontrar cada uno de los modulos

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimad@ Abisai agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos para una experiencia más amigable y fácil de usar, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Hugo
Gestor de desempeño Institucional en Colombia
Educación primaria/secundaria, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Daruma - Icfes

4,0 hace 2 años

Comentarios: Gestión documental, recolección de información cómo indicadores, gestión de planes y riesgos

Puntos a favor:

Se puede utilizar en todo el instituto, nos ayuda a gestionar la mayor parte del Sistema de Gestión de Calidad

Contras:

El módulo de estrategia y proyectos son muy básicos, les falta mayor desarrollo como la ruta critica conexión con los otros módulos

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Hugo, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Martha Cecilia
Gerente General en Colombia
Servicios financieros, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Daruma Facilita Mejoramiento

5,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Permite ver el manual del usuario, es practico, genera alertas, se ve la trazabilidad

Contras:

Generacion de informes no es tan sencillo

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Martha Cecilia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Javier Andrés
Coordinador de Desarrollo de Software y Aplicaciones en Colombia
Hospital y atención sanitaria, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Producto que integra procesos

5,0 hace 2 años

Comentarios: Han sido muy positivo contar con una herramienta que facilita procesos transversales de una manera segura, confiable y estandarizada. He seguido de cerca la evolución del producto desde su nacimiento, con avances importantes desde su creación.

Puntos a favor:

Funcionalidades del producto, como la gestión, generación y control de documentos; establecimiento de planes de acción, personas responsables y el respectivo seguimiento; el registro, seguimiento a las acciones alrededor de la satisfacción de los clientes; entre otras, han sido fundamentales para la evolución del Sistema Integrado de Gestión Corporativo.

Contras:

Puntualmente algunos aspectos relacionados con la gestión de indicadores no han sido posibles implementarlos por la características del proceso interno y por la forma de construir dichos indicadores en la herramienta. Podría evolucionar un poco más aspectos relacionados con la interfaz gráfica.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Javier Andrés , agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Es importante informar que Daruma es tan flexible que se pueden llevar a cabo varias alternativas de solución, actualmente en el producto de Indicadores se permiten operaciones como sumas, restas, multiplicación, divisiones, potenciación y raíz cuadrada, mediante los agrupadores es posible hacer combinaciones de todas las anteriores operaciones para calcular el resultado requerido, adicional, para las últimas actualizaciones incrementamos X5 las variables disponibles, cada una con la posibilidad de que las mismas fueran el resultado de cálculo previamente realizado, datos cargados manualmente y/o datos integrados de otras aplicaciones externas, asegurando mayor interoperabilidad, teniendo en cuenta también la mejora de nuestro look and feel, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Ruth Yesenia
Profesional de Riesgos - Bogotá en Colombia
Hospital y atención sanitaria, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Herramienta de trabajo recomendada

5,0 hace 2 años

Comentarios: Aporta un sistema de control documental, indicadores y salidas no conformes

Puntos a favor:

Que integra varias de sus funciones con las necesidades de la empresa

Contras:

Cuando se realizan actualizaciones la herramienta tiende a tener fallas tecnológicas

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Ruth Yesenia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Fabián Andrés
Arquitecto Modelos de Gestión en Colombia
Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Una aplicación que contribuye a la gestión de la organización

4,0 hace 2 años

Comentarios: Una aplicación que nos a ayudado al aseguramiento de nuestros Modelos de gestión en el Grupo Coomeva

Puntos a favor:

El módulo de gestión documental que permite asegurar el cumplimiento de los sistemas de gestión ISO de las empresas del Grupo, del módulo de auditoria que asegura la trazabilidad de la programación, planeación, ejecución y cierre acticulado con el módulos de planes de acción.

Contras:

En lagunos casos las interfaces nos son tan intuitivas y confunden a los usuarios de la palicación

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Fabián Andrés, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos y el look and feel para una experiencia más amigable y fácil de usar, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Bresly Daniela
Auxiliar Administrativo II Calidad en Colombia
Dispositivos médicos, 5.001-10.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Opinión

4,0 hace 2 años

Comentarios: Buena.

Puntos a favor:

Garantiza el control de los procesos de calidad en la institución, nos permite realizar la gestión adecuada de los documentos, nos permite mantener al personal actualizado con la información necesaria para el desempeño de su labor, le permite a los usuarios de la institución consultar en todo momento las últimas versiones de los documentos.

