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Sistemas de reservas

Los sistemas de reservas gestionan las reservas del sector hotelero, incluidas las soluciones locales y basadas en web. Los software de gestión de reservas ofrecen a los agentes de viajes y operadores turísticos distintas funciones personalizables diseñadas para adaptarse a una amplia variedad de huéspedes de hoteles, moteles, apartamentos y hostales. Las organizaciones utilizan los sistemas de reservas online para acelerar el procesamiento de la información y usar el espacio disponible de manera eficiente. Los software de reservas también ofrecen herramientas integradas para distintas funciones empresariales, desde la contabilidad y la creación de informes de ingresos hasta el mantenimiento y la gestión de limpieza. Los sistemas de reservas guardan relación con el software para hoteles, el software de alquiler, el software para operadores turísticos y el software para agencias de viajes.

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El software todo-en-uno de gestión de alquileres vacacionales. Smoobu sincroniza todos tus portales de reservas, como Airbnb, Booking.com, VRBO etc., automáticamente, así que ya no tienes que preocuparte con reservas manuales y dobles. Una suscripción, todas las herramientas. PMS, Channel Manager, Constructor de sitio web, Comunicaciones, Check-In online, así como un Guía para Huéspedes dedicado que hará que tus reseñas suban. Prueba Smoobu durante 14 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Descubre más sobre Smoobu

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Software de alquileres vacacionales n.º 1 en el mundo para profesionales Te permite sincronizar y administrar todos tus canales, propiedades, reservas y tareas en una sola plataforma. Descubre más sobre Hostaway
Este software de alquileres vacacionales es perfecto para las empresas de administración de propiedades desde 5 hasta más de 2500 propiedades que figuran en canales como Airbnb. Permite que te conectes en minutos para sincronizar reservas, tarifas y disponibilidad con los mejores canales en la industria de viajes como: Airbnb, Booking, Expedia, Tripadvisor, HomeAway y sin limitaciones para otros canales de venta que usas. Obtén un sitio web de reserva directa en minutos, planifica tus correos electrónicos automáticos y tareas como limpieza y facturación de huéspedes en un día. Descubre más sobre Hostaway

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Programación de reservas de autoservicio que te permite ahorrar tiempo para dedicarte a las tareas importantes. Descubre más sobre Acuity Scheduling
Ahorra tiempo y mantén a tus clientes en movimiento con la magia de reserva de autoservicio de Acuity. Desde el momento en que un cliente hace una reserva contigo, Acuity está allí para enviar automáticamente confirmaciones personalizadas por correo electrónico, enviar recordatorios de texto y procesar los pagos para que tus clientes puedan organizarse y tu día a día sea un poco más fluido. (Solamente debes presentarte en el momento adecuado). Descubre más sobre Acuity Scheduling

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Sistema de reservas en línea con recordatorios para todas las empresas de servicios. Deja que tus clientes hagan su propia reserva en línea: incluye una versión gratuita. Descubre más sobre SimplyBook.me
SimplyBook.me ofrece un sistema de reserva en línea simple pero extenso que funciona para todas las empresas que aceptan citas. Ahora, sus clientes finalmente pueden reservar citas en cualquier momento y recibirán un recordatorio para eliminar las ausencias. Obtendrás tu página web de Booking, botón de reserva de Facebook, sincronización del calendario de Google, estadísticas de tus reservas, botón de Booking si ya tienes un sitio web y puedes aceptar pagos por adelantado. Visita el sitio web para ver todas las características. Descubre más sobre SimplyBook.me

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Software de reserva todo en uno para pequeñas y medianas empresas de alquiler. Descubre más sobre Booqable
Booqable es un software de reserva todo en uno para pequeñas y medianas empresas de alquiler. Con una aplicación para iOS, sistema de reserva online y back-end intuitivo, Booqable tiene todo lo necesario para que aceptes reservas y administres tu negocio de manera más eficiente. Únete a los más de 2000 propietarios de negocios que ya ahorran tiempo y ofrecen mejores experiencias de alquiler con Booqable. Reserva una demo personal o comienza una prueba gratis hoy mismo. Descubre más sobre Booqable

