---
description: Compara Aspect Workforce y 8x8 Contact Center: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Aspect Workforce y 8x8 Contact Center - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de evaluación del desempeño](/directory/30061/performance-appraisal/software) > [Aspect Workforce \<span\>y\</span\> 8x8 Contact Center](https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow)

# Comparar Aspect Workforce con 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow

> Comparación detallada entre Aspect Workforce y 8x8 Contact Center. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Aspect Workforce | 8x8 Contact Center |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 251 | 47 |
| **Precio de partida** | US$ 1,00 | - |
| **Prueba gratis** | - | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Aspect Workforce

Centros de contacto con más de 150 agentes que desean administrar fácilmente su fuerza laboral a través de ubicaciones, canales y habilidades.

### 8x8 Contact Center

Empresas de cualquier tamaño que necesitan tecnología de centro de atención telefónica.

## Funcionalidades clave

### Aspect Workforce

- CRM
- Chat y mensajería
- Creación de informes/análisis
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Interfaz de agentes
- Panel de actividades
- Para centros de atención telefónica
- Planificación de personal
- Previsión de trabajo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations

### 8x8 Contact Center

- CRM
- Chat y mensajería
- Creación de informes/análisis
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Interfaz de agentes
- Panel de actividades
- Para centros de atención telefónica
- Planificación de personal
- Previsión de trabajo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Aspect Workforce](https://www.capterra.com.ar/software/160354/alvaria)
- [Ver el perfil de 8x8 Contact Center](https://www.capterra.com.ar/software/161523/contactnow)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Aspect Workforce y 8x8 Contact Center - Capterra Argentina 2026","description":"Compara Aspect Workforce y 8x8 Contact Center: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/160354/alvaria#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/161523/contactnow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"},"inLanguage":"es-AR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"}},{"name":"Aspect Workforce","description":"Aspect Workforce Management, una muy buena opción para centros de contacto con más de 150 agentes, pronostica con precisión los volúmenes de llamadas, programa de manera flexible los agentes en momentos específicos y realiza un seguimiento de la adhesión de los agentes en tiempo real. La interfaz de usuario gráfica moderna facilita el uso por parte de agentes, supervisores y personal de WFM. Los agentes pueden acceder de forma remota a su cronograma con notificaciones móviles y aplicaciones para teléfonos inteligentes.  Los administradores pueden ejecutar potentes escenarios hipotéticos y recibir alertas cuando el desempeño esté fuera del umbral de tolerancia. Implementa de manera local, alojada o en la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b3e2534a-7be7-4b01-bba4-c26bbcb6a871.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/160354/alvaria","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/160354/alvaria#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":251},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"8x8 Contact Center","description":"Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones de llamadas de entrada y salida. Consigue que tus agentes estén configurados y comiencen a marcar en cuestión de minutos. Aumenta tu productividad al intercambiar la marcación manual por un marcador de salida predictivo y progresivo. Maximiza la productividad de tus agentes con el enrutamiento inteligente de llamadas de entrada de VCC. Los clientes pueden conectarse al agente adecuado en todas las ocasiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/04993204-f52a-4846-b0a9-498081dcc784.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/161523/contactnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/161523/contactnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de evaluación del desempeño","position":2,"item":"/directory/30061/performance-appraisal/software","@type":"ListItem"},{"name":"Aspect Workforce y 8x8 Contact Center","position":3,"item":"https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/160354/161523/alvaria/vs/contactnow#breadcrumblist"}]}
</script>