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description: Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Herramientas para medir la satisfacción del cliente para Windows. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.
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title: Herramientas para medir la satisfacción del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra Argentina 2026
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# Herramientas para medir la satisfacción del cliente

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> Las herramientas para medir la satisfacción del cliente permiten a las empresas recopilar, organizar y gestionar comentarios. Ofrecen funciones de encuestas, gestión de reclamaciones y creación de informes de llamadas. Las herramientas para medir la satisfacción del cliente pueden integrarse con las soluciones de CRM y de gestión de productos para ayudar a aplicar los comentarios adquiridos a las interacciones empresariales y al desarrollo de producto.  Estas herramientas guardan relación con el software para asistencia técnica, el software de servicio al cliente, el software CRM y el software para encuestas.

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## Productos

1. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.ar/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
2. [Delighted](https://www.capterra.com.ar/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted es una forma fácil y rápida de reunir y actuar en base a la información de experiencia y satisfacción del cliente.
3. [Froged](https://www.capterra.com.ar/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Mejora la satisfacción del cliente y consolida a tus consumidores a lo largo de todo su ciclo de vida en una única plataforma.
4. [Key Survey](https://www.capterra.com.ar/software/40388/enterprise-survey-software) — 4.6/5 (40 reviews) — Desarrollado para grandes empresas, Key Survey es una plataforma flexible, escalable e integrada para rastrear y mejorar la satisfacción del cliente.
5. [UseResponse](https://www.capterra.com.ar/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Software de comentarios de la comunidad y asistencia al cliente. Disponible como instalación local y SaaS. Altamente personalizable, escalable y flexible.
6. [Desku](https://www.capterra.com.ar/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
7. [Verified Reviews](https://www.capterra.com.ar/software/177873/verified-reviews) — 4.0/5 (34 reviews) — Solución SaaS que maximiza los ingresos de ventas al aprovechar el poder de las reseñas de clientes.
8. [elevio](https://www.capterra.com.ar/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. Elevio ofrece asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan.
9. [numia](https://www.capterra.com.ar/software/209594/debsign) — 4.4/5 (29 reviews) — Debmedia hace más eficientes los canales de atención y a través de videollamadas, fila virtual, citas online, chatbot y más soluciones.
10. [ReviewFlowz](https://www.capterra.com.ar/software/1015867/reviewflowz) — 4.8/5 (25 reviews) — Solución de gestión de reseñas que ayuda a las empresas con supervisión automática de las reseñas de los clientes e impulsa el aumento de ingresos.
11. [Customer Thermometer](https://www.capterra.com.ar/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Herramienta de comentarios con un solo clic que permite a tus clientes poner una calificación y dar su opinión al instante. Genera tus propios botones e incrústalos en cualquier lugar.
12. [Thematic](https://www.capterra.com.ar/software/159338/thematic) — 4.9/5 (15 reviews) — Plataforma de perspectivas del cliente
13. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.com.ar/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Dale a tu mesa de ayuda un cambio de imagen potente y visual. Prueba SupportCenter Plus. Da el primer paso hacia una asistencia al cliente de primer nivel.
14. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.com.ar/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Administra todos tus canales digitales de atención al cliente a través de una única plataforma.
15. [Case Status](https://www.capterra.com.ar/software/175690/case-status) — 4.9/5 (13 reviews) — Plataforma de participación del cliente que ayuda a los abogados a atender a más clientes en menos tiempo.
16. [ProProfs Survey Maker](https://www.capterra.com.ar/software/129608/proprofs-survey-maker) — 4.8/5 (12 reviews) — ProProfs Survey Maker es una herramienta efectiva para capturar los comentarios de los encuestados y tomar decisiones comerciales inteligentes basadas en informes y análisis.
17. [Explorance BlueX](https://www.capterra.com.ar/software/19645/Explorance-BlueX) — 4.8/5 (10 reviews) — Potencia tus programas de desarrollo de competencias con el software de sugerencias Blue de 360 grados para la máxima flexibilidad, automatización y creación de informes.
