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# IT Ticketing Systems Software

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> Las herramientas de ticketing de TI son programas que gestionan y resuelven los problemas que comunican los usuarios y las solicitudes de servicio de forma organizada. Estas herramientas permiten a los equipos de TI hacer un seguimiento de los tickets, darles prioridad y atenderlos de forma eficiente, garantizando la puntualidad de la solución mientras se mantiene un registro detallado de las incidencias y de las respuestas de cara al análisis y la rendición de cuentas.

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## Productos

1. [Salesflare](https://www.capterra.com.ar/software/149522/salesflare) — 4.7/5 (139 reviews) — Salesflare es un CRM inteligente para pequeñas y medianas empresas B2B que desean vender más con menos trabajo.
2. [Creatio CRM](https://www.capterra.com.ar/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Optimiza tus procesos de ventas, marketing y servicio para gestionar el recorrido completo del cliente en una única plataforma Creatio.
3. [SuperOffice CRM](https://www.capterra.com.ar/software/39294/superoffice-crm) — 4.2/5 (132 reviews) — Una de las plataformas de CRM más fáciles de usar del mercado.
4. [Gold-Vision CRM](https://www.capterra.com.ar/software/133582/gold-vision-crm) — 4.6/5 (131 reviews) — Gold-Vision CRM es una plataforma de ventas y automatización de marketing venta asequible, integrada y totalmente personalizable para empresas del mercado medio.
5. [Highrise](https://www.capterra.com.ar/software/146703/highrise) — 4.5/5 (130 reviews) — CRM simple, basado en la nube, para realizar una monitorización de los clientes potenciales, las conversaciones, los seguimientos y las tareas que son el sustento de tu negocio.
6. [Web Help Desk](https://www.capterra.com.ar/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® es un software de gestión de tickets, activos de TI, conocimiento y gestión del cambio basado en la web, fácil de usar y perfecto para pymes.
7. [BMC Helix ITSM](https://www.capterra.com.ar/software/164195/remedy-it-service-management) — 4.1/5 (115 reviews) — Rediseñado radicalmente para establecer un nuevo estándar para la gestión de servicios de TI en las instalaciones o en la nube.
8. [Workbooks](https://www.capterra.com.ar/software/109648/workbooks-crm) — 4.3/5 (112 reviews) — Software online y fácil de usar para respaldar el ciclo de vida comercial, lo que incluye ventas, marketing, asistencia al cliente. y procesamiento de pedidos de ventas.
9. [Deskero](https://www.capterra.com.ar/software/131179/deskero) — 4.7/5 (112 reviews) — Deskero es un software basado en la nube que ofrece herramientas simples pero efectivas para integrar solicitudes provenientes de diferentes canales.
10. [TOPdesk](https://www.capterra.com.ar/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software de gestión de servicios con panel de KPI y alineado con ITIL que ayuda a supervisar la carga de trabajo de cada empleado y asignar tareas de manera eficiente.
11. [InvGate Service Management](https://www.capterra.com.ar/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — Software intuitivo para gestión de servicio. Fomenta la colaboración de los usuarios con automatizaciones e integraciones clave.
12. [Auvik](https://www.capterra.com.ar/software/145245/auvik) — 4.7/5 (99 reviews) — Auvik es un software de gestión de infraestructura de red basado en la nube, creado para proveedores de gestión de servicios.
13. [InfoFlo](https://www.capterra.com.ar/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — El CRM completo más asequible del mercado. Costo único de 99 dólares por usuario. Muy fácil de usar con complementos opcionales para un paquete personalizado
14. [OTRS](https://www.capterra.com.ar/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Suite de gestión de servicios totalmente gestionada que incluye tickets, automatización del flujo de trabajo y notificación para ITSM, atención al cliente y seguridad.
15. [LionDesk](https://www.capterra.com.ar/software/151891/liondesk) — 4.1/5 (95 reviews) — LionDesk es un CRM que ayuda a los profesionales de ventas a conectarse, comunicarse y cerrar oportunidades más rápido.
16. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.com.ar/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un software de procesamiento de solicitudes de servicio de asistencia que te ayuda a eliminar el desorden y administrar tus consultas de asistencia al cliente fácilmente desde múltiples canales.
17. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.ar/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
18. [Groove](https://www.capterra.com.ar/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Ayuda a los equipos a proporcionar asistencia personal a escala.
19. [PlanPlus Online](https://www.capterra.com.ar/software/132397/planplus-crm) — 4.0/5 (85 reviews) — Encuestas de clientes, cuestionarios de citas, gestión de referencias de pacientes y herramientas de seguimiento de dispositivos médicos para la atención médica.
20. [WORKetc](https://www.capterra.com.ar/software/118331/worketc) — 4.6/5 (85 reviews) — CRM, proyectos, facturación, servicio técnico y más en la única plataforma en línea. Gmail, Outlook, Xero e integraciones de QuickBooks.
21. [SalesNOW](https://www.capterra.com.ar/software/129914/salesnow) — 4.6/5 (81 reviews) — SalesNOW es el CRM móvil y online que tu equipo de ventas adorará. Diseñado para ayudar a tu equipo a vender más, vender más rápido y trabajar en cualquier lugar.
22. [SPOTIO](https://www.capterra.com.ar/software/157701/spotio) — 4.3/5 (78 reviews) — SPOTIO es una valorada plataforma de aceleración de ventas en campo, destinada a crear procesos, mejorar la productividad y aumentar el rendimiento de ventas.
23. [Track-It\!](https://www.capterra.com.ar/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Sistema de help desk totalmente integrado, para las pequeñas y medianas empresas, que es asequible y fácil de instalar, configurar y usar.
24. [Whatfix](https://www.capterra.com.ar/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix impulsa la adopción de tecnología y la habilitación del usuario para mejorar la productividad y el compromiso a través del contenido contextual dentro de la aplicación.
25. [Oracle E-Business Suite](https://www.capterra.com.ar/software/214932/oracle-e-business-suite) — 4.3/5 (76 reviews) — Oracle E-Business Suite es compatible con los modelos de negocios en evolución de hoy en día, impulsa la productividad y satisface las demandas del usuario móvil moderno

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Toma datos de correos electrónicos, redes sociales, bases de datos de la empresa, teléfonos y calendarios y te los entrega en plazos automatizados para el cliente que te indican todo lo que necesitas saber.\n\nSolo tienes que escribir los correos electrónicos, hacer las llamadas y tomar el café.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9530efb8-17af-4191-a7b6-31b06fa5c238.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/149522/salesflare","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":2,"description":"Creatio es un CRM de nueva generación para gestionar todos los flujos de trabajo operativos y de clientes sin código y con IA como elementos principales. \n\nService Creatio es una plataforma de gestión de servicios con IA nativa de ciclo completo que mejora la experiencia del cliente mediante una gestión eficiente de casos y solicitudes, un escritorio de agentes unificado, comunicaciones omnicanal, herramientas de colaboración y flujos de trabajo ITSM flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SuperOffice CRM","position":3,"description":"SuperOffice CRM tiene un objetivo: ayudarte a encontrar, captar y mantener a más clientes. El enfoque en crear una solución CRM (gestión de las relaciones con clientes) que sea simple y fácil de usar te garantiza que trabajarás de manera más productiva. SuperOffice CRM se integra con todas las aplicaciones de Office y es compatible con todas las plataformas tecnológicas líderes. Disponible en cualquier dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12fd23bf-69e1-4836-996b-246745b44a6a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/39294/superoffice-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Gold-Vision CRM","position":4,"description":"Gold-Vision CRM ayuda a las empresas del mercado intermedio a hacer negocios de forma más eficiente. La misión de Gold-Vision es proporcionar a las empresas soluciones de CRM intuitivas y fáciles de usar que marquen una diferencia real y ofrezcan una excelente relación calidad-precio. Mejora el rendimiento del equipo y aumenta los ingresos con un sistema respaldado por la asistencia de un equipo interno de CRM y expertos empresariales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7a6bba8-9107-474b-b8e0-6842c427939d.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/133582/gold-vision-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Highrise","position":5,"description":"Únete a decenas de miles de pequeñas empresas que gestionan el seguimiento con un sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM) simple que ha estado ayudando a las personas a volver a dedicarse a los que les gusta desde hace 10 años.  