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Wix Bookings es una de las principales plataformas de programación online y cuenta con la confianza de millones de propietarios de empresas en todo el mundo.
Wix proporciona un software de programación online todo en uno para empresas orientadas a servicios. Wix Bookings incluye un conjunto completo de herramientas y funciones que respaldan a los propietarios de empresas a lo largo de su trayectoria, desde la configuración de su negocio hasta la ampliación para el crecimiento. Las empresas que eligen Wix Bookings disfrutan de excelentes herramientas para administrar y desarrollar su negocio online. Descubre más sobre Wix

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Plataforma de venta de entradas y marketing para crear, gestionar y promocionar eventos a la mayor red de asistentes del mundo.
Con Eventbrite, la mayor plataforma de venta de entradas y marketing del mundo, los organizadores de eventos crean, gestionan y promocionan eventos. Conciertos, festivales, eventos y conferencias. Eventbrite posibilita millones de eventos en 180 países, con acceso a una red de más de 83 millones de personas en busca de actividades únicas. Soluciones de venta de entradas sencillas, herramientas de gestión de eventos y marketing, para vender entradas, hacer crecer tu comunidad y tus ingresos. Descubre más sobre Eventbrite

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El software de bienestar, salón y bienestar MINDBODY simplifica la programación de citas y reservaciones en línea con recordatorios automáticos.
El software de reservas todo en uno de Mindbody tiene todo lo que necesitas para gestionar con fluidez tu negocio de modo integral y aumentar tus ingresos. Desde reservas y programación hasta recordatorios automatizados y pagos integrados, Mindbody te ayuda a prosperar. Además, Mindbody ofrece innovación difícil de obtener en otro lugar, incluida una recepción con IA (toma todas las llamadas y reservas de clientes), así como más de 700 soluciones de socios, API abierta y una red exclusiva de clientes nuevos. Descubre más sobre Mindbody

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Fresha es un destacado software de reservas con suscripción totalmente gratuita.
Fresha es el único software de reservas para el sector de belleza y bienestar que no requiere suscripción. Maneja tus reservas, establecimientos, empleados y notificaciones de manera ilimitada. Impulsa tus ventas y atrae nuevos clientes con las reservas online a través de Google, tus páginas de Facebook e Instagram y tu sitio web. Descubre más sobre Fresha

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Plataforma de gestión de restaurantes que te ayuda a mejorar la ocupación, llevar adelante turnos de forma fluida, fomentar las relaciones con los clientes e impulsar los ingresos.
Más de 31 millones de comensales reservan a través de esta red cada mes. OpenTable te ayuda a encontrar los clientes adecuados para tu restaurante. Los comensales de OpenTable gastan más que quienes acuden sin cita previa y, además, tienen una tasa de ausencias más bajas que otros tipos de reservas. Mejora la ocupación con capacidad para realizar reservas en horario ininterrumpido, ya sea a través de tu sitio web, en OpenTable y en los más de 600 socios afiliados o mediante la búsqueda online. Descubre más sobre OpenTable

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Software de reserva online para comercios de tour y actividades. El objetivo del software es ayudarte a obtener el doble de reservaciones, con la mitad del esfuerzo.
FareHarbor es un potente sistema de reservas diseñado para empresas de tours y actividades de todos los tamaños. Diseñado para brindar facilidad y eficiencia a cada aspecto de tu negocio, encontrarás todas las herramientas que necesitas para gestionar tu día a día en un panel central. Usa cualquier dispositivo para recopilar información del cliente, firmar exenciones digitales o aceptar pagos de manera segura. Hazlo todo con la asistencia en horario ininterrumpido del amable equipo de éxito del cliente. Descubre más sobre FareHarbor