18. [PrediCX](https://www.capterra.com.ar/software/170825/predicx) — 4.6/5 (10 reviews) — Análisis predictivo automatizado para texto. No se requiere el servicio de un científico de datos para construir modelos precisos.
19. [Diabolocom](https://www.capterra.com.ar/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom es un proveedor de software en la nube y operador de telecomunicaciones que ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente.
20. [Sphinx iQ3](https://www.capterra.com.ar/software/124250/survey-shaker) — 4.4/5 (5 reviews) — Herramienta completa de medición de satisfacción del cliente con encuestas adaptadas al customer journey, alertas, análisis de datos y creación de dashboards/informes profesionales
21. [ServiceTonic](https://www.capterra.com.ar/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
22. [Commerce Studio](https://www.capterra.com.ar/software/216722/commerce-studio) — 4.0/5 (1 reviews) — Los comercios minoristas multicanal pueden lograr una mayor eficiencia operativa con una solución todo en uno de asistencia, pedidos y gestión de logística.
23. [Kimola Cognitive](https://www.capterra.com.ar/software/1045963/kimola-cognitive) (0 reviews) — Kimola Cognitive es una plataforma de aprendizaje automático para analizar los comentarios de los clientes.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.com.ar/directory/30797/live-chat/software)
- [Software para encuestas](https://www.capterra.com.ar/directory/30092/survey/software)
- [Software NPS](https://www.capterra.com.ar/directory/32075/nps/software)
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## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.ar/directory/30541/customer-satisfaction/software)
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## Datos estructurados

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No pierdas más tiempo en organizar tus datos y haz crecer tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":2,"description":"Con la confianza de Peloton, Uber, Slack, Instacart, Target, Cisco, OpenTable y miles de marcas más. Delighted mide, comprende y mejora la satisfacción del cliente recopilando, analizando y actuando en base a los comentarios de CSAT. Ofrece encuestas multicanal de marca optimizadas para obtener altas tasas de respuesta. Establece puntos de referencia, supervisa puntuaciones e integra los comentarios en el conjunto de herramientas existente para cerrar el bucle de inmediato. Desde 0 $ anuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":3,"description":"Mejorar la satisfacción del cliente es una de las partes más importantes de tu negocio.\n\nEsta herramienta ha sido diseñada para consolidar a tus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. \n\nCon FROGED podrás aumentar el compromiso y la retención y reducir la rotación. \n\nAborda las necesidades únicas de los clientes con campañas de correo electrónico personalizadas, una base de conocimiento maravillosamente integrada, chat en vivo y mensajes automatizados.\n\nPruébalo gratis durante 7 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Key Survey","position":4,"description":"Desarrollado para grandes empresas, Key Survey es una plataforma flexible, escalable e integrada para rastrear y mejorar la satisfacción del cliente. Usa encuestas hermosas y atractivas, notificaciones y flujos de trabajo automatizados y herramientas analíticas poderosas para entender exactamente dónde realizar mejoras o promover buenos comportamientos. Cuando conectes Key Survey a tus otros sistemas de TI, cerrarás el ciclo entre marketing, ventas, operaciones y atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ff0e685-d7ea-4098-b27c-18ba3555bd68.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/40388/enterprise-survey-software","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":5,"description":"Con la ayuda del software de comentarios UseResponse, puedes organizar comunidades de opiniones de clientes para garantizar la satisfacción del cliente. También puedes mejorar el nivel del autoservicio del cliente mediante la base de conocimientos, chatbot y automatización del software de emisión de tickets. \nDisponible como instalación local y SaaS. \nAltamente personalizable, escalable y flexible. 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Su paquete incluye herramientas como el chatbot Eva AI y Desku AI Sidekick, que aprovechan la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de los equipos de asistencia y la participación de los clientes para la marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"Verified Reviews","position":7,"description":"Verified Reviews es un socio oficial de Google especializado en la recopilación, la moderación y la visualización de reseñas de clientes y calificaciones para empresas online y offline de todo el mundo. Verified Reviews proporciona una solución integral de reseñas de clientes. Ayuda a los clientes a aprovechar las reseñas, generar confianza con los posibles clientes nuevos e impulsar a nuevos visitantes a sus respectivos sitios web/tiendas físicas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc0ab081-5c17-4d3a-878a-33cd0a053bc9.