Opiniones de Reservo

Util y fácil de usar

Comentarios: La respuesta cuando necesito modificar es muy rápida, los tutoriales son super claros, no necesito estar pidiendo asistencia para que me hagan las modificaciones, las puedo hacer sola sin problemas.

Puntos a favor:

Que permite tener la administración completa del centro médico. Los reportes son fáciles de descargar, se puede personalizar, permite tener la información completa de los pacientes y hacer un correcto rastreo de la información.

Contras:

Las fichas personalizadas aun no podemos configurarlas bien, no nos funciona bien esa funcionalidad.

Un excelente sistema

Puntos a favor:

He probado otros sistemas y reservo tiene todo lo que necesito para la gestión de los clientes, me permite personalizar fichas, enviar recordatorios por mail o whatsapp, programar planes, no he encontrado una funcionalidad que necesite que no esté incorporada en Reservo.

Contras:

Lo único que faltaría por agregar sería poder personalizar el mensaje que saldrá por whatsapp al momento de contactar a los clientes.

reservo

Puntos a favor:

facilidad de uso, buena respuestas de los usuarios al sistema de confirmación por correo electrónico y permite tener información sobre la asistencia de los usuarios.

Contras:

cuando falla el agendamiento automático. usuarios reportan no recibir el correo

Opinión Reservo

Comentarios: Estamos organizando muy bien los pacientes, las notificaciones aseguran que recuerden sus atenciones. Las ausencias son casi nulas. El sistema de configuración de fichas es excelente. Todas las profesionales se mantienen en contacto sobre la evoluciones de los pacientes.
Me gusta personalmente la función de revisar estadísticas.

Puntos a favor:

Fácil de utilizar y portátil (se puede usar en cualquier dispositivo), los profesionales rápidamente aprenden a utilizarlo. Yo como administradora he sido capaz de configurarlo de forma independiente sin necesitar recurrir constantemente a soporte. Debo destacar que la calidad de la atención al cliente, en término de tiempos de respuesta y acción es realmente SOBRESALIENTE. Estoy muy satisfecha.

Contras:

Me gustaría que los pacientes pudieran agendar en línea (agenda online) planes con la cantidad de sesiones correspondiente al servicio pagándolos solo una vez al agendar. Lo mismo sumado a la posibilidad de agendar prestaciones con más de un profesional. En mi centro trabajamos en equipo interdisciplinario y tenemos prestaciones con más de una especialidad. De momento no tenemos agenda en línea para todos los servicios dado que los pacientes no pueden agendar planes, eso nos supone un problema ya que todo debe hacerse manualmente. A veces las gestiones se atrasan dado que las solicitudes de horas deben pasar por dos departamentos hasta darles el ok a las profesionales para sus atenciones. Eso finalmente es más roce y enlentece los procesos. Las profesionales deben agendar sus atenciones multidisciplinaria ingresando al paciente cada una en su agenda y las notificaciones que les llegan a los paciente terminan siendo innumerables.

Excelente

Comentarios: Facilita la coordinacion de horas y evita el olvido por parte del cliente final lo que optimiza los procesos y evita pérdida de tiempo de losnprofrsionales. Nos ayuda en la gestión de finanzas, da claridad de pagos y deudas de manera ordenada y apoya con ello la gestión de cobranza. Facilita la autonomía de los profesionales en la administración de su agenda reduciendo tienpos de coordinación.

Puntos a favor:

Plataforma intuitiva y de fácil implementación. Aconpañamiento constante de parte de los ejecutivos, gran variedad de turoriales breves y sencillos que permiten solucionar dificultades de manera inmediata. Gran cantidad y gariedad de funcionalidades y posibilidad de perdonalización. Excelente adquisición.

Contras:

Hasta el momento solo extraño lanposibilidad de que el email de confirmación que llega al cliente final pueda indicar el tipo de servicio o tratamiento agendado y no solo el profesional. Todo lo demás es de nuestro agrado.

Soporte

Comentarios: todas nuestras reservas están ahora con seguimiento y es un sistema confiable.

Puntos a favor:

Seguimiento permanente a nuestros clientes Recibir su feedback y saber quién escribe su nombre y correo y cel

Contras:

Esencialmente se nos ocurren varias mejoras y todas ellas siempre tienen que pasar por el depto de desarrollo, que lo entendemos, pero hay veces en que son cosas, bueno para nosotros "aparentemente simples" y que tenemos que esperar para que se implementen o simplemente después reservo/desarrollo olvida lo que pedimos.

