---
description: Compara Zoho Desk y ServiceNow Customer Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Zoho Desk y ServiceNow Customer Service Management - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para el éxito del cliente](/directory/30961/customer-success/software) > [Zoho Desk \<span\>y\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management)

# Comparar Zoho Desk con ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management

> Comparación detallada entre Zoho Desk y ServiceNow Customer Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | ServiceNow Customer Service Management |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 151 |
| **Precio de partida** | EUR 20,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

### ServiceNow Customer Service Management

Mejora tu servicio de atención al cliente, desde la solicitud hasta la resolución. Un excelente servicio significa mucho más que involucrar a tus clientes. Conecta el servicio de atención al cliente con otros equipos para resolver problemas de manera rápida y proactiva.

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Historial de cliente
- Mensajería SMS
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Historial de cliente
- Mensajería SMS
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk)
- [Ver el perfil de ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zoho Desk y ServiceNow Customer Service Management - Capterra Argentina 2026","description":"Compara Zoho Desk y ServiceNow Customer Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"},"inLanguage":"es-AR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","description":"La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. La convergencia de productos y servicios aumenta las expectativas de los clientes. Pero las herramientas tradicionales de asistencia al cliente ya no funcionan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":151},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el éxito del cliente","position":2,"item":"/directory/30961/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.com.ar/compare/169505/192052/zoho-desk/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>