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/177873/verified-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":8,"description":"Elevio hace que tus productos sean más fáciles de aprender. Mejora la retención, mientras reduce tus cargas de asistencia. Reunimos todas tus asistencias existentes para ofrecer una experiencia integral para tus clientes, llevando la educación de tus clientes al siguiente nivel y brindando ayuda a demanda a tus clientes, cuando y donde la necesiten. Más de 500 empresas como Atlassian, Heap, Adroll y Dell están utilizando elevio para mejorar la educación del cliente y reducir las cargas de asistencia. Pruébalo GRATIS durante 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"numia","position":9,"description":"Debmedia es un software que ayuda a las organizaciones a integrar los canales de atención para optimizar el viaje de los clientes y que, a través de una atención al cliente ágil y personalizada dentro y fuera de las sucursales las empresas transformen la experiencia del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8f2accd8-855b-4403-900e-c648ac56c970.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/209594/debsign","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewFlowz","position":10,"description":"Reviewflowz es una plataforma de gestión de reseñas todo en uno para SaaS B2B y empresas digitales. \n\nMantente al tanto de las reseñas con notificaciones de cada nueva opinión recibida online en Slack, correo electrónico o webhooks.\n\nAccede a todas tus reseñas desde un panel de control fácil de usar y obtén información práctica con gráficos. Su potente motor de búsqueda te permite filtrar según fechas, plataformas y número de estrellas.\n\nConvierte las reseñas en ingresos presentándolas en tu sitio web con el widget beta de Reviewflowz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c08887f3-194d-474d-975a-00f57f53d3ef.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/1015867/reviewflowz","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":11,"description":"Una destacada herramienta de gestión de comentarios de clientes, con un galardonado equipo de atención al cliente, amplias capacidades de creación de informes, una lista detallada de integraciones con aplicaciones y más. Obtén fácilmente comentarios prácticos en tiempo real. Un paquete de creación de informes listo para usar, con una visión general clara del control de la misión y una amplia gama de opciones de creación de informes detallados. La instalación es simple, fácil y rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"Thematic","position":12,"description":"Creado para pequeñas, medianas y grandes empresas, Thematic es una plataforma de información de clientes para equipos impulsados por datos que desean mejorar la experiencia del cliente con los productos y servicios. Con galardonados algoritmos de IA, Thematic analiza los comentarios recopilados a través de encuestas de NPS (Net Promoter Score), reseñas, redes sociales y registros de centros de contacto y los convierte en información clara, procesable y accesible para toda la empresa. Thematic se integra con Qualtrics, SurveyMonkey y AskNicely, entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bf48e45-b59d-4dc4-aa7b-ac8034b5e449.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/159338/thematic","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":13,"description":"SupportCenter Plus es un software de asistencia preparado para ITIL y basado en la web, diseñado para organizaciones de TI que ofrecen asistencia de TI a sus clientes. Funciona como una plataforma común para la gestión de toda la atención al cliente. Los usuarios pueden realizar el seguimiento, gestionar y resolver los tickets del servicio de asistencia fácilmente, ofreciendo así una asistencia al cliente rápida que lleva la satisfacción del cliente a un nivel completamente nuevo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":14,"description":"Engage Digital permite a las empresas administrar todos sus canales digitales de atención al cliente dentro de una única plataforma. Como resultado, los agentes pueden administrar múltiples canales a través de una interfaz única, aumentando su velocidad de respuesta, agilizando la asignación de recursos y nivelando el flujo durante los períodos pico, lo que en última instancia afecta la satisfacción del cliente. Más de 14.5 millones de mensajes provenientes de diversas fuentes (correo electrónico, chat, mensajería, redes sociales, etc.) se categorizan y envían a los agentes de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Case Status","position":15,"description":"Case Status ayuda a los abogados a ahorrar tiempo evitando las comunicaciones innecesarias con el cliente. Este software basado en la nube brinda a los clientes actualizaciones de estado de sus casos en tiempo real desde su dispositivo iOS o Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cf18c5a0-b46c-4187-95cf-d450d6214924.