Un real apoyo a gestión clínica

Comentarios: Es una real herramienta de gestión clínica para Centros médicos que facilita la labor administrativa, permite interaccion con los usuarios y potencia la relacion con el cliente usuario

Puntos a favor:

El uso del software ordeno y facilito la gestión clínica en el sistema de agendamientos para los profesionales,. Su fácil uso permite que secretarias y profesionales puedan autogestionar sus horas clínicas y tener acceso a información de los usuarios al momento en su propio celular.

Contras:

Realmente aun nos falta explorar todas las funciones del software, de esa manera no tenemos aun aspectos negativos a mencionar.

Lo mejor en calidad y atención post venta

Comentarios: Se lo he recomendado a varios amigos con estéticas, clínicas dentales, kines, masajistas y les va igual de bien, porque la gente puede agendar sola en un proceso sencillo. Yo personalicé mi agenda y es muy fácil para las personas agendar su tratamiento especifico con su terapeuta favorita.

Puntos a favor:

Tiene todas las funciones y lo mejor es que siempre hay actualizaciones muy buenas, el servicio post venta es muy bueno, el quipo de soporte responde en minutos y todo el servicio es muy bueno.

Contras:

me gusta todo, a veces se pone lento, pero supongo que son cosas que pasan, la ultima actualizacion de poder enviar whatsapp me encantó, es de gran ayuda.

Un servicio todo en uno

Comentarios: Me he mantenido dado que me han dado un trato personalizado al mejorar algunos aspectos de la ficha para brindar un mejor servicio a los usuarios que atendemos. Con el tiempo los detalles más finos ya escapan a las posibilidades que ofrece reservo (ejemplo uso de pronombre inclusivo)

Puntos a favor:

Valoro que tenga varias prestaciones para un centro médico como son ficha electrónica, emisión de boletas, agenda electrónica.

Contras:

Iniciar no es tan fácil, pero ellos te ayudan a personalizar el funcionamiento inicial.

Su facilidad y versatilidad es su punto más fuerte

Comentarios: Muy favorable, ha sido una herramienta vital en el desarrollo de nuestra empresa, facilitando una gran cantidad de tareas y concentrándola en una sola funcionalidad web, lo cual es esencial como atractivo para nuestro trabajadores y profesionales.

Puntos a favor:

Sus variadas funciones, que incluyen la integración de pago y emisión de boletas electrónicas sin mayor inconveniente, además de su función como ficha electrónica sencilla y versátil son por lejos sus puntos más atractivos.

Contras:

Su sistema de comunicación interno (especialmente el chat interno) requiere aun ajustes para que funcione el 100% de las veces

Agenda

Comentarios: Estoy contenta en general, de hecho hasta los e recomendado.

Puntos a favor:

ver todas las agendas al mismo tiempo, lo cual facilita el trabajo, al momento de agendar pacientes.

Contras:

hay dos cosas, una es el pago y la otra faltadonde colocar al ejecutivo comercial, para el caso de ventas. Cuando el paciente paga y se hace factura por otra empresa, debería haber una forma donde le pudiésemos colocar que pagó sin que se haga la boleta. La empresa tiene ejecutivos y no tenemos como identificar que ejecutivo atendió al paciente, para próximas mejoras podrían considerar agregar una pestaña en la cita, tal como sale: servicio, profesional y agenda.

software adaptable a tu necesidad

Comentarios: muy buen sistema adaptable a tus necesidades, un sistema explicado con video tutoriales muy fácil de aprender. No invierto mi tiempo en capacitar ya que existen los videos.

Puntos a favor:

que es autodidacta y muy adaptable a tus necesidades

Contras:

cada que existe una actualización existen fallas.

excelente servicio

Comentarios: todo ok, si bien no es tan fácil editar una ficha, el equipo de soporte amablemente las realiza y quedan perfectas. Super didáctico y sencillo de usar

Puntos a favor:

fácil de usar y bien didáctico y el soporte al cliente nada que decir un 7.

Contras:

poco flexible si uno quiere editar las propias fichas.

