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# Software CRM

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> Los software CRM (customer relationship management software en inglés), también conocidos como software de gestión de relaciones con clientes, permiten la interacción, soporte y gestión de relaciones con el cliente. El propósito de un programa CRM es facilitar a las empresas la gestión de sus clientes con sistemas, procesos y procedimientos fiables y accesibles desde distintos dispositivos y usuarios. Una plataforma CRM integra los procesos organizativos en los servicios de marketing, ventas y atención al cliente. Las funciones que podemos encontrar en una aplicación CRM son el acceso móvil, la gestión de contactos de clientes y correo electrónico, la gestión de tareas y flujos de trabajo, el seguimiento de interacciones, y el almacenamiento de documentos e informes. El software CRM está relacionado con otras categorías de software como con el software de gestión de contratos, las herramientas de administración de leads, y el software de gestión de contactos.

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## Productos

1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.ar/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 es uno de los productos de software CRM gratuito de más rápido crecimiento. Se usa en más de 15 millones de empresas en todo el mundo.
2. [Creatio CRM](https://www.capterra.com.ar/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Agiliza los procesos de ventas, marketing y servicios para gestionar el recorrido de cliente completo; todo desde la plataforma Creatio.
3. [Capsule](https://www.capterra.com.ar/software/124041/capsule) — 4.5/5 (167 reviews) — Capsule es el CRM en línea simple e inteligente. Cuenta gratuita disponible para hasta 2 usuarios o cuentas pagas a partir de 12 dólares al mes.
4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.com.ar/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) — Bigin es un CRM asequible e intuitivo que agiliza todas las operaciones orientadas al cliente y ayuda a forjar relaciones más sólidas con los clientes.
5. [Zoho CRM](https://www.capterra.com.ar/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRM brinda a empresas de todos los tamaños una solución de 360 grados, desarrollada sobre una plataforma omnicanal, para la gestión del ciclo de vida de las relaciones con los clientes.
6. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) — Sales Cloud: Aumenta la productividad de tu equipo de ventas en un 29%. Accede, gestiona, automatiza y proyecta ventas con IA en una sola plataforma.
7. [Mailchimp](https://www.capterra.com.ar/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) — MailChimp te brinda las herramientas de marketing para ser tú mismo en un escenario más grande.
8. [Dynamics 365](https://www.capterra.com.ar/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) — Solución de gestión empresarial integrada que automatiza los procesos financieros, de relaciones con los clientes y de la cadena de suministro.
9. [ClickUp](https://www.capterra.com.ar/software/158833/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews) — Aumenta la productividad con documentos personalizables, recordatorios, objetivos, chat y mucho más. Más de 3 millones de equipos se han unido. Agiliza el flujo de trabajo hoy mismo.
10. [HubSpot CRM](https://www.capterra.com.ar/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) — HubSpot CRM tiene todo lo necesario para organizar, rastrear y fomentar mejores relaciones con clientes potenciales y clientes.
11. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Sell es un software CRM de ventas que te ayuda a cerrar más negocios.
12. [Brevo](https://www.capterra.com.ar/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3408 reviews) — Obtén todas las herramientas que necesitas para crear mejores relaciones con los clientes online en un solo lugar.
13. [Pipedrive](https://www.capterra.com.ar/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive es una herramienta de CRM que automatiza los procesos repetitivos. Su interfaz intuitiva permite a los equipos gestionar a los clientes potenciales y concretar más acuerdos.
14. [Constant Contact](https://www.capterra.com.ar/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2912 reviews) — Todas las herramientas de marketing, características y orientación experta que necesitas para tener éxito, todo en un solo lugar. Crea tu sitio web gratis hoy mismo.
15. [ActiveCampaign](https://www.capterra.com.ar/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) — El CRM de ActiveCampaign ayuda a vender más en menos tiempo combinando la priorización automatizada de clientes potenciales, la creación de tareas y la gestión de contactos.
16. [Airtable](https://www.capterra.com.ar/software/146652/airtable) — 4.6/5 (2222 reviews) — Airtable es la base de datos que cualquiera puede usar con una hermosa interfaz de hoja de cálculo.
17. [NetSuite](https://www.capterra.com.ar/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2003 reviews) — NetSuite CRM ofrece a tu empresa potentes funciones de front-office en una solución CRM unificada y basada en la nube.
18. [Nimble](https://www.capterra.com.ar/software/123032/nimble) — 4.4/5 (1868 reviews) — Nimble es el CRM sencillo e inteligente para Office 365 y G Suite que funciona de verdad, trabajes donde trabajes.
19. [LiveAgent](https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Software de help desk basado en web, venta de entradas, chat en directo y CRM para centro de atención telefónica con capacidades de IA y más de 200 integraciones.