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/175690/case-status","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Survey Maker","position":16,"description":"ProProfs Survey Maker es una herramienta efectiva para que formadores, empleadores y empresas capturen los comentarios de los encuestados y aprendan más sobre ellos. El software está repleto de muchas funciones avanzadas, como estadísticas detalladas de encuestas, calificación de respuesta, compatibilidad entre dispositivos, múltiples tipos de preguntas e incrustaciones de encuestas. Los vendedores pueden publicar fácilmente la encuesta en su sitio web o blog utilizando el código incrustado de la encuesta. Lo mejor de todo es que te permite compartir la encuesta en las redes sociales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6600f688-cd7c-49f9-9213-0a8b48478db2.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/129608/proprofs-survey-maker","@type":"ListItem"},{"name":"Explorance BlueX","position":17,"description":"El software de revisión de sugerencias de 360 grados Blue está construido desde cero para la automatización a través de funciones de integración avanzadas con el HRIS, CRM y otros activos esenciales de TI de tu organización; para gestionar tus casos de uso de evaluación 360 más comunes y únicos; y para proporcionar informes y puntos de vista sólidos y fomentar el desarrollo de competencias en toda tu organización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/960a56c0-1729-4a0b-abd8-359db0045442.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/19645/Explorance-BlueX","@type":"ListItem"},{"name":"PrediCX","position":18,"description":"Análisis predictivo automático para crear modelos precisos con datos de texto, como voz del cliente, garantía, quejas, revisiones, reclamaciones de seguros, etc. Utiliza tecnología patentada, desarrollada desde una universidad para que pueda ser utilizada por personas que no sean expertas en ciencias de datos. Maximiza el rendimiento de los modelos con un aporte mínimo de un \"humano en el bucle\".","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5a4af28-11f1-4113-950d-3749b702850e.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/170825/predicx","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":19,"description":"Diabolocom, líder europeo de voz, es un proveedor de software en la nube B2B y operador de telecomunicaciones. Diabolocom ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente y centros de contacto. \n\nGracias a su velocidad de implementación, su interfaz intuitiva totalmente integrada con los principales CRM del mercado y el soporte comercial local, Diabolocom permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente personalizadas y mejorar su rendimiento operativo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"Sphinx iQ3","position":20,"description":"Mide y sigue la satisfacción del cliente en tiempo real en cualquier punto de interacción. Recopila el feedback desde diferentes canales (email, QR, papel, sms, tablets...) y envía encuestas personalizadas y automatizadas según el customer journey con alertas para gestionar los insatisfechos.\nAnaliza en tiempo real con distintos indicadores (NPS, CES, matrices de satisfacción, evolución, comparación por equipos...) y comprende lo que piensan analizando sus comentarios (lo que dicen, el tono, la orientación del comentario...). Plasma toda esa información es dashboards interactivos personalizados e informes de resultados profesionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74a717a7-f414-4a26-abe1-5a9405cad8de.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/124250/survey-shaker","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":21,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"Commerce Studio","position":22,"description":"Commerce Studio, de 1440, ayuda a los comercios minoristas multicanal a acabar con los silos de datos y maximizar la productividad con un único inicio de sesión en Salesforce. \n\nAmplía tu negocio creando eficiencias con las herramientas que ya usas para administrar pedidos, devoluciones, cambios, asistencia al cliente, inventario, proveedores, PIM (gestión de información de productos, por sus siglas en inglés), Dropship, 3PL y mucho más. \n\nCon potentes funciones de creación de informes y analíticas, pronto empezarás a ahorrar tiempo transformando tu back office con Commerce Studio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8787520-9899-477f-9ea7-7b9211bcd1b8.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/216722/commerce-studio","@type":"ListItem"},{"name":"Kimola Cognitive","position":23,"description":"Kimola Cognitive es una sólida plataforma de aprendizaje automático. 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