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# IT Ticketing Systems Software

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> Las herramientas de ticketing de TI son programas que gestionan y resuelven los problemas que comunican los usuarios y las solicitudes de servicio de forma organizada. Estas herramientas permiten a los equipos de TI hacer un seguimiento de los tickets, darles prioridad y atenderlos de forma eficiente, garantizando la puntualidad de la solución mientras se mantiene un registro detallado de las incidencias y de las respuestas de cara al análisis y la rendición de cuentas.

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## Productos

1. [Totango](https://www.capterra.com.ar/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totango es una plataforma de éxito del cliente que impulsa la acción y se centra en los equipos para producir resultados predecibles de gestión.
2. [edge CRM](https://www.capterra.com.ar/software/185769/edge-crm) — 4.6/5 (33 reviews) — Aplicación impulsada por IA que te ayuda a mejorar la productividad y la eficiencia de las ventas.
3. [Focus Softnet](https://www.capterra.com.ar/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — CentraHub CRM es un paquete de ventas, marketing y servicios totalmente personalizable e integrado para automatizar la conversión de empresas en crecimiento.
4. [Cayzu](https://www.capterra.com.ar/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Cayzu es la solución n.º 1 para CENTROS DE ASISTENCIA INTERNOS CON 10-50 AGENTES que proporcionan asistencia de primera clase al precio más bajo.
5. [Helpshift](https://www.capterra.com.ar/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
6. [BlueCamroo](https://www.capterra.com.ar/software/101736/bluecamroo) — 4.4/5 (28 reviews) — Gestión de clientes potenciales basada en web, CRM, gestión de proyectos, seguimiento de tiempo, facturación y emisión de tickets de soporte.
7. [FocalScope](https://www.capterra.com.ar/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de centro de ayuda con correo electrónico, chat en vivo, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, teléfono, SLA, creación de informes. Ejecutar en la nube o internamente. Confiado por DHL.
8. [karmaCRM](https://www.capterra.com.ar/software/45248/karmacrm) — 4.5/5 (27 reviews) — Experimenta el CRM más intuitivo del mundo. Fomenta las relaciones con los clientes sin costosos complementos e interfaces complejas.
9. [RAYNET CRM](https://www.capterra.com.ar/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Simplifica la agenda diaria, realiza un seguimiento de todo lo que sucede y mejora el negocio con esta solución de CRM en la nube más fácil de usar.
10. [GoSquared](https://www.capterra.com.ar/software/154150/gosquared) — 4.9/5 (27 reviews) — Una plataforma todo en uno para empresas. Análisis web en tiempo real, chat en vivo inteligente y centro de datos de clientes.
11. [JDisc Discovery](https://www.capterra.com.ar/software/130077/jdisc-discovery) — 4.7/5 (26 reviews) — Impulsa tu sistema de tickets de TI con datos de recursos precisos y automatizados de JDisc Discovery para obtener una asistencia más rápida e inteligente.
12. [Soffront CRM](https://www.capterra.com.ar/software/9990/soffront-crm) — 4.3/5 (24 reviews) — Soffront ofrece un galardonado CRM integrado que abarca marketing, ventas y servicio.
13. [ConvergeHub](https://www.capterra.com.ar/software/134185/convergehub) — 4.8/5 (24 reviews) — ConvergeHub es un CRM unificado y fácil de usar para pymes. Puede gestionar todas las necesidades de ventas, marketing, asistencia y facturación.
14. [Magentrix](https://www.capterra.com.ar/software/142908/magentrix) — 4.7/5 (24 reviews) — Los portales de socios Magentrix para Salesforce son la solución de proveedor de portal de socios más valorada en AppExchange. Averigua por qué.
15. [Allbound](https://www.capterra.com.ar/software/141976/allbound) — 4.9/5 (23 reviews) — Libera el poder de las relaciones. El objetivo de Allbound va más allá de ayudarte a reducir costos y generar más ingresos a través de la tecnología de PRM.
16. [Qualaroo](https://www.capterra.com.ar/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Una muy buena herramienta de comentarios de clientes para empresas que requieren comentarios prácticos de los clientes a fin de poder detectar brechas de satisfacción y resolver problemas.
17. [Novo Solutions](https://www.capterra.com.ar/software/121230/municipal-asset-management-software) — 4.3/5 (16 reviews)
18. [Woopra](https://www.capterra.com.ar/software/155465/woopra) — 4.3/5 (13 reviews) — Ve más allá de las analíticas tradicionales y entiende realmente a tus clientes.
