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title: Software para gestión de personal del centro de atención telefónica gratis - Capterra Argentina 2026
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# Software para gestión de personal del centro de atención telefónica

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> El Software para gestión de personal del centro de atención telefónica permite a las empresas crear horarios de los empleados, requerimientos de trabajo preliminar y monitorizar el rendimiento de los agentes. Este tipo de software comúnmente proporciona herramientas para agilizar la gestión de intradía, análisis de productividad, entrenamiento para empleados, registro de llamadas y seguimiento de cumplimiento.

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## Productos

1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.ar/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Solución de gama alta, diseñada para ventas, colaboración, comunicación, social network y gestión de flujos de trabajo.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atención al cliente con soporte omnicanal, automatización y chatbots. Mejora eficiencia y brinda atención personalizada en todos los canales.
3. [CxEngage](https://www.capterra.com.ar/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize es conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones: todo desde una sola aplicación.
4. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.com.ar/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluciones de centro de atención telefónica para pymes y empresas globales con múltiples ubicaciones. Con certificación de Microsoft Teams. Opciones: instalación en la nube, híbrida o local.
5. [OXON](https://www.capterra.com.ar/software/159228/oxon) — 4.9/5 (14 reviews) — Una plataforma única para las comunicaciones y realizar un seguimiento de los clientes durante su ciclo de vida y lograr que la comunicación sea coherente.
6. [CaseManager](https://www.capterra.com.ar/software/1055502/casemanager) — 5.0/5 (5 reviews) — Una solución de centro de contacto personalizable que agiliza las operaciones mediante la gestión de equipos, los flujos de trabajo automatizados, los campos personalizados y otras funciones.
7. [cc-Modeler Professional](https://www.capterra.com.ar/software/58814/cc-modeler-professional) — 5.0/5 (1 reviews) — El software de gestión de la mano de obra simplifica la planificación del personal, la programación y el análisis del rendimiento en tu centro de atención telefónica.

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software)
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- [Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)](https://www.capterra.com.ar/directory/30091/workflow-management/software)
- [Software CRM](https://www.capterra.com.ar/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.com.ar/directory/32035/contact-center/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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Tienes todo lo que necesitas en un solo paquete; todo por una tarifa plana.\n\nCon más de 15 millones de usuarios, Bitrix24 es una solución de software empresarial muy popular en el mundo.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \n\nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara. \n\n¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":3,"description":"Conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones desde una sola aplicación para empresas de todos los tamaños. La aplicación Lifesize mejora todas las maneras diferentes de tu equipo para comunicarse, desde audio y videollamadas uno a uno hasta reuniones de grandes empresas en múltiples ubicaciones. Una interfaz intuitiva, el uso compartido de pantallas y la integración del calendario hacen que sea fácil reemplazar servicios anticuados, costosos y exclusivos de audio por conversaciones cara a cara más significativas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.com.ar/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":4,"description":"Una solución de centro de atención telefónica muy fiable, certificada, segura y repleta de funciones que ofrece una CX (experiencias de cliente, por sus siglas en inglés) óptima, conectando rápida y fácilmente los recursos de toda la organización para resolver las necesidades de los clientes, sin importar el canal o dispositivo que ellos prefieran. La certificación de Microsoft Teams, basada en estándares abiertos, de flexibilidad operativa y con habilitación para video e IA, garantiza una fácil implementación de las características y funcionalidades para brindar servicios con el nivel esperado por los clientes. Opciones disponibles: instalación en la nube, híbrida o local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"OXON","position":5,"description":"Se ha creado la mejor manera de gestionar TODA tu comunicación comercial en un solo lugar.\nEl enfoque de OXON es el siguiente:\n\n1) asistencia al cliente multicanal; \n2) equipos de ventas y telemarketing; \n3) marketing por correo electrónico personal; \n4) gestión de agentes e información de la experiencia de cliente.\n\nOXON es un software de gestión de centro de contacto basado en la nube, que proporciona capacidades de comunicación de grado empresarial que permiten que el chat web, el correo electrónico, las llamadas de voz, los SMS y la asistencia de redes sociales de operen en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c84994f1-d1a6-49ae-a3f1-a00231f28a1d.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/159228/oxon","@type":"ListItem"},{"name":"CaseManager","position":6,"description":"Case Manager es una solución de centro de contacto personalizable para agilizar las operaciones.\n\n- Crea equipos, usuarios y roles de seguridad.\n- Segmenta casos por departamento, libro, cliente y otros detalles.\n- Personaliza las interfaces de usuario y los datos con campos personalizados.\n- Aplica seguridad de lectura y escritura a nivel de campo.\n- Crear y gestiona flujos de trabajo, procesos y actividades automatizados.\n- Genera documentos en el formato deseado con una alta flexibilidad.\n- Produce informes de gestión y clientes acordes a tus necesidades.\n- Agiliza las interacciones con los clientes mediante mensajes o llamadas telefónicas.\n- Incrusta la funcionalidad del sitio web y desarrolla extensiones personalizadas.\n\nEjecuta Case Manager de forma local o en la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be0e8b4e-3c12-4926-b15d-68c841c859df.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/1055502/casemanager","@type":"ListItem"},{"name":"cc-Modeler Professional","position":7,"description":"El software de gestión de la mano de obra simplifica la planificación del personal, la programación y el análisis del rendimiento en tu centro de atención telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e06ac6cf-853e-47dd-bf75-c3f3dff5e267.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/58814/cc-modeler-professional","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":7}
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