Otras herramientas son demasiado engorrosas o requieren demasiados pasos. Highrise es la forma más cuidadosa de monitorizar a los clientes potenciales, gestionar los seguimientos y forjar relaciones. Comienza con una prueba gratis de 30 días sin riesgo: haz el seguimiento, cierra tratos y pasa el resto del día haciendo las cosas que solo tú puedes hacer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2f6cadf-0f42-4d5e-b4a8-99a7304d5121.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/146703/highrise","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":6,"description":"Con una interfaz web intuitiva y portal de centro de atención, el software Web Help Desk ofrece sencillez y automatización para agilizar la emisión de tickets de servicio técnico y la gestión de activos de TI. Aprovecha la base de conocimientos incorporada, el control de cambios de TI, las alertas de SLA, la creación de informes de rendimiento, las encuestas de clientes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"BMC Helix ITSM","position":7,"description":"BMC Remedy IT Service Management revoluciona la administración de servicios empresariales. Ofrecido en las instalaciones o en la nube, Remedy ITSM es una plataforma configurable y extensible que fue rediseñada radicalmente para satisfacer las necesidades de cualquier organización de TI transformadora. Más fácil de usar, más rápido de implementar y con las últimas innovaciones en administración de servicios, Remedy IT Service Management y Remedy OnDemand conforman la administración de servicios de TI más completa y capaz para tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39e2200a-1ca2-4c19-9926-d4ff5cb4f45f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/164195/remedy-it-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Workbooks","position":8,"description":"Las soluciones comerciales y de CRM basadas en la web de Workbooks te brindan las herramientas que necesitas para acelerar el crecimiento, automatizar los procesos comerciales, reducir los costos operativos y mejorar la asistencia al cliente. \n\nEsta tecnología se extiende más allá de las ventas, el marketing y la asistencia al cliente para incluir gestión de pedidos, cumplimiento de pedidos, facturación y asistencia al cliente. Está basado en la nube, es fácil de usar y tiene un precio competitivo. \n\nDescubre por qué ha conseguido un fantástico posicionamiento como producto CRM del año.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d730d69-3f3b-4a7d-b6aa-34b3a0d96472.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/109648/workbooks-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Deskero","position":9,"description":"Deskero es un software de help desk sólido, con características como asistencia multicanal, base de conocimientos, integración con redes sociales, chat en vivo integrado, respuestas predefinidas y gestión preferencial de clientes. El software tiene como objetivo integrar la participación social en la atención al cliente, con una innovadora característica de supervisión social que permite a las empresas vigilar todas las conversaciones sociales significativas que podrían involucrar a sus marcas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60e1f81c-6451-43d1-84c3-251edd0b038e.jpg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/131179/deskero","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":10,"description":"El software TOPdesk, basado en la nube, ayuda a las empresas a ofrecer mejores servicios a sus clientes. Con un software de help desk fácil de usar y más de 20 años de experiencia, este software te ayuda a gestionar incidentes, crear flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las configuraciones. Los usuarios finales son más autónomos gracias al portal de autoservicio. Más de 4500 organizaciones en todo el mundo usan ya TOPdesk para aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. ¿Buscas la excelencia en el servicio? Deja que esta solución te guíe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":11,"description":"Service Desk de InvGate es una solución de gestión de servicio verificada para ITIL disponible tanto en implementación local como en la nube. Su implementación es ágil y sencilla, con configuraciones drag-and-drop, reportes y dashboards personalizados. Ofrece procesos de gestión de incidentes, cambios, activos y conocimiento. Cuenta con herramientas de automatización fáciles de customizar y low-code. Aprovecha su versión mobile y múltiples integraciones con aplicaciones como Microsoft Teams.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Auvik","position":12,"description":"El software de gestión de red basado en la nube de Auvik brinda información instantánea sobre las redes administradas y automatiza las tareas de red más complejas y tediosas. Con el cartografiado de redes y el inventario en tiempo real, el usuario sabe siempre exactamente qué está dónde, incluso si los usuarios se mueven. Con copia de seguridad automatizada y restauración de la configuración en dispositivos de red, la solución mitiga los riesgos de la red sin esfuerzo manual. Auvik TrafficInsights muestra quién está en la red, qué aplicaciones utiliza y dónde va su tráfico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7977d73c-6c9c-4f6c-a830-65e2350a83de.