19. [ProBusinessTools](https://www.capterra.com.ar/software/110970/probusinesstools) — 4.6/5 (12 reviews) — Software de gestión de servicios web para empresas con 20 a 1000 usuarios.
20. [Enghouse eKMS](https://www.capterra.com.ar/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — El software SmartSupport Knowledge Base ayuda a tus clientes y agentes a encontrar rápida e intuitivamente la información que necesitan.
21. [Total Network Inventory](https://www.capterra.com.ar/software/133961/total-network-inventory) — 4.7/5 (11 reviews) — Software de inventario de red y auditoría de PC para redes de oficina y redes empresariales a gran escala.
22. [Answerbase](https://www.capterra.com.ar/software/153153/answerbase) — 4.7/5 (11 reviews) — La plataforma comunitaria y online de preguntas y respuestas es fácil de usar y puede personalizarse en función de tus preferencias. Las herramientas se adaptan a comunidades de cualquier tamaño.
23. [AgentCubed](https://www.capterra.com.ar/software/135371/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) — AgentCubed proporciona una muy buena solución para corredurías de seguros, al combinar múltiples soluciones de gestión en una sola plataforma.
24. [Contact Boss](https://www.capterra.com.ar/software/195270/contact-boss) — 4.8/5 (10 reviews) — Contact Boss es un administrador de bases de datos de CRM potente y fácil de usar que te permite supervisar y gestionar a las personas que impulsan tu organización.
25. [ASAP Systems](https://www.capterra.com.ar/software/148301/passport-inventory) — 3.2/5 (9 reviews) — Software completo de seguimiento de activos y gestión de inventarios con funciones altamente configurables y fáciles de usar para oficinas y depósitos.

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Empresas líderes en el sector utilizan Totango para reducir el abandono, aumentar los ingresos previsibles y maximizar el valor del cliente a lo largo del tiempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d7d2162-76f3-4042-b88a-f1d7dd6f1b2c.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/123781/totango","@type":"ListItem"},{"name":"edge CRM","position":2,"description":"Como las ventas están en todas partes, ¡nosotros también! Edge CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes móvil y basada en la web, galardonada por las principales agencias globales. ¡Nos encanta la simplicidad! Nuestra misión es asumir los procesos complicados y simplificarlos con una experiencia hermosa. Por lo tanto, con Edge CRM, estamos simplificando los procesos de ventas y marketing para los líderes de negocios con la ayuda de una plataforma tecnológica poderosa y segura. 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Ofrece una plataforma de CRM altamente personalizable para pequeñas, medianas y grandes empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0afae14-7fd4-43ec-836b-338115e24689.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/191388/centra-hub-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":4,"description":"Cayzu es el CENTRO DE ASISTENCIA INTERNO N.º 1 PARA 10-50 AGENTES. Sorprende a tus clientes con asistencia de clase mundial. Las características incluyen asistencia multicanal, gestión de tickets, integración con Facebook y Twitter, aplicaciones móviles, informes en tiempo real, notificaciones instantáneas y capacidad para gestionar múltiples marcas desde un solo portal. Olvídate de las licencias complicadas y costosas y toma control de tu asistencia con los CENTROS DE ASISTENCIA MÁS ASEQUIBLES PARA 10-50 AGENTES.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":5,"description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"BlueCamroo","position":6,"description":"BlueCamroo es un paquete de productividad empresarial todo en uno, completo, integrado y asequible, basado en la web, que ayuda a tu empresa a gestionar ventas, clientes y proyectos de manera más eficiente y rentable. BlueCamroo es una única herramienta online que sustituye a múltiples soluciones independientes, como CRM; Seguimiento del tiempo/Creación de informes. Facturación; Gestión de Proyectos y Colaboración; Automatización de Procesos de Negocio; Marketing por correo electrónico; Gestión de Ingresos y Gastos; Monitoreo de Redes Sociales; Y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec080a2f-63f3-4978-8a11-f89e11bf62bc.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/101736/bluecamroo","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":7,"description":"La solución de centro de ayuda de emisión de casos de atención al cliente y chat en vivo basada en la web que permite a tus usuarios gestionar grandes cantidades de correos electrónicos y proporcionar una atención al cliente de alta calidad. Cuenta con la confianza de empresas como Radisson, American Express y DHL para reducir los tiempos de respuesta y llevar la asistencia al cliente al siguiente nivel. Opción para implementar como una instalación de servidor interna basada en Microsoft SQL. Asistencia multicanal con acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), tableros y creación de informes. Asistencia global en horario ininterrumpido. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"karmaCRM","position":8,"description":"¿Estás buscando una solución simple para ayudarte a construir mejores relaciones con los clientes? Además de un diseño intuitivo y fácil de usar, karmaCRM tiene un poderoso conjunto de características para ayudarte a conectarte con tus clientes, consumidores y contactos. Únete a más de 5000 empresas que utilizan karmaCRM para aumentar la productividad en sus negocios. ¡Regístrate para obtener una prueba gratis sin riesgo alguno hoy mismo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/532c3b4f-2b51-4bf8-b5f7-da9605afc3cd.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/45248/karmacrm","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":9,"description":"Prueba RAYNET CRM, un destacado CRM gratuito.\nTodos los datos de tus clientes, en un solo lugar. Ya no necesitarás esa antigua libreta de direcciones. Si la empresa realmente desea entender a los clientes y lo que necesitan, debe conocer su historial de relaciones. Este CRM muestra en segundos todo lo que hay que saber sobre cualquiera de los clientes. Ofrece asistencia completa y un seminario web gratuito. Mantente a la vanguardia con RAYNET.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"GoSquared","position":10,"description":"Una plataforma todo en uno que aporta información a la empresa y permite convertir más tráfico web. Muestra análisis web en tiempo real de los visitantes del sitio, registra y clasifica a los clientes potenciales con chat en vivo inteligente y ofrece un centro de datos de clientes exclusivo en tiempo real para ver, administrar y segmentar clientes potenciales y usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff9d6c19-7545-47dc-9c64-1a42807a2a69.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/154150/gosquared","@type":"ListItem"},{"name":"JDisc Discovery","position":11,"description":"JDisc Discovery mejora las herramientas de ticketing TI al proporcionar información precisa y en tiempo real sobre los recursos informáticos y las relaciones. A través del descubrimiento automatizado y sin agentes, identifica todos los dispositivos de la red, desde servidores y estaciones de trabajo hasta interruptores, impresoras y máquinas virtuales y, además, mantiene estos datos continuamente actualizados. Esto garantiza que cada ticket esté vinculado a detalles precisos de los recursos, lo que ayuda a los equipos de servicio a resolver incidentes más rápidamente y tomar decisiones basadas en datos.\n\nLas integraciones perfectas con las plataformas populares de emisión de tickets e ITSM como Jira Service Management, ServiceNow e i-doit permiten a los agentes de asistencia acceder a la información del dispositivo y del usuario directamente desde su interfaz de emisión de tickets. El resultado son menos actualizaciones manuales, una resolución de problemas más rápida y una mejor calidad del servicio. JDisc Discovery es el compañero perfecto para flujos de trabajo de asistencia de TI eficientes, transparentes y automatizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/784f572a-cadf-4af4-817b-4ab8672490c0.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/130077/jdisc-discovery","@type":"ListItem"},{"name":"Soffront CRM","position":12,"description":"Soffront ofrece una galardonada plataforma de marketing y CRM y servicios de marketing totalmente gestionados. Durante más de 25 años, Soffront ha ayudado a miles de empresas a establecer su marca, generar más clientes potenciales y cerrar más ventas.\n\nSoffront proporciona a los clientes acceso a un equipo de marketing experto que trabaja como su propio equipo ampliado. Los servicios de marketing gestionados que se ofrecen incluyen diseño de sitios web, SEO, publicidad digital y marketing social.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3069a11-57a9-4102-b739-e828a134db47.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/9990/soffront-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ConvergeHub","position":13,"description":"ConvergeHub es un CRM unificado y fácil de usar para pymes. Gestiona todas las necesidades de ventas, marketing, asistencia y facturación. Un CRM unificado, fácil de usar, con todas las funciones y a un precio accesible. Sus funciones están optimizadas para pymes que no cuentan con grandes presupuestos que les permitan integrar soluciones o pagar complementos costosos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2518bb3-5eea-46fc-9d02-ed60a0cb71d4.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/134185/convergehub","@type":"ListItem"},{"name":"Magentrix","position":14,"description":"El proveedor de portal de gestión de socios mejor valorado en AppExchange. Los portales de socios Magentrix para Salesforce brindan las mejores opciones de personalización a través de la integración avanzada de API. Configuración de tipo arrastrar y soltar para crear diferentes experiencias. Sin duplicación de registros. Valoración de 5 estrellas en AppExchange. Mira el video con el equipo de AppExchange y las historias y videos reales de clientes. TomTom usa este software para potenciar a tus socios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/059561a8-75e4-42c8-aae9-856a45d42950.