20. [Clio](https://www.capterra.com.ar/software/105428/clio) — 4.7/5 (1691 reviews) — Con sus funciones intuitivas de seguimiento de tiempo, facturación, administración de material y más, Clio optimiza todo lo que haces para llevar adelante tu profesión.
21. [Keap](https://www.capterra.com.ar/software/76390/infusionsoft) — 4.1/5 (1298 reviews) — Infusionsoft by Keap: plataforma de automatización de CRM, ventas y marketing todo en uno, poderosa y de bajo costo, para hacer crecer tu negocio.
22. [Odoo](https://www.capterra.com.ar/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) — Odoo CRM permite a los equipos de ventas realizar un seguimiento de los principales clientes potenciales y oportunidades. Odoo CRM se integra totalmente con otras aplicaciones de Odoo.
23. [Marketing 360](https://www.capterra.com.ar/software/148516/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) — El principal software CRM para pequeñas empresas. Habla hoy con un especialista en CRM para comenzar a usarlo, de forma gratuita. Sin tarjeta de crédito; usuarios ilimitados.
24. [EngageBay CRM](https://www.capterra.com.ar/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — Agile CRM es un CRM todo en uno con funciones de automatización de servicios, ventas y marketing en una única plataforma.
25. [Any.do](https://www.capterra.com.ar/software/173614/any-do) — 4.7/5 (882 reviews) — Solución de gestión de tareas que ayuda a empresas de todos los tamaños a programar tareas, hacer un seguimiento del progreso y más.

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Para desarrollar relaciones más sólidas con los clientes, hacer más ventas y ahorrar tiempo. Capsule organiza contactos, correos electrónicos, actividades y canales de ventas, todo en un solo lugar. Se integra con otras herramientas populares, como G Suite de Google para ofrecer una vista completa de clientes y otros contactos. Cuenta gratuita disponible para hasta 2 usuarios o cuentas pagas a partir de 12 dólares al mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f17ca4ff-74fe-466d-8d2c-b72978b72e9a.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/124041/capsule","@type":"ListItem"},{"name":"Bigin by Zoho CRM","position":4,"description":"Bigin es un CRM sencillo que está repleto de sofisticadas características por un precio asequible y se diseñó para adaptarse fácilmente a tu pequeño negocio. Así es como te ayudará a gestionar a tus clientes actuales y potenciales con facilidad:\n\n* Una vista de 360° de tus clientes actuales y potenciales: accede a todos los datos de los clientes que necesitas, desde sus requisitos hasta sus detalles de contacto; todo desde un solo lugar. \n* Comunicación fluida: llega a tus contactos por teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y reuniones online.\n* Procesos: utiliza los procesos dedicados para gestionar todas las operaciones orientadas al cliente, desde las ventas hasta la asistencia al cliente.\n* Vista de calendario: programa y haz un seguimiento de todas tus tareas, eventos y llamadas. \n* Automatización: automatiza todas las tareas mundanas pero integrales, como el seguimiento de la programación y el envío de recordatorios de pago, entre otras. \n* Paneles integrales: mide y haz un seguimiento de las métricas importantes, como tus ingresos mensuales.\n* Potentes integraciones: se integra con aplicaciones de Zoho y otras para gestionar todos los aspectos de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/174f7c9f-e410-4b75-800e-4eaefb5058f9.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/204998/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM","position":5,"description":"Zoho CRM brinda a empresas de todos los tamaños una solución de 360 grados para la gestión del ciclo de vida de las relaciones con los clientes. Sus principales funciones incluyen gestión de contactos, embudos de ventas, gestión de procesos, automatización de flujos de trabajo, asistente conversacional con tecnología de IA, gestión de tareas, gestión de campañas de marketing, previsión de ventas, servicio y asistencia al cliente, gestión de inventarios, creación de informes y analíticas. Además, se integra con fluidez con más de 500 aplicaciones de negocios populares en un solo sistema empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":6,"description":"Sales Cloud es la plataforma de ventas líder en el mercado que aumenta la productividad de tu equipo de ventas en un 29%. \n\nAccede, administra y actualiza los datos de tus oportunidades de ventas, integra todos tus canales de ventas, automatiza tareas diarias con workflows, monitorea la salud de tu pipeline y proyecta tus ventas futuras con la ayuda de la IA. \n\nTodo lo que necesitas para aumentar tus ventas de manera eficiente y efectiva en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Mailchimp","position":7,"description":"MailChimp es la plataforma de automatización de marketing más grande del mundo. Millones de clientes, desde pequeñas tiendas de comercio electrónico hasta grandes comercios minoristas en línea, usan MailChimp para expresarse ante el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":8,"description":"Microsoft Dynamics es una línea de soluciones de gestión empresarial integradas y adaptables, que permiten que el personal tome importantes decisiones comerciales con mayor confianza. Microsoft Dynamics funciona como el software familiar de Microsoft, y con dicho software, lo que facilita la adopción y reduce los riesgos