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Soluciones de telefonía
Las soluciones de telefonía automatizan la transmisión electrónica de voz y datos para mejorar la eficiencia del call center. Estas aplicaciones permiten a organizaciones de todo tipo aumentar la flexibilidad a la hora de gestionar sus opciones de llamadas entrantes y salientes y ofrecen distintas funciones de fax y datos. Además de optimizar las operaciones internas de la organización, las soluciones de telefonía ofrecen capacidades salientes ampliadas, proporcionando infraestructura para la gestión de centros de llamadas, operaciones de helpdesk, aplicaciones de marcación predictiva, soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y software de telemarketing. Leer más Mostrar menos
Funcionalidades
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Mensaje de voz
- Grabación de llamadas
- VoIP
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- Integración de telefonía informática
- Creación de informes/análisis
- Supervisión de llamadas
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