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/145245/auvik","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":13,"description":"Los desarrolladores piensan que el software debe ser un costo único. InfoFlo incluye actualizaciones GRATUITAS de por vida, sin cargos mensuales, ¡y tiene un costo ÚNICO por usuario de 99 dólares!\n\n¡InfoFlo es un CRM fácil de usar que es perfecto para gestionar las relaciones con los clientes e incluye la sincronización de Outlook más sólida del mercado! Es una solución totalmente integrada de contacto, relaciones, correo electrónico, calendario, documentos, ventas, gestión de tareas y VoIP. Incluye un Quick Books, Outlook y Google Sync.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":14,"description":"OTRS es una suite de gestión de servicios totalmente gestionada que incluye emisión de tickets, automatización de procesos/flujo de trabajo y notificación, entre sus muchas características. Los procesos se pueden personalizar para incorporar ITIL y/o requisitos de seguridad específicos. Los profesionales de ITSM, atención al cliente y seguridad corporativa utilizan OTRS para estructurar la comunicación y optimizar los procesos internos para que puedan responder rápidamente a cualquier situación y brindar el mejor servicio posible de una manera rentable. Solicita una demostración hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"LionDesk","position":15,"description":"LionDesk ayuda a los profesionales de ventas a organizar sus contactos, evita el abandono de clientes potenciales y facilita el contacto con las personas importantes para ser siempre el profesional de referencia.  Sus principales funciones incluyen videos integrados en textos y correos electrónicos, campañas de consolidación automatizadas, recordatorios proactivos de tareas que indican cuándo es el momento de actuar y más.  A partir de 25 $ mensuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09ae7f17-6396-4ef4-8376-c828eee5396a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/151891/liondesk","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":16,"description":"HappyFox es un software de asistencia al cliente basado en la web y alojado en la nube. Ayuda a hacer un seguimiento y administrar todas las solicitudes de asistencia al cliente a través de múltiples canales como correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono, en un sistema de asistencia de casos de atención al cliente centralizados. La integración con otras aplicaciones web como aplicaciones de CRM, chat en vivo, voz y seguimiento de errores hace que sea un servicio de ayuda práctico. Las consultas de asistencia al cliente similares se pueden manejar mediante acciones automáticas y reglas inteligentes para automatizar las respuestas. Los foros comunitarios ayudan a los clientes a conectarse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":17,"description":"Efficy es un CRM fácil de usar y está adaptado a cada organización en función de su tamaño y necesidades específicas. Esto te permite crecer y desarrollarte de una forma estructurada y así alcanzar tus objetivos. \nCon más de 13 500 clientes en 60 países, Efficy cuenta con una gama de soluciones a medida. No pierdas más tiempo en organizar tus datos y haz crecer tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":18,"description":"Una mejor manera de apoyar a tus clientes. Groove te ayuda a convertir las interacciones de tus clientes en conversaciones significativas y relaciones más sólidas. \n\nCompuesto por una Bandeja de entrada, Base de conocimientos e Informes compartidos multicanal simples, pero potentes, Groove es la alternativa perfecta a las soluciones de centro de ayuda excesivamente complicadas y de precio elevado del mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"PlanPlus Online","position":19,"description":"Encuestas de clientes, cuestionarios de citas, gestión de referencias de pacientes y herramientas de seguimiento de dispositivos médicos para la atención médica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca824e87-bb4e-439f-ad01-939a621dc468.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/132397/planplus-crm","@type":"ListItem"},{"name":"WORKetc","position":20,"description":"Con CRM integrado, proyectos, facturación, servicio técnico, creación de informes y colaboración, WORK[etc] es la solución de software integral basada en la nube para administrar tu negocio en crecimiento. \n\nWORK[etc] va más allá de lo que puede hacer el CRM promedio al permitirte administrar y hacer un seguimiento de todos los aspectos del ciclo de vida completo del cliente. 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