Contras:

Que algunos procesos son muy manuales al momento de realizarlos en el aplicativo y la visualización de algunos informes que se generan.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Bresly Daniela, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Claudia Jimena
Profesional Especialido de Riesgos en Colombia
Banca, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Mi experiencia con DARUMA

4,0 hace 2 años

Comentarios: Los funcionarios escuchas las necesidaes y hacen recomendaciones para mejorar los procesos. De esta manera el aplicativo se adapta en gran parte a las necesidades de la empresa

Puntos a favor:

Es un aplicativo amigable y se puede adaptar a las necesidades de la empresa

Contras:

La navegación por los diferentes modulos podria ser más amigables y reducir aún más los tiempos de respuesta

Marcela
Ingeniero de procesos en Colombia
Dispositivos médicos, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Impactando el futuro

5,0 hace 2 años

Comentarios: Mi experiencia ha sido muy buena.

Puntos a favor:

La forma como integra los diferentes aspectos y requisitos de la normal. Esa flexibilidad para tener toda la información trabajando en conjunto es importante para tener un sistema, dentro de un software.

Contras:

Los instructivos. Pienso que podrían ser un poco más amplios con ejemplos que ayuden al usuario a encontrar una solución.

Laura
Calidad en Colombia
Hospital y atención sanitaria, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

La funcionalidad que necesitamos implementar es ampliar el cuadro de calor de riesgos con las 5 vari

4,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Es un sistema de Gestión que articula todas las areas de la empresa

Contras:

Que las todas las asistencias tecnicas son virtuales

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimada Laura, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma y nuestros servicios asociados son totalmente flexibles y permiten adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Joselinn
Coordinadora de Calidad en EE. UU.
Telecomunicaciones, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Daruma es un buen software para dar seguimiento

5,0 hace 2 años

Comentarios: Daruma es una excelente herramienta para el seguimiento documental, es el módulo que se usa de manera diaria y nos permite tener una buena visibilidad de las etapas, comentarios, responsables y avances o bloqueos en los flujos documentales.

Puntos a favor:

Teniendo ya años usando la herramienta, el seguimiento que nos permite dar el software en cuanto a flujos y controles documentales y gestión de acciones (de mejora o correctivas) es de suma importancia en la gestión que maneja la empresa, siguiendo los estándares bajo la norma ISO 9001:2015. La herramienta es amigable con el usuario y da una buena visibilidad de avances y bloqueantes.

Contras:

Se podría mejorar el módulo de Indicadores. Se ha intentado incorporar los indicadores de otras áreas al software pero, debido a la simplicidad de la expresión matemática, no ha sido posible involucrar otras áreas al uso del módulo.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

Estimada Joselinn agradecemos y valoramos la opinión, también nos complace que continúen creciendo el alcance con nosotros en pro de sus necesidades, razón por la cual, desde el área de gestión de cliente internacional y proyectos se acercarán a brindarles una sesión para entender mejor la necesidad. Es importante informar que Daruma es tan flexible que se pueden llevar a cabo varias alternativas de solución, actualmente en el producto de Indicadores se permiten operaciones como sumas, restas, multiplicación, divisiones, potenciación y raíz cuadrada, mediante los agrupadores es posible hacer combinaciones de todas las anteriores operaciones para calcular el resultado requerido, adicional, para las últimas actualizaciones incrementamos X5 las variables disponibles, cada una con la posibilidad de que las mismas fueran el resultado de cálculo previamente realizado, datos cargados manualmente y/o datos integrados de otras aplicaciones externas, asegurando mayor interoperabilidad.

Jhon Edisson
Profesional de procesos en Colombia
Banca, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Daruma como gestor del conocimiento.

4,0 hace 2 años

Comentarios: Buena fácil para generar cultura organizacional.

Puntos a favor:

Control efectivo de la gestión del conocimiento Intuitivo Versátil

Contras:

Cambios de versiónlos módulos desarrollados parecen islas independientes.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

¡Estimado Jhon Edisson, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i, obteniendo con esto novedades funcionales en los módulos, que luego de cumplir con los controles de calidad disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones, buscando que obtengan el mayor beneficio y facilidades en sus equipos de trabajo, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Ana Milena
Ana Milena
Gerente Ejecutiva en República Dominicana
Usuario de Linkedin verificado
Dispositivos médicos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

reseña Daruma

5,0 hace 2 años

Comentarios: excelente, un gran acompañamiento en la implememtación, orientaciones y explicaciones con muy buena metodología profesional y control de reisgos

Puntos a favor:

las funcionalidades para registros y trazabilidad de la gestión en realcion a documentos, indicadores y mejora continua

Contras:

podria tener vinculadas en laimpelemntación los criteriors de evaluación de las normas ISO, en su versión actualizada. deberían hacer parte de la estructura de software.

Respuesta de TIQAL

hace 2 años

Estimada Ana Milena, estamos muy agradecidos y valoramos mucho la opinión brindada. Es importante mencionar que nuestro Software Daruma cuenta con el cargue de la norma vigente ISO9001:2015 y adicional existe la funcionalidad de exportación de criterios según la necesidad de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma.