---
description: Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Herramientas de mapeo del recorrido del cliente para Windows. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Herramientas de mapeo del recorrido del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de mapeo del recorrido del cliente para Windows](https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)

# Herramientas de mapeo del recorrido del cliente

Canonical: https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software

> Las herramientas de mapeado del viaje del cliente (también conocido como Custormer Journey Software) permiten visualizar y analizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, canales y elementos por los que pasa durante su proceso de compra.

-----

## Productos

1. [Mailchimp](https://www.capterra.com.ar/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — MailChimp te brinda las herramientas de marketing para ser tú mismo en un escenario más grande.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.com.ar/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive es una herramienta de software de CRM fácil de implementar que te ayuda a concentrarte en las actividades que impulsan el cierre de tratos.
3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.ar/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
4. [Similarweb](https://www.capterra.com.ar/software/148472/similarweb-pro) — 4.6/5 (251 reviews) — Empresa de inteligencia de mercado digital usada por cientos de miles de empresas para obtener información estratégica global entre dispositivos.
5. [CardBoard](https://www.capterra.com.ar/software/176690/cardboard) — 4.2/5 (170 reviews) — CardBoard ayuda a los equipos a explorar y visualizar en colaboración ideas sobre productos, satisfacción del usuario, viajes de clientes, etc.
6. [LeadSquared](https://www.capterra.com.ar/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Diseñado para ayudarte a vender más rápido. Priorizar clientes potenciales y tareas, recomendar acciones y ayudar a tu equipo a ejecutarlas.
7. [SurveySparrow](https://www.capterra.com.ar/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Transforma el recorrido de cliente con SurveySparrow, una plataforma basada en información y diseñada para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente, así como el crecimiento del negocio.
8. [Whatfix](https://www.capterra.com.ar/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix impulsa la adopción de tecnología y la habilitación del usuario para mejorar la productividad y el compromiso a través del contenido contextual dentro de la aplicación.
9. [Fullstory](https://www.capterra.com.ar/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) — FullStory ayuda a las empresas a comprender, medir y mejorar su experiencia digital en sitios y aplicaciones.
10. [Delighted](https://www.capterra.com.ar/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted es una forma fácil y rápida de reunir y actuar en base a la información de experiencia de clientes, empleados, socios y proveedores.
11. [WebEngage](https://www.capterra.com.ar/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngage es una herramienta de automatización de marketing multicanal B2C. Ayuda a mejorar la retención de usuarios e impulsa las conversiones sin gastar dinero.
12. [Leadoo](https://www.capterra.com.ar/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, la plataforma de marketing impulsada por clientes potenciales, convierte a los visitantes pasivos del sitio web en clientes potenciales calificados, de manera interactiva y accesible.
13. [ActiveTrail](https://www.capterra.com.ar/software/135244/activetrail) — 4.4/5 (28 reviews) — La plataforma de email marketing y automatización de marketing más sencilla de usar del mundo.
14. [Pushwoosh](https://www.capterra.com.ar/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Asigna, automatiza y optimiza los recorridos de los clientes en todos los canales.
15. [Centralpoint](https://www.capterra.com.ar/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Oxcyon desafía el portal de gestión de contenido empresarial (ECM \[Enterprise Content Management\]) tradicional, el espacio del sistema de gestión de contenidos (CMS \[Content Management System\]) con una poderosa y única solución de Centralpoint. 220 módulos, incluido SSO.

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de campañas](https://www.capterra.com.ar/directory/30012/campaign-management/software)
- [Herramientas de email marketing](https://www.capterra.com.ar/directory/30013/email-marketing/software)
- [Software para encuestas](https://www.capterra.com.ar/directory/30092/survey/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.com.ar/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software CRM](https://www.capterra.com.ar/directory/2/customer-relationship-management/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)
- [Todas las categorías](https://www.capterra.com.ar/directory)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Argentina ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.com.ar","url":"https://www.capterra.com.ar/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.com.ar/","@id":"https://www.capterra.com.ar/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.com.ar/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Herramientas de mapeo del recorrido del cliente","description":"Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Herramientas de mapeo del recorrido del cliente para Windows. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.","url":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/deployment-options/windows/software","about":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/deployment-options/windows/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/deployment-options/windows/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/deployment-options/windows/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"},"inLanguage":"es-AR","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/deployment-options/windows/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/deployment-options/windows/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de mapeo del recorrido del cliente para Windows","position":2,"item":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Herramientas de mapeo del recorrido del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra Argentina 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.com.ar/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/deployment-options/windows/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Mailchimp","position":1,"description":"MailChimp es la plataforma de automatización de marketing más grande del mundo. Millones de clientes, desde pequeñas tiendas de comercio electrónico hasta grandes comercios minoristas en línea, usan MailChimp para expresarse ante el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":2,"description":"Pipedrive es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes centrada en las ventas que satisface a equipos de todos los tamaños. Con más de 95 000 clientes de pago en 179 países, los equipos de ventas valoran el diseño sencillo y potente de este CRM que prioriza la facilidad de uso por encima de todo. Cuando se utiliza Pipedrive, nada se pasa por alto. Esto permite que el equipo pase menos tiempo archivando y más tiempo realizando ventas gracias a un CRM ágil y potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":3,"description":"Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite a las empresas controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión. Gracias a los flexibles dashboards por roles, a la gestión de casos dinámicos y a la integración completa de CRM, tiene el poder de ofrecer una experiencia del cliente inigualable. Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Similarweb","position":4,"description":"SimilarWeb es una solución global de inteligencia de mercado multidispositivo que se usa en cientos de miles de empresas de todo el mundo, como Google, eBay, Nike y United Airlines, para descubrir, decidir e implementar su estrategia digital. SimilarWeb ha recaudado 65 millones de dólares hasta la fecha y actualmente emplea a más de 250 personas en 8 oficinas globales. SimilarWeb fue reconocida en 2015 por Red Herring como una de las 100 principales empresas europeas de más rápido crecimiento y también fue seleccionada por Wired Magazine como una de las 100 startups de moda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/286e06ec-acd3-483d-861e-116447114a22.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/148472/similarweb-pro","@type":"ListItem"},{"name":"CardBoard","position":5,"description":"CardBoard es la aplicación de mapas de historias de usuario n.º 1 del mundo. Colabora con tu equipo en tiempo real, incluso si están dispersos por todo el mundo. Fácil de usar y ayuda al equipo a crear productos que encantan a los clientes.\n\nSincroniza tus paneles con herramientas como Jira, TFS, VersionOne y Pivotal Tracker. Tus paneles se actualizan cada vez que realices un cambio.\n\nComprueba los datos que has perdido y prueba CardBoard.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e65ff96-c788-4fe8-8bea-89d730eb353e.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/176690/cardboard","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":6,"description":"LeadSquared es una plataforma de automatización de marketing y ejecución de ventas que ayuda a las empresas a aumentar sus cierres y administrar sus rutas fácilmente. \n\nEstos son solo algunos de los beneficios que los usuarios de LeadSquared han obtenido:\n Reducción de fugas de clientes potenciales\n Priorización inteligente de clientes potenciales\n Procesos automatizados de ventas y marketing\n Análisis detallados de ventas y marketing\n\nTambién se integra con múltiples herramientas de negocios y tiene su propia plataforma de desarrollo, donde los usuarios pueden crear una lógica de negocios personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":7,"description":"SurveySparrow revoluciona el recorrido de cliente al transformar los comentarios en información práctica que impulsa la lealtad y el crecimiento.\n\nEsta plataforma registra los comentarios directos e indirectos, proporcionando así información en tiempo real que mejora cada punto de contacto del recorrido de cliente.\n\nAl comprender las opiniones de los clientes, las marcas pueden tomar decisiones informadas que aumenten la satisfacción y la retención.\n\nLas encuestas intuitivas y similares a un chat de SurveySparrow aumentan las tasas de participación y finalización, lo que garantiza la obtención de comentarios valiosos en cada etapa.\n\nLas operaciones optimizadas y la atención al cliente mejorada conducen a interacciones más fluidas y resoluciones más rápidas, lo que mejora la experiencia general.\n\nLa fluida integración de todos los canales de comentarios ofrece una visión integral del recorrido de cliente, lo que permite a los ejecutivos responder rápidamente a las necesidades y las oportunidades.\n\nLa herramienta de recorrido de cliente de SurveySparrow transforma los comentarios en un activo estratégico, optimiza todos los aspectos de la experiencia del cliente e impulsa el éxito empresarial sostenido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":8,"description":"Whatfix es una plataforma líder de adopción digital que ayuda a las empresas a ofrecer un proceso de incorporación moderno y sencillo, una formación eficaz y una mejor asistencia a los usuarios a través del contenido contextual que se muestra en el momento idóneo. Whatfix potencia las soluciones de software porque ofrece una increíble simplicidad, funcionalidades intuitivas y personalización. Varias empresas de Fortune 500 en todo el mundo confían en Whatfix para garantizar un rápido retorno de las inversiones hechas en tecnología e impulsar el compromiso y la productividad del usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Fullstory","position":9,"description":"La plataforma de experiencia digital FullStory permite a las empresas mejorar continuamente la experiencia digital del cliente en todos los sitios y aplicaciones.\n\nEn el núcleo de la plataforma FullStory se encuentra un potente motor de analíticas que conecta las interacciones digitales con las métricas más importantes para la empresa. FullStory presenta de manera proactiva las mejores oportunidades para optimizar la experiencia digital. Así, los equipos pueden comprender los problemas, priorizar correcciones, solucionar errores y medir el impacto de esos cambios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef8b6a9-d242-4ec2-b930-b77e48ad6c5e.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/153721/fullstory","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":10,"description":"Delighted es una forma rápida y fácil de recopilar comentarios prácticos en tiempo real de clientes, empleados, socios y proveedores. Con la confianza de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target y miles de otras marcas. Una solución que ayuda a medir, comprender y mejorar las experiencias.\n\nLas organizaciones que usan Delighted pueden recopilar, analizar y distribuir al instante los comentarios de los clientes. Permite alinear las necesidades de los clientes con el crecimiento del negocio, medir la voz del cliente a lo largo del tiempo y reducir proactivamente la rotación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":11,"description":"WebEngage, que es una plataforma de automatización de marketing completa, te permite obtener una vista unificada de tus usuarios a través de su función de diseñador de viajes de usuario. Organiza campañas complejas de marketing de ciclo de vida utilizando una sencilla interfaz de arrastrar y soltar en el panel de control de WebEngage. Los viajes de los usuarios se pueden diseñar utilizando reglas específicas completamente personalizadas para adaptarse a cada negocio y el tipo de eventos de usuario que ocurren en el curso del ciclo de vida de un usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Leadoo","position":12,"description":"Leadoo está diseñado para un propósito: brindar resultados. Tiene todo lo que necesitas para elevar tu nivel de marketing y superar los objetivos de ventas.\n\nIncluye un sencillo kit de herramientas Leadoo, la plataforma de marketing impulsada por clientes potenciales que convierte a los visitantes pasivos del sitio web en clientes potenciales calificados, de manera interactiva y accesible. Esto permite que las empresas generen más clientes potenciales, conviertan a más solicitantes calificados y mejoren la atención al cliente con bots y humanos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f345a9-6125-4bfb-a078-7216abfcb538.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/193699/leadoo","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveTrail","position":13,"description":"Email marketing y automatización de marketing \"todo en uno\". \n\nEmail marketing con correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos, multitud de plantillas para newsletters, campañas de sms, landing pages, herramientas de encuestas y optimización, formularios inteligentes, potenciador de ventas de comercio electrónico. Todo hiper-fácil, y que cuenta adicionalmente con un equipo de soporte ubicado en España, y especializado en ayudar de manera directa, cercana y rápida a empresas de todos los tipos y tamaños.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ddd78ec-8b44-4c8d-8b2f-fa0ab14a718f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/135244/activetrail","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":14,"description":"Diseña y optimiza el recorrido de cliente con Pushwoosh Customer Journey Builder. Crea experiencias personalizadas en múltiples canales, desde notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación hasta correos electrónicos, SMS y WhatsApp.\n\n✔ Crea segmentos específicos según el comportamiento, los datos demográficos o criterios personalizados.\n✔ Actualiza los datos de los usuarios en tiempo real: Asegura una orientación y personalización precisas.\n✔ Unifica los flujos de datos de los usuarios: Integra esta solución con las herramientas de analíticas que ya tienes.\n✔ Activa recorridos con base en eventos o llamadas de API.\n✔ Programa lanzamientos de campañas para el momento óptimo.\n✔ Ajusta el tiempo de los mensajes con retrasos dinámicos.\n✔ Establece múltiples objetivos de conversión: Haz un seguimiento de los diversos resultados para medir el éxito de la campaña.\n✔ Gestiona la frecuencia de los mensajes: Evita la sobresaturación y optimiza la experiencia del usuario.\n✔ Realiza pruebas A/B/n: Optimiza las campañas en función de la importancia estadística.\n✔ Analiza las campañas y obtén información a partir de estadísticas detalladas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":15,"description":"La plataforma de experiencia digital (DXP [Digital Experience Platform]) Centralpoint va mucho más allá de la gestión de contenidos empresariales, y presenta una plataforma de experiencia digital. Centralpoint se encuentra en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de Experiencia Digital 2018, y ofrece más de 220 funciones (listas para usar), SSO integrado (AD/LDAP/SAML/oAuth) y transferencia de datos que te permiten administrar a TODOS tus usuarios (público, empleados, clientes y socios) en una instalación. Un prototipo de alta fidelidad se crea antes de firmar, que ayuda a eliminar el riesgo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
</script>