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Software de reserva, planificación de horarios, punto de venta y marketing online basado en la nube: todo lo que necesitas para facilitarte la vida.
El software de vanguardia para salones de belleza de Booker te ayuda a administrar y hacer crecer tu salón mediante una plataforma todo en uno que comprende que prefieres concentrarte en los clientes en lugar de en las tareas administrativas. Administra tus reservas online, punto de venta, membresía y programas de fidelización mientras atraes nuevos clientes y te aseguras de que regresen. Accede a tu negocio de salón de belleza en cualquier momento y lugar, todo con el software seguro, rentable y basado en la nube de Booker. Descubre más sobre Booker

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Permite que tu negocio crezca con esta solución de programación de citas gratuita que funciona en la web, equipos de escritorio, Android e iOS.
Fortalece tu negocio con Setmore, una plataforma que te permite automatizar la reserva de citas y acelerar tu crecimiento. Agrega información de la empresa, detalles del servicio y perfiles del personal y haz la programación en el calendario. Comparte la página de reservas en sitios web, Facebook o Instagram y permite que los clientes hagan reservas online. Aprovecha el poder de las alertas y los recordatorios automáticos por correo electrónico, las sincronizaciones de calendario de Google/Office, las clases, las aplicaciones de Android e iOS y más. Regístrate para obtener una cuenta GRATUITA hoy mismo. Descubre más sobre Setmore

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Lodgify simplifica la gestión de tu alojamiento al permitirte crear una web y sincronizar tus anuncios a través de múltiples canales.
Lodgify es el software perfecto para tu negocio de alquiler vacacional. Crea fácilmente una página web de reservas directas, sincroniza los datos de tus propiedades a través de varios canales y automatiza la gestión de tu negocio desde un único lugar. Conéctate a las plataformas más importantes, como Airbnb, Booking.com y Google con nuestro channel manager. Gestiones 1 o 500 alojamientos, Lodgify tiene todo lo que necesitas para aumentar tus reservas, ahorrar tiempo y maximizar tus ingresos. Descubre más sobre Lodgify

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Peek Pro es una solución integral para que los operadores turísticos y de actividades puedan ejecutar sus negocios dentro y fuera de sus dispositivos móviles.
Peek Pro es un revolucionario software operativo diseñado para operadores turísticos y de actividades que buscan aumentar los ingresos y agilizar las operaciones. Esta plataforma ofrece una experiencia de reservas de prestigio mundial, precios dinámicos y un sistema integral de punto de venta. Automatiza cientos de tareas rutinarias con una aplicación móvil robusta que admite gestión de datos en tiempo real, registros, exenciones digitales y creación de informes detallados. Aumenta la satisfacción del cliente con interacciones fluidas a lo largo del recorrido, optimizado por las diversas características, como recordatorios de texto automatizados, opciones de reprogramación automática y entrada de código QR sin contacto. Con la confianza de miles de operadores, Peek Pro ha demostrado aumentar los ingresos comerciales en un 30 % en promedio. Con el respaldo de un galardonado equipo de asistencia al cliente listo para ayudar con cualquier necesidad, desde guías turísticos individuales hasta expositores a gran escala. Peek Pro está preparado para ayudar a tu negocio a crecer. ¿Quieres verlo en acción? Programa una demo hoy mismo. Descubre más sobre Peek Pro

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Xola es un sistema fácil de usar de reservas, ventas y marketing para operadores de tours y actividades.
Xola es la única plataforma unificada de reservas, ventas y marketing para empresas de tours y actividades. Gestiona todo tipo de reservas (en línea, por teléfono, en persona o con un revendedor) con disponibilidad en tiempo real. Vende a través de los mercados más grandes del mundo en unos pocos clics. Aumenta los ingresos en línea con las funciones de remarketing de reservas abandonadas y realiza un seguimiento de tu éxito de marketing fácilmente con las integraciones de Facebook Pixel y Google Analytics. Tasas de CC tan bajas como 1.99 % + 30 centavos. Descubre más sobre Xola