Uso

Comentarios: La información se puede ver en línea una vez que otro profesional ya la ha ingresado, lo que es muy útil ya que permite contar con datos importantes a la hora de realizar una sesión.

Puntos a favor:

Es un software muy útil y sobre todo amigable para utilizar, con procedimientos claros y de fácil comprensión, además cumple con los criterios de funcional y accesible.

Contras:

Sólo podría aportar con la posibilidad de incorporar algún sistema de alarma que envíe mensajes sobre las próximas citas del día.

Una Vista en el mejoramiento de tu emprssa

Puntos a favor:

El poder interactuar con los pacientes...confirmación rápida e inmediata de su hora, teniendo casi el 100 po cien de asistencia a aconsulta

Contras:

No poder ser un poco más flexible en el caso a caso....por ejemplo nosotros usamos 2 horarios diferentes de la misma hora q el paciente toma..el poder confirmar ese segundo momento se nos hace tedioso, pues nos toca asignar la hora de manera manual....

Ayuad

Comentarios: muy satisfechos

Puntos a favor:

Agendamiento, envío de boletas, actualizaciones y soporte técnico

Contras:

uso de fichas, y falta el poder trabajar docuemntos de forma conjunta (por ejemplo como el drive)

Reservo y la agenda

Comentarios: De las mejores que he tenido con un software

Puntos a favor:

Facilidad de uso y super intuitivo, simplifica procesos y los hace trazables de manera sencilla.

Contras:

No permite tener los costos de insumos por paciente o atención a menos que rebaje de ventas y no siempre es lo que necesitamos. Ademas en caso de agenda no me permite nombrar para pabellon por ejemplo el arsenalero o lugar de prestación

Excelente

Comentarios: Una excelente ficha clínica muy fácil de manejar y sencilla para los pacientes

Puntos a favor:

Muy amigable y de alta resolución, para uno como dueño y también para los pacientes

Contras:

Realmente todo me ha gustado, no he visto nada negativo

Producto amigable y claro

Comentarios: Satisfactoria

Puntos a favor:

Agendamiento de prestaciones, ya que se puede visualizar con claridad; asi mismo rectificar modificaciones, Etc.

Contras:

Nada en particular, en general todas las prestaciones facilitan el trabajo administrativo

Han aumentado mis ventas

Comentarios: Gracias a Reservo han aumentado mis ventas, porque los usuarios pueden solicitar horas on line

Puntos a favor:

Puedo administrar las citaciones desde el celular

Contras:

Que a veces se queda pegado el sistema y no se puede utilizar

Un software para ordenar tus horas

Comentarios: Ordenar las horas, profesionalizar la gestión de horas para pacientes. Yo lo miro desde mi celular y sé cuántas horas tengo y quienes, maravilloso.

Puntos a favor:

Me gusta que es amigable, fácil de usar y colabora en el orden de las horas.

Contras:

Que buscar el nombre de un paciente sea más fácil, quizás más visible donde hacerlo.

El software ideal

Comentarios: Muy buena!

Puntos a favor:

Reservo ha aumentado mi eficiencia a la hora de atender a mis pacientes. Tengo todo bajo control desde cualquier lugar en donde me encuentre, y puedo acceder a mi agenda desde mi equipo de escritorio, tablet o celular.

Contras:

Debe incluir en recetas y exámenes el ítem "Certificados Médicos"

100 % recomendable

Comentarios: Fácil de utilizar

Puntos a favor:

Es muy fácil de manejar , estable, sin complicaciones para la agenda y manejo de mi consulta médica

Contras:

Pudiera estar incluida en los exámenes las plantillas básicas de las órdenes de laboratorio y de estudios de imágenes

Buena experiencia

Puntos a favor:

Fácil de usar, facilita mucho el trabajo cuando se es independiente. Rápida atención al cliente Para los usuarios es fácil el sistema de confirmación de citas

Contras:

Lo complejo de cargar fichas. algunas funciones que no he tenido claras, no se carga automatico el pago de creditos de whatsapp, pero nada terrible

Retroalimentación

Comentarios: Llevo menos de seis meses utilizando la plataforma y me facilita mucho el trabajo y el aprendizaje.

Puntos a favor:

Que es facil de aprendizaje y se entiende todos los pasosa seguir

Contras:

Que no tiene autocorrector al escribir por lo que te ahorra tiempo en tildes y otras cosas.