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/142908/magentrix","@type":"ListItem"},{"name":"Allbound","position":15,"description":"Saca partido a todo un ecosistema de potencial.\nAllbound ofrece la ventaja estratégica de sacar partido al enorme potencial de las asociaciones. Esta tecnología te muestra cómo aprovechar los datos de comportamiento de los socios y convertirlos en señales de ingresos. A medida que el modelo tradicional de las asociaciones evoluciona para convertirse en un verdadero ecosistema, quienes posean información sobre las relaciones tienen una ventaja competitiva.\n\nNo te conformes con una simple plataforma de PRM (gestión de relaciones con socios, por sus siglas en inglés): necesitas Allbound.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/baaa559a-e8c1-4d64-8bdd-9694c351c9db.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/141976/allbound","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":16,"description":"Qualaroo es una potente herramienta de comentarios de clientes que ayuda a recopilar información de los clientes 10 veces más valiosa que las encuestas por correo electrónico. Sus encuestas emergentes patentadas, llamadas Nudges, permiten hacer a los usuarios las preguntas correctas en el momento oportuno. Las plantillas de Nudge listas para usar ayudan a ahorrar tiempo en la creación de encuestas web, en la aplicación y con enlaces. La función de análisis de sentimientos, con tecnología de IA y el respaldo de IBM Watson, descifra fácilmente los motivos y opiniones de los usuarios a partir de sus respuestas a las preguntas abiertas en las encuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Novo Solutions","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d5524ab-7e6e-4eaf-920b-58ab83960b7c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/121230/municipal-asset-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Woopra","position":18,"description":"Ve más allá de las analíticas tradicionales y entiende realmente a tus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08a23e90-6336-4892-93ca-afd1a0f03866.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/155465/woopra","@type":"ListItem"},{"name":"ProBusinessTools","position":19,"description":"De 20 a 1000 empleados, el software n.º 1 basado en Internet para administrar tus técnicos de servicio externo. ProBusinessTools le da a tu empresa en crecimiento una ventaja competitiva. Esta aplicación de software SAAS brinda administración en tiempo real a más de 200 empresas de servicios, servicios públicos, administración de campo, construcción, cable e ISP, incluidas las empresas Fortune 500 y comercios minoristas de marcas en los Estados Unidos y en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e0e939f-cfc9-4739-9162-2b002aabfc43.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/110970/probusinesstools","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":20,"description":"SmartSupport es una solución de gestión de la base de conocimientos, una aplicación de plataforma única para conectar a las personas con respuestas. Este software es intuitivo, fácil de integrar en cualquier entorno basado en web y ofrece herramientas avanzadas para administrar una base de conocimientos: fácil edición y creación en tiempo real, plantillas de agentes y flujos de trabajo, foros y comentarios de la comunidad y acceso completo al equipo de gestión de conocimiento de clase mundial. Lo más importante es que es rentable: espera un ROI dentro de seis meses o menos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0644cb5-de7e-4492-bcc5-02090c594587.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/120410/ekms","@type":"ListItem"},{"name":"Total Network Inventory","position":21,"description":"Total Network Inventory es un software de inventario de red y auditoría de PC para redes de oficina y redes empresariales a gran escala. Total Network Inventory interroga a todas las computadoras y equipos portátiles de la red y devuelve información completa sobre el sistema operativo, service packs, revisiones, hardware, software, procesos en ejecución, etc. en máquinas remotas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/035f4ba8-64e5-4c65-a469-88e49baab5de.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/133961/total-network-inventory","@type":"ListItem"},{"name":"Answerbase","position":22,"description":"Answerbase es una plataforma comunitaria y online de preguntas y respuestas que refuerza la participación del cliente, aumenta el tráfico de búsqueda orgánica y se centra en cumplir con los objetivos comerciales de asistencia al cliente y marketing. Los usuarios pueden hacer preguntas, recibir respuestas de calidad y explorar contenidos y artículos útiles para satisfacer eficazmente sus necesidades de información sobre tus productos y servicios. 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