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Guesty For Hosts es un software móvil de gestión de alquileres vacacionales asequible y fácil de usar para anfitriones que gestionan de 1 a 3 anuncios.
Guesty For Hosts es un software móvil de gestión de alquileres vacacionales para anfitriones y dueños de propiedades que gestionan unos pocos alquileres a corto plazo. Guesty proporciona todas las funciones que necesitas para ahorrar tiempo, aumentar la exposición de tus anuncios, manejar la reservas y gestionar todo sobre la marcha. Guesty se sincroniza completamente con Airbnb, Booking y Vrbo, lo que te permite supervisar y gestionar todas tus reservas desde un solo calendario. Descubre más sobre Guesty For Hosts

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Solución para reservas online, programación de recursos, generación de clientes potenciales y creación de informes para estudios de fitness.
WellnessLiving es una solución todo en uno para tu estudio de fitness. Este software ofrece programación de citas, marketing por correo electrónico, creación de informes sólidos, programas de recompensas, registros de progreso del cliente, gestión de la reputación, procesamiento de comerciantes y nómina, entre otras características. No hay costosas tarifas de complementos para integrar tu agenda en tu sitio, generar reseñas, enviar notificaciones por correo electrónico/mensaje SMS, utilizar un programa de recompensas o automatizar el marketing. WellnessLiving fue diseñado por y para los clientes. Descubre más sobre WellnessLiving

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Tecnología de sistema de administración de propiedades totalmente integrada para ayudar a los hoteleros a administrar negocios de hostelería de manera eficiente y rentable.
RMS es una valorada plataforma de gestión de hostelería que ofrece un software centralizado y fácil de usar para hoteles, complejos turísticos, apartahoteles, parques de caravanas y más. Algunas de sus principales funciones incluyen administrador de canales integrado, establecimiento dinámico del precio de las habitaciones, motor de reservas online y gestión de ingresos. Con más de 35 años de experiencia en tecnología de hostelería, RMS ha ayudado a más de 6000 propiedades en todo el mundo a lograr mayores ingresos y eficiencia operativa. Descubre más sobre RMS Cloud

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Una plataforma de pagos para empresas de viajes. Presentación elegante. Sistema de reservas fácil de usar.
Una plataforma de pagos para empresas de viajes que permite a los profesionales del turismo cobrar pagos por viajes de manera atractiva y con una tarifa de procesamiento de solo 1 %. WeTravel es muy buena forma de cobrar dinero y administrar reservas para tours grupales personalizados y propuestas personalizadas de FIT. Descubre más sobre WeTravel

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ResNexus permite a tu empresa ver y gestionar todas tus reservas existentes y potenciales desde un solo lugar y reducir las reservas duplicadas.
ResNexus proporciona más reservas con este innovador software de reservas e integraciones. Con la confianza de miles de empresas hoteleras Hacer una reserva online debería ser visualmente elegante e intuitivo y eso es exactamente lo que hace el motor de reservas ResNexus. Muestra claramente tu hermosa propiedad y su disponibilidad y haz recomendaciones de productos complementarios en la barra lateral de comercio minorista. Amplía tu alcance con fluidas conexiones de agencia de viajes online a Google, TripAdvisor, Booking, Expedia, Airbnb, VRBO y más. Descubre más sobre ResNexus