inherentes a la implementación de una solución nueva. Estas soluciones automatizan y simplifican los procesos financieros, de relaciones con los clientes y de la cadena de suministro de una manera que puede ayudarte a impulsar el éxito comercial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"ClickUp","position":9,"description":"ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno que elimina los silos de trabajo. Es el centro donde los equipos se reúnen para planificar, organizar y colaborar en el trabajo usando tareas, documentos, chat, objetivos, pizarras y más. \n\nFácilmente personalizable con solo unos pocos clics, ClickUp ayuda a los equipos de todo tipo y tamaño a entregar el trabajo de manera más eficaz. Al reemplazar las herramientas inflexibles y superpuestas, ClickUp ayuda a los equipos a ahorrar un día a la semana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60da54ff-60b7-4bec-9ece-19887f60a886.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/158833/clickup","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot CRM","position":10,"description":"El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de HubSpot está diseñado para empresas que desean dedicar menos tiempo al registro de datos. Conserva a todos tus contactos en una base de datos personalizable y centralizada. Gestiona tus canales para que puedas mantener el avance de los tratos. Y puedes ver todo acerca de un cliente potencial en un solo lugar: ya no tendrás que buscar en las bandejas de entrada para encontrar información. Comienza a usar el CRM HubSpot gratuito hoy. Es fácil de configurar e intuitivo de usar, para que puedas volver a dedicarte al crecimiento de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f94dcf3a-e9ef-4673-80a0-d25bd50a393d.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/152373/hubspot-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":11,"description":"Zendesk Sell es un software CRM de ventas que te ayuda a cerrar más negocios. Esta plataforma de ventas realiza un seguimiento de todas tus interacciones con clientes desde una interfaz unificada. Es rápida de implementar y fácil de usar: el 70 % de las empresas pueden poner en marcha la plataforma Sell en 7 días o menos. Tus equipos podrán centrarse en vender en lugar de en el trabajo administrativo y dedicarán menos tiempo al registro de datos. El 80 % de los clientes están de acuerdo en que Zendesk ha hecho que sus equipos sean más eficientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":12,"description":"Brevo permite a las empresas desarrollar mejores relaciones con sus contactos a través del marketing automation, email marketing, email transaccional, SMS, chat, CRM y más. ¿Qué nos diferencia? Brevo está impulsado por un equipo de soporte a clientes de clase mundial y ofrece planes de precios asequibles para las pymes. La plataforma ofrece un conjunto de funcionalidades dentro de una sola y amigable solución. ¡Todo lo que necesitas para crecer y convertir!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10261f97-8dd6-4ab1-9cf0-781bce5dbc0e.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/132996/brevo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":13,"description":"Pipedrive es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube. Está diseñada para automatizar los procesos de ventas repetitivos y permitir a los equipos de ventas visualizar su canal de ventas, gestionar a sus clientes potenciales y centrarse en lo más importante: concretar más acuerdos. Disponible en 22 idiomas y utilizado por más de 100 000 empresas en todo el mundo, Pipedrive ayuda a las empresas a escalar con eficacia y efectividad. Prueba gratis por 14 días. 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Prioriza a los clientes potenciales, realiza un seguimiento de las tareas y automatiza la gestión de contactos para que nada se pase por alto. Muestra todo el proceso de ventas de un vistazo y supervisa cada interacción, manteniendo al equipo en sintonía. Las funciones de evaluación de clientes potenciales, probabilidad de ganancia y segmentación automatizada, combinadas con la automatización de marketing, convierten al equipo en una máquina de cerrar acuerdos bien engrasada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b440085-9a1d-42e2-9f4a-496ce62451fd.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/79367/activecampaign","@type":"ListItem"},{"name":"Airtable","position":16,"description":"Airtable es la base de datos relacional para el resto de nosotros. 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La plataforma de CRM (gestión de la relación con los clientes, por sus siglas en inglés) de LiveAgent también es compatible con la automatización de tareas, la organización de datos y la integración con otras herramientas, lo que ayuda a los equipos a mantener una comunicación coherente y registros precisos en todos los canales.\n\nLas funciones de chat en directo y el centro de atención telefónica simplifican la gestión de llamadas con enrutamiento inteligente de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) e integraciones de VoIP (voz sobre IP, por sus siglas en inglés) para atender las consultas de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Clio","position":20,"description":"Las mejores firmas jurídicas utilizan Clio: el software de administración de casos que ahorra ocho horas por semana a abogados y profesionales del derecho. 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