---
description: Compara Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM inmobiliario](/directory/30926/real-estate-crm/software) > [Salesforce Sales Cloud \<span\>y\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management)

# Comparar Salesforce Sales Cloud con ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | ServiceNow Customer Service Management |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 18782 | 152 |
| **Precio de partida** | US$ 0,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud está diseñado para equipos de ventas de cualquier tamaño que buscan gestionar de manera efectiva sus relaciones con los clientes, automatizar procesos de ventas, aumentar la productividad y mejorar la colaboración entre los miembros del equipo.

### ServiceNow Customer Service Management

Mejora tu servicio de atención al cliente, desde la solicitud hasta la resolución. Un excelente servicio significa mucho más que involucrar a tus clientes. Conecta el servicio de atención al cliente con otros equipos para resolver problemas de manera rápida y proactiva.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de cliente
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de cliente
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce)
- [Ver el perfil de ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management - Capterra Argentina 2026","description":"Compara Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"inLanguage":"es-AR"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","description":"Sales Cloud es la plataforma de ventas líder en el mercado que aumenta la productividad de tu equipo de ventas en un 29%. \n\nAccede, administra y actualiza los datos de tus oportunidades de ventas, integra todos tus canales de ventas, automatiza tareas diarias con workflows, monitorea la salud de tu pipeline y proyecta tus ventas futuras con la ayuda de la IA. \n\nTodo lo que necesitas para aumentar tus ventas de manera eficiente y efectiva en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/730292f7-ee03-4275-80b0-08b59e8d9bd0.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/61368/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":18782},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","description":"La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. La convergencia de productos y servicios aumenta las expectativas de los clientes. Pero las herramientas tradicionales de asistencia al cliente ya no funcionan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":152},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM inmobiliario","position":2,"item":"/directory/30926/real-estate-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud y ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.com.ar/compare/61368/192052/salesforce/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>