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# Software para call center

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> Los productos de software para call center automatizan y unifican el proceso de recepción y respuesta a las llamadas de los clientes. Estas soluciones permiten supervisar mejor la experiencia del cliente, evaluar el desempeño de los empleados y gestionar el flujo de trabajo.  Tanto si están diseñadas para ubicaciones virtuales como si se implementan localmente, las aplicaciones para call center administran y catalogan el proceso de las llamadas de los clientes y a menudo permiten supervisar el progreso de su solicitud por Internet.  El software para call center guarda relación con el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.ar/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) — Software para centro de atención telefónica con todas las funciones, flexible y alojado (llamadas entradas y salientes) muy fácil de implementar, gestionar y utilizar en el día a día.
2. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.com.ar/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) — Kixie es la forma más rápida de hacer más llamadas de ventas. Comienza a hacer llamadas locales o internacionales en 3 minutos con el marcador PowerCall.
3. [MiVoice Business Solution](https://www.capterra.com.ar/software/140996/MiVoice-Business-Solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Servicios de telefonía y comunicación unificada seguros, flexibles y en la nube.
4. [CloudTalk](https://www.capterra.com.ar/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk es un sistema telefónico basado en la nube para equipos de asistencia y ventas. Hace que llamar sea fácil y divertido. Obtén tu prueba gratis hoy mismo.
5. [VICIdial](https://www.capterra.com.ar/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (264 reviews) — Software de centro de atención telefónica de código abierto con marcador predictivo de salida. También maneja llamadas entrantes y manuales, correo electrónico y chat web.
6. [Calabrio ONE](https://www.capterra.com.ar/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE es una solución integrada de optimización de la fuerza laboral para una estrategia integral de participación del cliente.
7. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.ar/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX simplifica las relaciones con los clientes. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
8. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.com.ar/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
9. [RingCX](https://www.capterra.com.ar/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) — RingCentral Call Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo.
10. [CallHub](https://www.capterra.com.ar/software/149279/callhub) — 4.4/5 (248 reviews) — Una galardonada herramienta de envío de SMS, voz y centro de atención telefónica que utilizan las empresas, pero lo suficientemente simple para tu causa. Paga lo que consumas, sin suscripciones.
11. [JustCall](https://www.capterra.com.ar/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — JustCall es un sistema telefónico basado en la nube para que los equipos de ventas y asistencia hagan, reciban, registren o graben llamadas directamente desde un equipo de escritorio o un teléfono.
12. [PhoneBurner](https://www.capterra.com.ar/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) — Potente plataforma para centros de atención telefónica de llamadas salientes. Alcanza 4 veces más clientes potenciales sin pausas incómodas. Sin cargos de instalación. Prueba gratis (no se requiere tarjeta de crédito).
13. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.com.ar/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Control remoto en tiempo real de la computadora del cliente a través de la web para centros de ayuda, productos de software de soporte, organizaciones de TI y más.
14. [CallTools](https://www.capterra.com.ar/software/149510/call-center-software) — 4.8/5 (155 reviews) — Marcador predictivo, de potencia y de vista previa con teléfono web integrado, CRM y equipo de asistencia interno dedicado.
15. [CTM](https://www.capterra.com.ar/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews) — Mejora la tecnología del centro de atención telefónica con una plataforma UCaaS (comunicaciones unificadas como servicio, por sus siglas en inglés) llena de funciones e inteligencia de conversación omnicanal.
16. [TenFold](https://www.capterra.com.ar/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI para ventas y centro de contacto: mejora la experiencia del cliente y la productividad.
17. [UJET](https://www.capterra.com.ar/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET es una moderna empresa de software de centro de contacto en la nube con innovación excelente en asistencia al cliente en la web, por teléfono y en aplicaciones y móviles.
18. [Gladly](https://www.capterra.com.ar/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly es una plataforma de atención al cliente radicalmente personal que pone a las personas en el centro de una conversación única y permanente con el cliente.
19. [Readymode](https://www.capterra.com.ar/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews) — XenCALL es un software de automatización de centro de atención telefónica con marcado predictivo, distribución de clientes potenciales y un plano en vivo del equipo de ventas.
20. [XCALLY](https://www.capterra.com.ar/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) — Customer Care Suite integrated with Asterisk Open Source PBX. Multi channel solution for Inbound, Outbound and Blended Contact Centers.
21. [LoopUp](https://www.capterra.com.ar/software/168543/loopup) — 4.6/5 (125 reviews) — LoopUp ofrece una experiencia de reunión remota Premium para terminar tu lucha con las horribles conferencias.
22. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.com.ar/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Solución de telefonía empresarial con funciones de grabación, operadora automática, duplicación de línea, reenvío de llamadas y puesta en espera.
