---
description: Compara Salesforce Service Cloud y Helpshift: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Helpshift - Capterra Argentina 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM para aseguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>y\</span\> Helpshift](https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift)

# Comparar Salesforce Service Cloud con Helpshift

Canonical: https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Helpshift. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Helpshift |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 29 |
| **Precio de partida** | US$ 0,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

### Helpshift

Las empresas de todos los tamaños y verticales buscan proporcionar asistencia al cliente instantáneo, proactivo y personalizado en la aplicación.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Helpshift

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Helpshift](https://www.capterra.com.ar/software/150923/helpshift)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Salesforce Service Cloud y Helpshift - Capterra Argentina 2026","description":"Compara Salesforce Service Cloud y Helpshift: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.ar/software/150923/helpshift#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#website"},"inLanguage":"es-AR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \n\nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara. \n\n¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpshift","description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7fbb9ec0-807b-4c2d-84dd-9c1ca499504d.png","url":"https://www.capterra.com.ar/software/150923/helpshift","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.ar/software/150923/helpshift#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.ar/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":29},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Helpshift","position":3,"item":"https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.ar/compare/136189/150923/salesforce/vs/helpshift#breadcrumblist"}]}
</script>