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Un paquete de software sin complicaciones para administrar huéspedes, reservas y OTA: eviivo es para cualquier persona que tenga habitaciones para vender y una historia que contar.
Este paquete de software fácil de usar hace que sea sencillo para los anfitriones y los hoteleros tomar reservas, anunciar y actualizar las tarifas en las principales OTA y tomar pagos en conformidad con PCI. El paquete eviivo permite que los propietarios de alojamiento independientes aumenten las reservas en línea a través de cientos de sitios web diferentes y luego los administren en un solo lugar, lo que les da más tiempo para cuidar de sí mismos o atender a sus huéspedes. eviivo trabaja con más de 12 000 propiedades independientes y fabulosas en toda Europa, desde majestuosos castillos hasta alojamientos frente a la playa. Descubre más sobre eviivo

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Bokun es un destacado software de reservas diseñado para gestionar recorridos y actividades. Obtén tu prueba gratis de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito).
Un destacado software de reservas diseñado para gestionar recorridos y actividades. Bokun es un destacado software de tecnología de gestión de reservas, diseñado específicamente para operadores turísticos y de actividades. Una solución de software todo en uno que incluye lo siguiente: widgets de sitios web para realizar reservar, motor de reservas online, conexiones con decenas de agencias de viajes online, gestión de canales, gestión de recursos de inventario, mercado B2B exclusivo, generador de sitios web y sólida creación de informes. Descubre más sobre Bókun

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Booksy es un sistema de citas que os une a ti y a tus clientes. BooksyBIZ está diseñado para darte control sobre tu negocio.
Booksy es un sistema de citas que os une a ti y a tus clientes. BooksyBIZ está diseñado para darte control sobre tu negocio y ayudarte a ahorrar tiempo. Puedes beneficiarte de muchas características que facilitan tu vida profesional. Beneficios de la aplicación BooksyBIZ: * Autoservicio del cliente * Gestión de calendario * Gestión de clientes * Suite de gestión empresarial * Punto de venta * Herramientas de marketing y fidelidad Booksy trabaja en una suscripción mensual de renovación dependiendo del número de miembros del personal. Descubre más sobre Booksy

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Software de recepción basado en navegador que te permite controlar todos los aspectos de tu propiedad. Administra reservas, planes de tarifas y mucho más. Solo 10+ habitaciones.
Cloudbeds es un sistema de gestión de propiedades basado en navegador que permite que los dueños y administradores de propiedades controlen todos los aspectos de su propiedad. Administra reservas, planes de tarifas, creación de informes, reseñas de clientes, correos electrónicos y más, todo desde un solo lugar. Realiza fácilmente el check-in y check-out de los huéspedes con el panel de control intuitivo y gestiona las reservas con el calendario con función arrastrar y soltar. La función de creación de informes te permite tener tanto una vista general de tu propiedad como la capacidad de profundizar en los detalles. Descubre más sobre Cloudbeds

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Guía de Compra de Sistemas de reservas

¿Qué son los sistemas de reservas?

Los sistemas de reservas ofrecen herramientas y funciones que ayudan a las empresas del sector hostelero a agilizar sus procesos y gestionar las solicitudes de reserva. Estas soluciones ofrecen funciones de reserva (de habitaciones, mesas, vehículos, etc.), procesamiento de pagos, comprobación de disponibilidad y gestión de calendario. Es un software muy adecuado para los sectores hostelero e inmobiliario, así como para las empresas de alquiler.

Los sistemas de reservas guardan relación con el software para agendar citas , el software para hoteles y el software de registro .

Ventajas de los sistemas de reservas

Los sistemas de reservas permiten a los propietarios y gerentes de negocios basados en reservas implementar soluciones de reserva fluidas y sencillas para el usuario. Algunas de las principales ventajas de los sistemas de reservas son:

  • Admitir reservas en horario ininterrumpido: si cuentas con un software de reservas bien implementado, tu empresa podrá aceptar reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes pueden acceder a tu portal online o usar otras plataformas de reserva asociadas para realizar sus reservas en cualquier momento.
  • Evitar errores en las reservas: una de las ventajas más importantes que ofrecen los sistemas de reservas es evitar las reservas incorrectas o duplicadas. Con una solución de reservas centralizada, todos tienen acceso a la información más actualizada sobre la disponibilidad de habitaciones o alquileres.
  • Automatizar los procesos de reserva: los sistemas de reservas automatizan todo el ciclo de la reserva, desde la solicitud hasta el pago. Los propietarios y gerentes de alojamientos pueden agilizar varias operaciones del proceso de reserva, como resolver las consultas de los clientes, aceptar pagos y gestionar calendarios. Los sistemas basados en reglas permiten a los usuarios definir flujos de trabajo automatizados con los que, por ejemplo, los huéspedes reciben automáticamente la confirmación de su reserva mediante mensaje de texto o correo electrónico una vez realizado el pago.

Funciones comunes de los sistemas de reservas

  • Realizar reservas online: aceptar solicitudes de reserva online y procesarlas según la disponibilidad.
  • Procesar pagos: aceptar y procesar pagos y enviar los recibos a los clientes.
  • Realizar reservas de grupo: gestionar las solicitudes de grupos que realizan su reserva al mismo tiempo.
  • Añadir notas a las reservas: registrar las solicitudes de los clientes durante el proceso de reserva y compartir estas notas con los miembros del equipo.
  • Ofrecer asistencia al cliente: proporcionar asistencia a los clientes por teléfono, chat en vivo o correo electrónico.

Consideraciones a la hora de comprar sistemas de reservas

  • Define tus necesidades: los proveedores de sistemas de reservas ofrecen una amplia variedad de funciones básicas y prémium. Tu empresa necesitará distintas capacidades en función de su tamaño y tipo. Las funciones básicas, como la reserva en tiempo real y el soporte para pagos, suelen ser necesarias en todas las empresas, mientras que las funciones prémium, como las automatizaciones de marketing integradas, las pasarelas de pago multidivisa o la integración con las aplicaciones existentes, pueden no ser útiles en tu caso. Antes de seleccionar proveedores, elabora una lista con aquellas funciones imprescindibles para tu empresa y aquellas que te gustaría tener.
  • Comprueba la integración con los sistemas existentes: puede que ya uses otras soluciones en tu empresa, por lo que los sistemas de reservas seleccionados deberán integrarse con tu tecnología actual. Antes de elegir una solución, asegúrate de que el sistema de reservas puede integrarse por completo con tu software para punto de venta , tus sistemas de gestión de base de datos y tu software de cumplimiento , entre otros.
  • Compra un sistema de reservas o desarrolla el tuyo propio: la decisión de elegir un software de terceros o desarrollar un sistema internamente dependerá de las complejidades de tu proceso de reservas y del nivel de personalización deseado. El software desarrollado internamente puede adecuarse a tus requisitos de funciones e interfaz, pero supone una gran inversión de tiempo y dinero. Por otra parte, los sistemas de reservas de terceros (especialmente los alojados en la nube) pueden implementarse en unas pocas horas a un precio razonable, aunque ofrecen menos personalización.

Tendencias relevantes en sistemas de reservas

  • Los chatbots transforman el proceso de reserva: los chatbots (interfaces conversacionales con IA) están transformando la recepción y respuesta a las solicitudes de reserva. Los chatbots pueden gestionar total o parcialmente las consultas de los clientes y responder a sus dudas sin necesidad de intervención humana. Según Humley, a más de dos tercios de los estadounidenses les gustaría usar chatbots para mejorar su experiencia de viajes online.
  • La inteligencia predictiva mejorará la experiencia de los huéspedes: los sistemas de reservas incluyen herramientas que registran distintos datos de los clientes. Según Zebra Technologies, el 49 % de los propietarios de hoteles y complejos vacacionales buscan maneras de convertir los datos de los clientes en información relevante que pueda mejorar su estancia y aumentar la fidelidad. La mayoría de proveedores de sistemas de reservas han comenzado ya (o comenzarán) a ofrecer capacidades de análisis predictivo en sus soluciones.