23. [Primo Dialler](https://www.capterra.com.ar/software/148791/primodialler) — 4.8/5 (108 reviews) — El galardonado equipo británico: Plataforma de marcador VOIP todo en uno prémium de centro de contacto en la nube
24. [ZIWO](https://www.capterra.com.ar/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Gestiona llamadas telefónicas, WhatsApp y conversaciones por SMS, todo en un solo lugar. Complementos completos de API y CRM. Números de teléfono virtuales en cualquier país.
25. [Shelf](https://www.capterra.com.ar/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Gestión inteligente del conocimiento para centros de contacto o help desks que facilita la búsqueda, el mantenimiento y la actualización de conocimientos críticos.

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Ponte en contacto hoy mismo para solicitar una demo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ed69191-8b23-404b-ac76-495edf9c5336.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/29589/callcenternow","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":2,"description":"Servicio de telefonía empresarial. Integración inteligente con CRM. Potente marcador de ventas. Lleva tu proceso de ventas al siguiente nivel con el marcado en un clic de PowerCall, registro automático de llamadas, grabaciones de llamadas de por vida, entrenamiento de llamadas en tiempo real y métricas de ventas avanzadas. Aprovecha las características del marcador de ventas como la presencia local, el marcado automatizado PowerList y el correo de voz para conectarte con el quíntuple de clientes. Comienza en 3 minutos con una prueba gratis (no se requiere tarjeta de crédito).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution","position":3,"description":"MiCloud Connect permite pasar las comunicaciones y la colaboración a la nube con confianza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4e365b6-f7c7-4d7c-b03f-973c9edc36e4.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/140996/MiVoice-Business-Solution","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":4,"description":"CloudTalk es un sistema telefónico VoIP creado para empresas modernas. Más de 2500 empresas (entre ellas, DHL, Yves Rocher y Glovo) confían en CloudTalk por su excelente calidad de llamadas y gran variedad de funciones. Facilita el trabajo a tus equipos de ventas y asistencia al cliente con más de 70 funciones avanzadas de llamada e integraciones fáciles de configurar con tus sistemas existentes de help desk, CRM y comercio electrónico. Es un sistema telefónico perfecto para empresas medianas que buscan crecer. Ofrece una prueba gratis de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":5,"description":"Software de centro de contacto de código abierto con capacidades de marcador predictivo. 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Los lanzamientos semanales de características aseguran que superarás las expectativas de los clientes hoy y mañana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":8,"description":"Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite a las empresas controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión. Gracias a los flexibles dashboards por roles, a la gestión de casos dinámicos y a la integración completa de CRM, tiene el poder de ofrecer una experiencia del cliente inigualable. Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":9,"description":"RingCentral Call Centre, diseñado específicamente para más de 10 usuarios, ofrece capacidades potentes y omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. Con el amplio conjunto de funciones, puedes resolver problemas con mayor rapidez y efectividad y aumentar la fidelización del cliente. Los aspectos destacados incluyen enrutamiento avanzado basado en habilidades; puesta en cola y distribución; capacidades de agentes y supervisores; analíticas y creación de informes; integraciones de terceros; y facturación integrada y simplificada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CallHub","position":10,"description":"Software de centro de atención telefónica saliente fácil de utilizar con marcadores automáticos para satisfacer tus necesidades. Cuentas de agentes ilimitadas y tarificación de pagos sobre la marcha. CallHub es un software sofisticado de alcance para las empresas más grandes, pero lo suficientemente simple para tu propia organización. La única solución que se integra sin problemas con tu CRM. Utiliza el marcador predictivo, el marcador de encendido, vista previa o manual según tus necesidades. CallHub también ofrece retransmisión de voz y texto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8460f665-d5d0-4dea-8f7f-015049bc1f58.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/149279/callhub","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":11,"description":"JustCall es un sistema telefónico basado en la nube que permite a las empresas recopilar números de teléfono de 58 países y hacer que aparezcan como dígitos locales a sus clientes. El sistema te permite lucir más local para tus clientes y prospectos internacionales, lo que te ayuda a generar cercanía y ganarte su confianza. JustCall te brinda la plataforma que necesitas para administrar a tus clientes internacionales en una ubicación unificada, así como comunicarte con ellos con una solución simple y directa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneBurner","position":12,"description":"PhoneBurner es para centros de atención telefónica de llamadas salientes. Ten más conversaciones en vivo en 15 minutos: garantizado. Esta empresa tiene tanta seguridad en que incrementarás las ventas salientes con su marcador de potencia, que puedes usar el producto completo gratis, sin tarjeta de crédito. Su seguridad se debe a estos motivos: 1) Marca a clientes potenciales 4 veces más rápido. 2) Sin pausas incómodas después de las respuestas del contacto. 3) Deja correos de voz/correos electrónicos en un clic. 4) Automatiza los flujos de trabajo posteriores a las llamadas. 5) No es necesario usar equipos especiales. Poderoso, pero fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1e4b59-9ce2-4309-b933-12d6217bdaf7.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/134672/phoneburner","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":13,"description":"LogMeIn Rescue es una solución de soporte remoto poderosa y fácil de usar para PC, Mac, dispositivos móviles y otros equipos. Rescue está diseñado para servir a equipos de todos los tamaños, desde pequeños centros de asistencia hasta las organizaciones de soporte más grandes del mundo y todos los intermedios. Rescue te ayuda a brindar asistencia técnica a tus empleados, clientes o ambos, con una solución que es rápida, confiable, flexible y fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools","position":14,"description":"Unifica tus llamadas entrantes y marcación saliente en una única plataforma. Cierra las brechas entre departamentos con un enfoque combinado para el software de centro de atención telefónica de tu empresa. Simplifica la forma en que administras tu centro de atención telefónica. Desde registros de llamadas y grabaciones de llamadas hasta informes en tiempo real y supervisión de agentes en vivo, el software de centro de atención telefónica basado en la nube de CallTools.com lo cubre todo. Los equipos internos de asistencia al cliente y de desarrollo te mantienen a ti informado y al software al día.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c075eb9-d544-454c-8ca6-13a673fe79d8.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/149510/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":15,"description":"Con potentes herramientas de seguimiento de llamadas y centro de contacto, CallTrackingMetrics ayuda a las agencias y empresas a ofrecer una experiencia de cliente más personalizada. Muestra qué campañas de marketing están generando más clientes potenciales y conversiones y administra todos los canales de conversación, llamadas, chats, formularios y textos en una única plataforma. Más de 100 000 usuarios confían en la plataforma omnicanal CallTrackingMetrics para unificar las comunicaciones de sus equipos de marketing, ventas y servicios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":16,"description":"La CTI (integración de teléfono y computadora, por sus siglas en inglés) de más reciente generación de Tenfold se integra con todos los principales CRM, incluidos Salesforce, Microsoft Dynamics y sistemas telefónicos como Cisco, Avaya y Genesys. Al conectar tu sistema telefónico a un CRM, Tenfold te permite reconocer y responder a tus clientes en el momento de la interacción. Con funciones como ventanas emergentes de pantalla, perfil unificado de clientes, clic para marcar, registro automático de llamadas, marcación de presencia local, etc., Tenfold impulsa a los equipos de ventas, asistencia y servicio para mejorar las conversaciones con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":17,"description":"UJET es una plataforma de nivel empresarial, ideal para empresas con más de 50 agentes, que proporciona un moderno software de centro de contacto en la nube con asistencia telefónica, chat y dentro de la aplicación y una innovación excelente en tecnología de teléfonos inteligentes para brindar una experiencia superior a los clientes y agentes. La plataforma UJET deleita a los usuarios finales con acceso en cualquier momento y en cualquier lugar y eleva el rendimiento de los agentes a través de soluciones de voz, chat, imagen, video y texto. La plataforma UJET es de nivel empresarial y es compatible con SOC2 Tipo II e HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":18,"description":"Gladly es una plataforma de atención al cliente radicalmente personal. A diferencia de las plataformas de atención al cliente heredadas centradas en casos, solo Gladly está diseñado específicamente para personas. Permite mantener una conversación única y permanente con el cliente, de mensajes de voz a mensajería moderna. Gladly impulsa a algunas de las empresas de consumo más innovadoras, como JetBlue, JOANN y TUMI, para ofrecer experiencias excepcionales al cliente y hacer que la atención al cliente sea una ventaja competitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Readymode","position":19,"description":"XenCALL es un marcador predictivo VoIP todo en uno que faculta a los centros de atención telefónica y agentes de telemarketing para cerrar más acuerdos con clientes potenciales y aumentar las ventas de manera global. XenCALL se distingue por sus avanzadas estrategias para colas de llamadas entrantes, un teléfono IP incorporado y un potente CRM. Basado en la nube, sin necesidad de descargas y fácil de usar, este producto es seguro e intuitivo. XenCALL ofrece sesiones de capacitación personalizadas y un equipo de asistencia completamente interno. Regístrate para una demo gratuita sin compromiso de compra.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/172487cc-dbb2-4d85-9421-97ae609dfd91.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/136728/readymode","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY","position":20,"description":"Omnichannel solution for Inbound, Outbound and Blended Contact Centers based on Asterisk. Engage your customers with the Motion unique technology: multichannel, realtime, powerful and effective.\nProvide the best Customer Journey Experience using the Voice, Web Chat, E-Mail, SMS and Fax channels. 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