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title: Software de help desk gratis - Capterra Argentina 2026
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# Software de help desk

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> Los productos de software de help desk permiten a las organizaciones responder de forma más eficiente a los usuarios. Los programas de help desk(también conocido como software de gestión de incidencias o herramientas de ticketing) ayudan a responder preguntas técnicas y funcionales y ofrece metodologías mejoradas para el seguimiento de tickets, la gestión de TI y el servicio de atención al cliente. La integración de estos elementos mejora la capacidad de los departamentos de atención al cliente de proporcionar ayuda rápida y eficaz a los empleados, usuarios finales y clientes.  Los programas de gestión de incidencias también pueden facilitar el flujo de información nueva de los usuarios, contribuyendo a la base de conocimientos de la organización.  El software de centro de ayuda guarda relación con el software para call center y el software de servicio al cliente.

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## Productos

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa. Haz que los clientes estén más satisfechos, los agentes más capacitados y tu negocio más saludable.
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.com.ar/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11641 reviews) — Resuelve los problemas de TI más rápido con soporte remoto seguro. TeamViewer faculta a los centros de ayuda para ayudar a cualquier persona, en cualquier lugar y en tiempo real.
3. [Connecteam](https://www.capterra.com.ar/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5316 reviews) — Programación de trabajos con actualizaciones de estado por GPS, notas de turnos y más con la aplicación todo en uno de Connecteam, que es potente y fácil de usar.
4. [Freshdesk](https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 60 000 empresas en todo el mundo a crear excelentes experiencias para los clientes.
5. [Odoo](https://www.capterra.com.ar/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1333 reviews) — Odoo es un conjunto de aplicaciones personalizables de código abierto ideadas para satisfacer todas las necesidades de su empresa.
6. [Bitrix24](https://www.capterra.com.ar/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Bitrix24 es el principal software gratuito de centro de contacto y servicio de ayuda que viene con CRM. Utilizado por 15 millones de empresas en la nube y de manera local.
7. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.ar/software/178819/engagebay-marketing) — 4.6/5 (912 reviews) — EngageBay es un software de marketing todo en uno sencillo y asequible para adquirir, atraer, consolidar y cerrar clientes potenciales.
8. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atención al cliente con soporte omnicanal, automatización y chatbots. Mejora eficiencia y brinda atención personalizada en todos los canales.
9. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.ar/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
10. [Tidio](https://www.capterra.com.ar/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio es una plataforma de centro de ayuda que te permite proporcionar una excelente asistencia al cliente y generar ventas con bots y chat en vivo.
11. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.com.ar/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (586 reviews) — Descarga el software gratuito de mesa de ayuda de TI para profesionales y administradores de sistemas de TI en todo el mundo en todas las empresas. Aplicaciones de asistencia y móviles también gratuitas.
12. [Agile CRM](https://www.capterra.com.ar/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (526 reviews) — Agile CRM es un paquete completo de ventas, marketing y servicios diseñado para permitir a las PYME vender y comercializar como las Fortune 500.
13. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.com.ar/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) — Soporte remoto para equipos de TI/MSP: acceso remoto, RMM, help desk y detección de amenazas con IA en una herramienta, móvil incluido.
14. [ServiceNow](https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (361 reviews) — ServiceNow automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Es fácil de usar y de ampliar.
15. [Superchat](https://www.capterra.com.ar/software/210968/superchat) — 4.8/5 (316 reviews) — Superchat brinda a las empresas una forma fácil de comunicarse con los clientes y crear experiencias únicas.
16. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.ar/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (234 reviews) — Permite a los centros de ayuda de TI que maximicen la productividad y ofrezcan experiencias excepcionales a los empleados con ServiceDesk Plus.
17. [Help Scout](https://www.capterra.com.ar/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (226 reviews) — Help Scout es un centro de ayuda basado en web y diseñado para una excelente experiencia del cliente.
18. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.com.ar/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (193 reviews) — Conserva la organización de tu equipo, crea soluciones proactivas para los clientes y ten conocimiento del nivel de satisfacción de los clientes con HubSpot Service Hub.
19. [Kayako](https://www.capterra.com.ar/software/80775/kayako) — 4.0/5 (176 reviews) — Kayako: el software de chat en vivo personal y simple que unifica la atención al cliente a través de chat, redes sociales, correo electrónico y el teléfono.
20. [Gist](https://www.capterra.com.ar/software/188710/gist) — 4.7/5 (149 reviews) — Fuente única de información veraz para tus contactos con chat en vivo, centro de ayuda, base de conocimientos, automatización de marketing por correo electrónico y mucho más.
21. [Crisp](https://www.capterra.com.ar/software/151292/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — Tu plataforma todo en uno para el centro de ayuda
22. [Pandora FMS](https://www.capterra.com.ar/software/151020/pandora-fms) — 4.5/5 (125 reviews) — Con más de 50,000 instalaciones en entornos de todo el mundo, Pandora FMS es la solución de monitorización total.
23. [Web Help Desk](https://www.capterra.com.ar/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (124 reviews) — Web Help Desk® es un software de gestión de tickets, activos de TI, conocimiento y gestión del cambio basado en la web, fácil de usar y perfecto para pymes.
24. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.com.ar/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (118 reviews) — Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
25. [Plivo](https://www.capterra.com.ar/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — Plataforma API personalizable para crear aplicaciones de voz y SMS globales y confiables con precios bajos y sin contratos de servicio de operador.

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Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":2,"description":"TeamViewer transforma las operaciones de asistencia técnica habilitando un soporte remoto instantáneo y seguro sin importar dónde se hallen los usuarios o los dispositivos. Gracias a su integración en ServiceNow y muchas otras reconocidas soluciones, los equipos de TI pueden resolver problemas técnicos en menos tiempo, reducir los tiempos de parada y mejorar la satisfacción de los empleados a través de una resolución de problemas remota y fluida. Las funciones integradas de chat, transferencia de archivos y grabación de sesión garantizan un soporte eficiente y transparente. Con TeamViewer, los equipos de asistencia técnica trabajan de forma más inteligente y responden en menos tiempo sin sacrificar por ello la seguridad ni la calidad del servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":3,"description":"Programa trabajos y realiza un seguimiento del tiempo con la aplicación todo en uno de Connecteam que es potente y fácil de usar y está diseñada y pensada especialmente para empleados que no trabajan en escritorios. La programación incluye capacidades avanzadas como distribución con función de arrastrar y soltar y turnos privados o de equipo, carga de turnos a través de Excel y mucho más para que tu experiencia de programación sea rápida, fácil y productiva. Además, disfruta de la única colaboración de turnos con actualizaciones de estado por GPS, notas y chat integrado. Comienza con solo 29 $ por mes para hasta 200 usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":4,"description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio, por sus siglas en inglés) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":5,"description":"Odoo es un conjunto de aplicaciones personalizables de código abierto ideadas para la gestión empresarial. Odoo está diseñado para satisfacer todas las necesidades de su empresa, independientemente del tamaño y presupuesto, con aplicaciones como gestión de relaciones con clientes (CRM), ventas, gestión de proyectos, manufactura, gestión de inventario, punto de venta (POS), contabilidad y más. Además, Odoo puede ser hospedado en la nube o instalado localmente. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":6,"description":"Bitrix24 es uno de los principales software gratuitos de centro de contacto y help desk con CRM. Utilizado por 15 millones de empresas en la nube y de manera local (acceso de código abierto). El centro de contacto omnicanal gratuito te permite comunicarte con tus clientes por correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y aplicaciones de mensajería móvil. Es 100 % gratuito para un número ilimitado de usuarios.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":7,"description":"EngageBay es una plataforma de automatización de marketing todo en uno sencilla y asequible, creada para que las pequeñas empresas y startups adquieran, atraigan y consoliden a los visitantes de su web para convertirlos en clientes satisfechos. Adquiere clientes potenciales a través de formularios y ventanas emergentes de generación de clientes potenciales, atrae a los visitantes de la web con llamativas páginas de aterrizaje, consolídalos con correos electrónicos atractivos y automatiza tu embudo de marketing gracias a la automatización de marketing, todo ello desde una plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":8,"description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \n\nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara. \n\n¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":9,"description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas. Equipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Tidio es una potente plataforma de centro de ayuda todo en uno que mejora tu asistencia al cliente e impulsa las ventas. El widget de chat en vivo, fácilmente accesible, hace que tu negocio esté disponible en horario ininterrumpido. Los chatbots con IA involucran a tus clientes en tiempo real para que puedas vender más. \n\nAdemás, puedes conectar Messenger, Instagram, chat en vivo y correo electrónico a Tidio multicanal y responder a todos los mensajes desde un solo lugar, también en dispositivos móviles. Se integra fácilmente con todos los sitios web y plataformas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":11,"description":"Spiceworks IT Help Desk está diseñado específicamente para profesionales de TI, tiene exactamente lo que necesitas para dirigir un mejor servicio técnico de TI interno y un mejor negocio. Comienza a abordar los tickets en minutos con el software de ayuda gratuito (en tu servidor o en la nube). Además, es más que un simple seguimiento de tickets: comprende (¡y cambia!) el comportamiento del equipo y articula tu valor para el negocio. ¡Consíguelo gratis hoy!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":12,"description":"Las soluciones del software de centro de ayuda de Agile CRM brindan las características que necesitas para aumentar la satisfacción del cliente y hacer crecer tu negocio. Es la solución perfecta para las pequeñas empresas, al tiempo que es lo suficientemente escalable como para admitir grandes empresas. También puedes aprovechar el software de centro de ayuda de Agile para soporte de TI, administración de instalaciones o incluso fines educativos. Las posibilidades son infinitas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Supremo Remote Desktop","position":13,"description":"Supremo es un software de soporte remoto para Windows, macOS, iOS y Android que combina acceso remoto, RMM, Help Desk y detección conductual de amenazas con IA en una herramienta para equipos de TI y MSP/MSSP: sin configuración, móvil incluido sin coste extra.\n\nPantalla compartida, multimonitor y configuración por línea de comandos agilizan las sesiones; API abiertas permiten integrarlo con herramientas existentes.\n\nChat, agenda, transferencia de archivos, impresión remota, actualizaciones automáticas y acceso desatendido con un clic incluidos. Sesiones cifradas con 2FA, protección antifuerza bruta y autorización de usuario.\n\nRMM abarca gestión de parches, escaneo de red, shell remota y monitorización en tempo real de procesos, servicios y eventos. Help Desk: Equipo de soporte, Cola de Asistencia y facturación por contrato.\n\nLicencia por conexiones simultáneas, no por puestos: endpoints y usuarios ilimitados, móvil incluido. Opcional: endpoints RMM monitorizados como dimensión extra.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/9793050a79f43e891f71f4b7b98f6b2e/supremo.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/177094/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":14,"description":"Solución de gestión de servicios de TI creada para ayudar a las organizaciones de TI en crecimiento a hacer cosas sorprendentes. Automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Todo ello se consigue con un software de gestión de servicios basado en la nube, rápido de implementar y fácil de configurar. Lo mejor de todo es que la inversión está protegida. ServiceNow es el único proveedor en la nube que ofrece una ruta ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) para hacer crecer los servicios sin la carga de la sustitución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"Superchat","position":15,"description":"Superchat brinda a las empresas las herramientas que necesitan para comunicarse de manera eficiente. La plataforma de mensajería ayuda a las empresas de diferentes sectores a crear experiencias únicas para los clientes. La bandeja de entrada unificada combina canales como WhatsApp, Instagram, correo electrónico, etc. en un solo software. Superchat también permite enviar boletines de WhatsApp personalizados que cumplan con el RGPD y se adapten a tu grupo objetivo, utilizando automatizaciones de WhatsApp, chatbots y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ea6b7f5-5aff-4f37-9f16-8dad13fd09bd.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/210968/superchat","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":16,"description":"ServiceDesk Plus permite a los centros de ayuda de TI acelerar los plazos de resolución con automatizaciones de help desk sin código, flujos de trabajo de tickets, SLA, chatbot con IA y portal de autoservicio para empleados. Los tickets de incidentes y las solicitudes de servicio se pueden categorizar, priorizar y derivar automáticamente a técnicos de help desk especializados. ServiceDesk Plus también permite que otros departamentos como RR. HH., instalaciones y finanzas configuren sus centros de ayuda en la misma plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":17,"description":"Help Scout es capaz de escalar como cualquier otro centro de ayuda, pero la experiencia del cliente es tan personalizada como el correo electrónico. Help Scout es ideal para empresas de todos los tamaños y es adecuado para empresas con más de 500 usuarios. Las funciones de organización de Help Scout mantienen la comunicación entre los equipos. Con la mejor creación de informes de su clase, base de conocimientos integrada, una API sólida, montones de integraciones y una aplicación gratuita para iPhone que ayuda a los clientes en todo momento, Help Scout permite que tu equipo se concentre en lo que realmente importa: sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":18,"description":"El software de mesa de ayuda HubSpot facilita la administración y la conexión con los clientes. En su interior, encontrarás una base de conocimientos, una solución proactiva para ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos; comentarios de clientes, encuestas e ideas diseñadas para darte información sobre el nivel de satisfacción del cliente; creación de informes y automatización en todas las herramientas para ayudarte a derivar y mejorar los resultados positivos. Combine Service Hub (Centro de servicio) con Sales and Marketing Hub (Centro de ventas y marketing) para respaldar toda la trayectoria del cliente en HubSpot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":19,"description":"Con Kayako, las empresas obsesionadas con los clientes mejoran al ofrecer experiencias de atención al cliente sin esfuerzo.\n\nLa atención al cliente está cambiando. Hoy, tu cliente espera ser reconocido y entendido como persona, no como una solicitud. A diferencia de los servicios de asistencia tradicionales, Kayako conecta los puntos entre los canales de asistencia, la información de tu cliente y tu equipo. \n\nMás de 130 000 profesionales de asistencia al cliente en empresas de todo el mundo, incluidos Peugeot, la NASA y Fedex utilizan Kayako.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Gist","position":20,"description":"Fuente única de información veraz para tus contactos con chat en vivo, centro de ayuda, base de conocimientos, automatización de marketing por correo electrónico y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/603dee51-2139-4e51-942f-d220fa861cba.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/188710/gist","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":21,"description":"Construye tu plataforma de centro de ayuda a través de Crisp y comienza a ayudar a tus clientes sin problemas.\nCon el software de centro de ayuda, Crisp les permite a tus clientes encontrar respuestas por sí mismos y simplifica las cosas para las empresas ocupadas.\nA través de una amplia gama de características, se simplifica la forma en la que ayudas a tus clientes a alcanzar sus objetivos mediante la automatización de muchas cosas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Pandora FMS","position":22,"description":"Pandora FMS te permite encontrar y resolver problemas rápido. 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